Account Manager Tpe/pme
il y a 1 mois
Partoo est une scale-up saas B2B qui a à cœur d'aider les commerces locaux, grandes entreprises ou PME à se rapprocher de leurs clients. Pour cela, ils ont développé une plateforme tout-en-un et différentes solutions qui s'articulent autour de 3 propositions de valeur : être visible, être choisi et acquérir de nouveaux clients
À travers ces 3 propositions, ils ont développé plusieurs produits qui s'adaptent aux évolutions du parcours d'achat des clients:
**\uD83D\uDD0E Être visible**
Presence: Synchroniser les informations des magasins sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et GPS.
Store Locator: Aider les clients à trouver le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres dédiés sur les sites web des enseignes.
Réseaux sociaux: Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.
**\uD83C\uDFAF Être choisi**
Review: Centraliser, répondre et analyser les avis clients reçus sur Google et Facebook.
Booster: Obtenir des avis positifs supplémentaires sur Google par le biais de SMS et de QR codes.
Messages: Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt aussi via Instagram, whatsapp, etc.
**\uD83E\uDEF1\uD83C\uDFFC\uD83E\uDEF2\uD83C\uDFFD Acquérir de nouveaux clients**
Paiements: Pouvoir proposer un paiement en ligne ou par QR code aux clients
Click & Collect: Permettre aux clients d'acheter des produits en ligne et de venir les récupérer en point de vente
Livraison: Proposer la livraison à domicile
Quelques chiffres \uD83D\uDDDD
- Un label Happy at Work et la meilleure note Glassdoor de l'écosystème avec 4.9/5 pour plus de 200 notes
- 400+ employés heureux, 36 nationalités différentes, des bureaux à Paris et Barcelone \uD83D\uDE80
- Ils gèrent points de vente et travaillent de manière transversale avec +650 chaînes (Carrefour, Generali, Toyota, Décathlon, Essilor, etc.) et pme dans environ 100 pays.
**RÔLE & IMPACT \uD83D\uDCA5**
Chez Partoo, on a deux typologies de clients:
- Les Enterprise, ayant plus de 20 points de vente
- Les SMBs (Small & Medium Business) ayant moins de 20 points de vente
Le pôle SMBs a été créé en 2020 et depuis nous travaillons avec plus de 6000 points de ventes indépendants à travers 5 pays avec une note de satisfaction client 4,9/5 pour plus de 850 avis sur notre page Google Composée de plus de 40 commerciaux sur la France, ils se divisent le territoire en 3 verticales métiers:
- > Beauté, Santé & Retail
- Home & Service
- Food
Afin de renforcer l'équipe, nous souhaitons recruter un.e business developer pour la Food qui sera en charge de l'ouverture du marche Belge.
**TEAM \uD83D\uDC99**
Ton équipe sera composée de 40 commerciaux, ils ont un parcours et des passions différentes. Chez Partoo, la diversité est au coeur de nos ambitions, et cette belle équipe est unique dans son genre Tu pourras évoluer et grandir aux côtés: Anaïs et sa persévérance, Clément et la passion pour la montagne ; Sonia et ses gants de box et même Baptiste, chef dans le temps libre
**MISSIONS \uD83D\uDD25**:
- S'assurer de la satisfaction de nos clients commerçants sur le marché Français
- Gérer un portefeuille de clients du second mois après signature jusqu'au renouvellement de l'abonnement.
- Veiller à ce que nos clients conservent un sentiment positif envers Partoo et notre relation auprès d'eux (NPS > 7)
- Suivre un dashboard de santé de clients pour savoir quels commerçants recontacter en priorité.
- Effectuer des relances pour renforcer notre relation avec nos clients
- Répondre le plus rapidement possible (par téléphone) aux clients qui en ont besoin - et de manière générale mettre la réactivité au cœur de l'ADN de l'équipe
- Augmenter l'utilisation des produits par les clients
- Proposer des témoignages clients à l'équipe marketing pour optimiser l'image de Partoo
**NOTRE PROFIL CIBLE \uD83C\uDFAF**:
- Excellente maîtrise du Français
- Maîtrise de l'anglais
- Avoir eu une première expérience commerciale
- Être intéressé par le fait d'aider les commerces de proximité
**PROCESS DE RECRUTEMENT \uD83D\uDEE0**:
- Entretien RH - Visio de 20 à 30min
- Entretien avec Eva, team manager - Visio de 30min
- Entretien avec Romain, Chief SMB Officer - Visio de 30 min
- Une rencontre en présentiel avec les équipes
**TIPS \uD83C\uDF81**:
- Notre EVP (Employee Value Proposition) détaille précisément ce que Partoo offre : our Employee Value Proposition
- Travailler depuis nos bureaux à Paris dans le 18ème arrondissement
- Participer à la création de produits innovants dans une entreprise à forte croissance
- De nombreuses activités (sport, club de lecture, escalade, cours de musique, séminaires, etc) grâce à nos volontai
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinAbout the Role:The Head of Account Management will be responsible for leading and growing the Account Management team (around 20 FTEs) to drive revenue growth and retention. As a manager you will also lead the Enterprise team (around 15 FTEs) to drive the full stack sales cycle on this strategic segment from acquisition, through revenue growth and retention....
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il y a 4 semaines
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Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Customer Success Manager/Account Manager devra : * Guider les clients à travers la transformation numérique avec une vue claire sur leurs objectifs et des indicateurs de performance clé, * Maximiser la réalisation de la valeur et le retour sur investissement des solutions et services achetés, * Augmenter l'adoption et...
