Gestionnaire Service Clients
Il y a 2 mois
Gestion des litiges
- Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients
- Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou une reprise amenant à l'émission d'un avoir
- Saisir les nouvelles demandes client pour déclencher la livraison client
- Valider le déclenchement des retours de vente avec émission des bons de retour et le traitement par la suite
- Relancer régulièrement l'ensemble des litiges fournisseurs en cours
Relation client
- Tenir informé régulièrement le client et le service commercial de la prise en charge et de l'avancée des litiges
- Être à l'écoute du client pour qualifier le besoin et ainsi mener les actions correctives et préventives nécessaires
Suivi financier
- Effectuer un suivi actif des litiges afin d'en maîtriser les coûts
- Suivre la bonne réception des avoirs fournisseurs et analyser ceux non identifiés
- Enregistrer des éléments commerciaux dans le fichier des impacts financiers
- Traiter les litiges de facturations de nos fournisseurs
Profil
Le gestionnaire service clients doit être rigoureux, organisés et attentif à la satisfaction client.
Il est reconnu pour ses capacités relationnelles, d'écoute et de résolution de litiges.
Pourquoi nous choisir ?
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.
-
Ingénieur Support Technique F/H
il y a 2 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Elogen Temps pleinLe secteur des énergies vertes vous attire, rejoignez-nous !Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Ingénieur Support Technique F/H en CDI, basé aux Ulis (91).ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à...
-
Technicien Expert des systèmes de sûreté électronique
il y a 4 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Chubb Fire & Security France Temps pleinChubb Delta est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer, équiper, faire...
-
Ingénieur Réseau Avant-Vente
il y a 4 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Allied Telesis Temps pleinVos missions :Le groupe japonais Allied Telesis conçoit et fabrique des solutions réseaux à haute valeur ajoutée (commutateurs, solutions WIFI, Routeurs, convertisseurs de Médias, etc.) depuis plus de 35 ans.De nombreuses infrastructures parmi les plus sensibles au monde nous font confiance.Aujourd’hui, nous proposons nos services à travers 60 pays...
-
Consultant Avant Vente
il y a 4 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France SFR Business Temps pleinPoste et missions :Vous intégrez la Direction Executive B2B et plus particulièrement les équipes de la Direction Avant-Vente Infrastructures Réseaux et Cybersécurité en qualité de Consultant Avant-Vente Cybersécurité.Vos missions seront les suivantes :Participer aux réponses clients : visite client, appel de qualification, élaboration d'un...
-
CHARGE(e) ENREGISTREMENT ECHANTILLONS PHARMACEUTIQUE
il y a 4 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Eurofins Biopharma Product Testing Temps pleinAvec plus de 62 000 collaborateurs dans 62 pays, Eurofins fournit des prestations d'analyses aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. A la pointe des derniers développements en biotechnologie, en très forte croissance et leader dans son domaine d'activité, Eurofins est une société dynamique et...
-
Technicien installations
il y a 4 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Chubb Fire & Security France Temps pleinChubb Delta est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer, équiper, faire...
-
Référent applicatif MCO
il y a 4 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Crédit Agricole Temps pleinCrédit AgricoleÎle-de-France : Votre Partenaire Mutualiste EngagéAu Crédit Agricole Île-de-France,nous unissons nos forces pour offrir à nos 1.5 million de clients uneexpérience bancaire fondée sur la proximité, la responsabilité et lasolidarité. Notre ambition ? Être le partenaire de confiance qui accompagnechaque projet, avec humanité et...
-
Expert technique
il y a 4 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France SFR Temps pleinMission :SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. Au sein de SFR Business,...
-
Acheteur Categories F/H
il y a 2 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Elogen Temps pleinELOGEN, filiale du groupe Gaztransport & Technigaz (GTT) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à partir d’eau et d’électricité et visant les marchés de l’industrie, de la mobilité, et du stockage des énergies renouvelables, est à la recherche d’un(e) :ACHETEUR CATEGORIES -...
