Responsable service clients

il y a 7 jours


France, FR STILL Temps plein

Poste : À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

STILL, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale " Sud Ouest " basée à Toulouse. Vous prendrez en charge le périmètre " Midi Pyrénées "
Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

Acteur.rice indispensable du Service Client, vos principales missions seront :

-Vous managez et encadrez une equipe de +/- 12 techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.

-Vous êtes garant de la qualité de nos services et donc d'un haut niveau de satisfaction client.

-Vous suivez les clients dans le cadre d'une relation de partenariat en coordination avec notre force de vente " chariots ", les conseillez et développez les ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques).

-Vous veillez à et garantissez la performance économique de nos interventions SAV pour développer la force de notre service après-vente.
What we offer:
Nos Avantages et Rémunérations :

Rémunération attractive (fixe + variable) sur 13 mois, selon profil
Carte déjeuner : 10¤ par jour travaillé
Intéressement et participation
Véhicule de fonction + carte essence à usage professionnel et personnel
Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
JRTT
Accord de télétravail
Parcours d'intégration
Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU)
Profil : Qui etes vous ? :

D'une formation technique et/ou commerciale, vous avez idéalement évolué dans le domaine du SAV au cours de votre parcours professionnel
Vous avez une expérience managériale réussie auprès de techniciens, dans des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants.
Vous avez un sens marqué du conseil, du service, et la capacité à participer au développement commercial des ventes Services.
Dans ce poste nécessitant une forte présence terrain, c'est l'association de vos capacités d'encadrement à votre sens du client et votre esprit commercial qui vous permettront de faire la différence.
Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP
Entreprise : -STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.
-STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d'automatisation, de gestion de flotte et d'énergie. C'est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L'équipe STILL n'attend plus que vous
-STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l'insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
-STILL, médaillée Platinium 2022 Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l'évaluation EcoVadis " Platinium " pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)

  • France, FR LÕU.YETU Temps plein

    LOU.YETU est une marque innovante et dynamique, spécialisée dans la création de bijoux uniques et accessibles. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle et recherchons un Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe et participer à notre croissance.MISSIONSEn tant que Responsable de Service Client...

  • Responsable service client

    il y a 1 semaine


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à coté du poste fait pour vous ? Prenez deux minutes pour lire mon annonce ! Je suis Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Traitement et revêtement des métaux et basé à CHANTELOUP LES VIGNES (78570),en CDI un Responsable du Service Clients...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT sur Bagnoles de...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT basé à...


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    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client FRANCE THERMES - spécialiste du bien être thermal et touristique, un Responsable Call Center Accueil clients h/f pour site B'O RESORT basé à...


  • France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous avez de l'expérience en management service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour une belle société spécialisée dans le...


  • France, FR Ethis RH Temps plein

    Poste : Ses principales missions : - Travailler en relation étroite avec le responsable commercial et les responsables produits, - Réaliser la formation des clients et partenaires utilisateurs, - Prendre en charge les demandes des clients utilisateurs, - Faire le suivi des flottes de produits déployés à la mer par les clients, - Intervenir à...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et animer un...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, et basé à Bonneuil-sur-Marne (94380), en Intérim de 3 mois un Responsable du Service Clients (h/f). Vos missions consisteront à : - Contribuer à la...


  • France, FR Sinclair Ressources Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur commercial et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : - Mise en place d'une stratégie de prospection commerciale et de sa mise en œuvre. - Mise en œuvre tous les moyens pour atteindre les objectifs de la politique commerciale (prix, tarifs, remises, marges, etc.) ; - Optimisation des parts...


  • France, FR ACP ATLANTIQUE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge des missions suivantes : -Planifier et organiser l'activité de la cellule commerciale (suivi des demandes entrantes, développement du CA des magasins, résolution des tickets SAV) -Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance du service -Être l'interlocuteur...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Sous l'autorité du Directeur de la Gestion Locative, en tant que Responsable du Service/Centre de Relation Locataire, vous : * Managez l'équipe dédiée, organisez le service et planifiez l'activité en vue de garantir la continuité du service rendu et le maintien d'un taux de décroché correspondant aux objectifs ainsi que...

  • Responsable service client

    il y a 1 semaine


    France, FR MBDA Temps plein

    Poste : MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits). Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) International, vous êtes en charge de la relation...


  • France, FR ISCOD Temps plein

    Poste : La mission Manager Service Clients Membre du comité de direction du magasin, tu es un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin. Proche de tes clients, tu es le maillon indispensable à la bonne connaissance client. Tu animes ton équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et tu recueilles l'ensemble des informations...

  • Responsable du Service Clients

    il y a 4 semaines


    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d'intérim de 6 mois. En tant que coordinateur du service client,...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un coordinateur du service client H/F basé à Villiers-le-Bel (95) pour une mission d'intérim de 6 mois. En tant que coordinateur du service client,...


  • France, FR Hays Temps plein

    Poste : En qualité de Directeur services clients, vous êtes en charge de 3 missions principales : la supervision de la gestion locative, le pilotage de l'impayé en contentieux (recouvrement des loyers, charges et accessoires des locataires présents et partis), ainsi que des ventes immobilières. Vous pilotez et dirigez de façon autonome...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Poste basé en région Lyonnaise (dpt 69). Rattaché à la Direction Générale, vous êtes l’interface entre la Direction et les Responsable...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 1 semaine


    France, FR Page Personnel Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Opération Service Clients, vous assurez la prise en main des missions suivantes : * Manager, en collaboration avec le support client, au traitement et au suivi des demandes complexes de support de l'ensemble des protections juridiques (marques, brevets, designs, etc.), * Collaborer à la résolution des...