Consultant Incident Manager
il y a 4 semaines
Jeune entreprise innovante, Digital Partners a pour ambition de devenir un acteur incontournable du digital, et ce dans l'ensemble de ses marchés.
Digital Partners intervient en transformation digitale, efficience opérationnelle et data analytics auprès de sociétés de tous secteurs d'activité.
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un.e Consultant Incident Manager - Certifié ITIL
Localisation : Paris
Offre d'emploi : Incident Manager (Certifié ITIL)
Description du poste :
Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager certifié ITIL pour renforcer notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir la gestion efficace des incidents et l'amélioration continue de nos services IT.
Rôles et responsabilités :
Identification et gestion des incidents nocturnes :
Surveiller et identifier les incidents survenant pendant la nuit.
Coordonner les efforts de correction en mobilisant les équipes appropriées.
Assurer une communication claire et rapide avec toutes les parties prenantes.
Gérer les problèmes associés pour éviter leur récurrence.
Gestion des problèmes racines :
Mener des analyses approfondies des causes profondes des problèmes identifiés.
Revoir et optimiser les processus existants pour prévenir de futurs incidents.
Revue des contrats avec les fournisseurs :
Examiner les contrats en cours avec les fournisseurs afin de s'assurer qu'ils répondent aux besoins opérationnels.
Ajuster les accords de niveau de service (SLAs) pour garantir des performances optimales.
Suivre régulièrement les SLAs pour assurer le respect des engagements.
Profil recherché :
Certification ITIL indispensable.
Expérience démontrée en gestion d'incidents et de problèmes dans un environnement IT.
Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes.
Expérience dans la gestion de la relation avec les fournisseurs et le suivi des SLAs.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un rôle stratégique au sein de notre organisation, avec un impact direct sur la qualité de nos services IT.
Un environnement de travail collaboratif et orienté vers l'excellence.
Des possibilités d'évolution professionnelle dans un cadre dynamique et en constante amélioration.
Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion des incidents et l'amélioration des processus IT, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
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Consultant Incident Manager
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein**Mission**En tant que Consultant Incident Manager au sein de l'équipe de NEURONES, vous serez chargé de la gestion et du suivi des incidents critiques de production.**Responsabilités**Gestion et Suivi des Incidents Critiques : coordonner les acteurs de la résolution des incidents, gérer et coordonner la cellule de crise, rédiger le PIR.Analyse de...
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Consultant Incident Manager
il y a 3 jours
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Incident Resolution Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT supports its large corporate and SME clients in the implementation of IT and digital projects. As a network of high-value consultants, we are fully committed to our quality approach in monitoring the needs and projects of our clients. Currently, the PROPULSE IT freelance network comprises over 18,000 consultants across France, covering all IT and...
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Incident Manager F/H
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Aubay Temps pleinRejoignez l'équipe d'Aubay et découvrez les opportunités de carrière dans un environnement innovant et dynamique.Qui sommes-nous?Aubay est une entreprise leader dans le domaine de la technologie, nous sommes fiers de notre expertise et de notre approche innovante.Quel est le rôle de l'Incident Manager?L'Incident Manager est responsable...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Manpower France Temps pleinVos missions :- Analyse d’incidents- Distribution des tâches auprès des techniciens- Création et application de procédures, processus, fiches d’exploitation ou encore fiches consignes- Organisation détaillée du traitement du delivery : capacité à écrire/rédiger/faire des comptes-rendus/suivre la production et les indicateurs, - Animation de...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at Capgemini. As an Incident Manager, you will be responsible for providing expert-level support to our clients in resolving IT service disruptions and ensuring minimal business impact.Key ResponsibilitiesCoordinate the resolution of IT service incidents from start to...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Incident Manager to join our team at Capgemini. As an Incident Manager, you will be responsible for providing expert-level support to our clients in resolving complex IT incidents.Your key responsibilities will include:Coordinating the resolution of incidents from start to finishCommunicating regularly with...
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Incident Manager ITIL
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France INFORCA Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en gestion des incidents pour rejoindre notre équipe à INFORCA, spécialisée dans les technologies Cloud, Sécurité et Blockchain.ResponsabilitésInterface client : être l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes.Gestion de la qualité :...
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Incident Response Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinPosition: Incident ManagerCompany: CapgeminiCapgemini stands as a global frontrunner in consulting, technology services, and digital transformation. With a diverse workforce spanning numerous countries, we leverage over five decades of expertise to assist organizations in navigating their business transformations through innovative technology solutions. Our...
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Senior Incident Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Hive Temps pleinJob Summary:Hivebrite is a leading community management and engagement platform, serving customers across various industries. We're seeking a highly skilled Senior Incident Manager to join our team and ensure the smooth operation of our production environment.Key Responsibilities:Ensure the reliability and efficiency of our platform by detecting, analyzing,...
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Incident Commander
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Worldline Temps pleinJob SummaryWorldline, a leading provider of payment and transactional services, is seeking a skilled Incident Commander to join its team. As a key member of the Service Delivery department, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of the Axis platform, a high-volume and high-availability platform serving merchants and customers...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Paris, Ile-de-France Comutitres Temps pleinCOMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant près de 6,7 millions de clients du...
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Sage Batigest Consultant
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps pleinAbout Parthena ConsultantParthena Consultant is a dynamic and expanding firm specializing in management solutions for the construction industry. We pride ourselves on fostering a stimulating and supportive workplace that values collaboration and innovation.Position Overview:We are seeking a Sage Batigest Consultant to join our Advisory & Management...
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Lead Incident Response Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hivebrite Temps pleinAbout HivebriteHivebrite is a comprehensive community management and engagement platform. Our objective is to equip organizations with the necessary tools to foster impactful communities. Our SaaS solution caters to a diverse range of sectors, including higher education, non-profit organizations, and corporate entities. Since our inception, we have expanded...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France SOFTEAM Temps pleinSofteam est une agence de conseil et de services spécialisée dans la transformation digitale, la mise en conformité réglementaire et l'aide à la digitalisation. Nous sommes également un organisme de formation et une agence digitale.Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur de...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France SOFTEAM Temps pleinSofteam est la marque de Conseil et des Services de Docaposte (éditeur de confiance Numérique) faisant partie du Groupe LA POSTE. C’est aussi une agence digitale (Softeam Agency) et un organisme de formation (Softeam Institute).Depuis près de 30 ans, SOFTEAM se positionne comme un spécialiste sur les secteurs : Assurance, Santé & Banque, Finance,...
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Incident Management Officer
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France AXA Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Incident Management Officer to join our team at AXA Group Operations. As a key member of our IT service management team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and resolving technical issues in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesManage and resolve technical...
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Incident Resolution Specialist
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France AXA Group Operations Temps pleinAbout the RoleAXA Group Operations is seeking a highly skilled Incident Management Officer to join our team. As a key member of our IT operations team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT systems and services.Key ResponsibilitiesIncident Management: Oversee the entire incident management process, from initial evaluation to...
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Service Delivery Manager IT
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps pleinJob DescriptionMGI Consultants is seeking a highly skilled Service Delivery Manager IT to join our team. As a key member of our IT operations team, you will be responsible for ensuring the quality of our IT services, managing incidents, and driving continuous improvement.Key Responsibilities:Service Quality Management: Ensure the quality of our IT services,...