-
Carrossier automobile en alternance H/F
Il y a 2 mois
Les Ulis, 91940, Palaiseau, France Renault Temps pleinGroupe ALTAÏR, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte près de 800 collaborateurs et représente toutes les marques de l’Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, MG MOTOR et AVIS avec plus de 40 sites en Ile de France. ALTAÏR mise sur les jeunes talents et compte plus de 70 apprentis au sein de ses concessions. Le Groupe lance...
-
Responsable Logistique
il y a 3 semaines
Les Ulis, 91940, Palaiseau, France PAY JOB Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées...
-
Gestionnaire Service Clients
Il y a 2 mois
Les Ulis, France ECONOCOM France Temps pleinLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 2 jours
Les Ulis, France ECONOCOM France Temps pleinLe Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre.Gestion des litigesRésoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clientsDéclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou...
-
Gestionnaire Service Clients
Il y a 2 mois
Les Ulis, France Econocom Temps pleinMission Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Gestion des litiges Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 2 jours
Les Ulis, France Econocom Temps pleinMission Le Gestionnaire Service Clients a pour mission la prise en charge et la résolution des litiges ayant un impact direct ou indirect sur les commandes clients de son périmètre. Gestion des litiges Résoudre le plus rapidement possible les dysfonctionnements subis par les clients Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 2 jours
Les Ulis, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe...
-
Gestionnaire ADV Service Clients F/H
il y a 2 jours
Les Ulis, France Safran Data Systems Temps pleinJob Description Safran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection. Au sein du Service Support Client de...
-
Gestionnaire ADV Service Clients F/H
Il y a 2 mois
Les Ulis, France Safran Data Systems Temps pleinJob Description Safran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection. Au sein du Service Support Client de...
-
Gestionnaire Click&collect
il y a 1 mois
Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...
-
Gestionnaire Click&collect
il y a 1 mois
Les Ulis, France SKIILL Recrutement Retail Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ? Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez ! Nous recrutons un(e) **chargé de click&collect / service client H/F**, sur le magasin des** Ulis...
-
Gestionnaire de contrats de services F/H
il y a 1 mois
Les Ulis, France Apixit Temps pleinConnaissez-vous APIXIT ?Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise.Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur...
-
Gestionnaire de contrats de services F/H
il y a 6 jours
Les Ulis, France APIXIT Temps pleinPartenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle...
-
Gestionnaire de contrats de services F/H
il y a 2 jours
Les Ulis, France Apixit Temps pleinConnaissez-vous APIXIT ? Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu’en mode on-premise. Expert reconnu des solutions d’Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients...
-
Gestionnaire Service Clients H/F
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED SUPPLY Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed Supply recrute Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, administration des ventes, achats, logistique, import-export et transport recherche pour son client, entreprise agroalimentaire de renommée: Un Gestionnaire Service clients ADV H/F, basé à issy les moulineaux en intérim de 6 mois.** **Votre fonction**: Je pilote efficacement le processus...
-
Alternance - Gestionnaire Service Clients - SAV
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein**Contrat**: - Contrat d apprentissage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Notre Raison d’être - Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte...
-
Gestionnaire Service Clients
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, France FED Supply Temps plein**Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en CDD d'environ 8 mois...
-
Responsable Service Clients
Il y a 2 mois
Les Ulis, France Orolia Temps pleinNous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre nos équipes. Safran est un groupe international de haute technologie dont la division Safran Navigation & Timing développe des produits et services permettant d’observer, de décider et de guider pour les marchés de la Défense, de l’Aérospatial et des Infrastructures Critiques. Notre...
-
Coordinateur Service Client
il y a 1 mois
Les Ulis, France ELOGEN Temps pleinAfin d'accompagner notre croissance et le développement de notre service SAV, nous recrutons un **Coordinateur Service Client H/F** en CDI, dans le cadre d'une création de poste. Le secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous ! **ELOGEN **est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie...
-
Responsable du Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une...
-
Responsable du Service Clients H/F
il y a 2 jours
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité du Directeur Excellence Commerciale et Service Marketing Global, le Responsable Service Clients International supervise les actions de coordination directes ou indirectes relatives à la relation clients et assure en parallèle une...