Technicien Support
il y a 1 mois
Description du poste:
Le technicien support est responsable de la prise en charge des incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs internes et externes. Il intervient sur une large gamme de logiciels et de matériels, et assure la résolution des problèmes de manière efficace et professionnelle.
Missions principales:
Prise en charge des incidents et des demandes d'assistance par téléphone, email et chat:
Identification du problème et qualification de la demandeAssistance à la résolution des problèmes simples et courantsEscalade des incidents complexes vers le niveau 2Documentation des incidents et des solutions apportéesSuivi des demandes d'assistance jusqu'à leur résolutionMise à jour de la base de connaissancesRésolution des incidents complexes et sensiblesDiagnostic et analyse des problèmes techniquesMise en place de solutions de contournement et de correctifsCollaboration avec les équipes internes pour la résolution des problèmes multi-domainesAdministration des systèmes et des logicielsVeille technologique et recherche de solutions innovantesCompétences et qualifications requises:
Formation technique de niveau Bac+2 minimum en informatiqueMaitrise des outils de support technique :Système d'exploitation Windows et LinuxActive DirectoryOutils de Helpdesk (Jira, ServiceNow, etc.)Outils de base de données (SQL)Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniquesExcellent esprit d'analyse et de synthèseRigueur et attention aux détailsAptitude à la communication et à la pédagogieCapacité à travailler en équipe et en autonomieAnglais OBLIGATOIRE-
Technicien support VIP
il y a 1 mois
La Défense, France ID2 Temps pleinMissions Notre proposition :Nous recrutons un Technicien support VIP (F/H) avec un niveau d'anglais courant pour intégrer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à La défense. Votre future mission :Vous remplirez vos fonctions dans un environnement VIP pour accompagner les activités IT du directeur général de...
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Technicien Support de Proximité
il y a 13 heures
La Défense, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à Paris La Défense.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le...
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Technicien support N2
il y a 3 jours
La Défense, France CELAD Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités : Gestion de la météo des applications. Production des statistiques mensuelles du secteur. Organisation des réunions de...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 jour
La Défense, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien support de proximité en CDI basé à Paris La Défense.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est...
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Technicien support N2
il y a 3 jours
La Défense, France CELAD Travail à distance Freelance Temps pleinEnvie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend !Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités :Gestion de la météo des applications.Production des statistiques mensuelles du secteur.Organisation des réunions...
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Technicien support VIP
il y a 4 semaines
La Défense, France ID2 Temps pleinMissions🚀 Notre proposition 🚀 :Nous recrutons un Technicien support VIP (F/H) avec un niveau d’anglais courant pour intégrer une équipe chez l’un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à La défense.📣 Votre future mission :Vous remplirez vos fonctions dans un environnement VIP pour accompagner les activités IT du...
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Technicien support
il y a 4 semaines
Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PROXIEL Temps pleinBonjour,Nous recherchons pour notre partenaire un technicien support niveau 1 en CDI à Vaison la romaine :Descriptif :Technicien support niveau 1,- Réception et traitement des appels- Gestion de la boîte mail du SVP GEA- Création et traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution)- Rédaction et envoi des communications sur incidents et...
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technicien informatique support N2
il y a 3 jours
La Défense, France CELAD Temps pleinEnvie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend !Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un technicien Support N2 pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur bancaire.Principales responsabilités :Gestion de la météo des applications.Production des statistiques mensuelles du secteur.Organisation des réunions de...
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Technicien de support informatique
il y a 3 semaines
La Madeleine, France Fed IT Temps pleinJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou...
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Technicien de support informatique
il y a 3 semaines
La Madeleine, France FED SAS Temps pleinJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques,...
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Technicien de support informatique
il y a 3 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France FED SAS Temps pleinJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou...
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Technicien Support de Proximité
il y a 4 jours
La Défense, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien support Référent H/F
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Technicien support Référent H/F Description de la mission En tant que Technicien(ne) Référent(e), vous serez le point de contact privilégié pour nos collaborateurs sur les sites principaux de notre entreprise. Votre mission sera d'assurer un support technique de qualité, de garantir le bon...
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Technicien support
il y a 4 semaines
Vaison-la-Romaine, France PROXIEL Temps pleinBonjour,Nous recherchons pour notre partenaire un technicien support niveau 1 en CDI à Vaison la romaine :Descriptif :Technicien support niveau 1,- Réception et traitement des appels- Gestion de la boîte mail du SVP GEA- Création et traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution)- Rédaction et envoi des communications sur incidents et...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 semaine
La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps pleinQuelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...
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Technicien support clients F/H
il y a 1 mois
La Défense, France Docaposte Temps pleinDescription de la mission- Assure assistance et support technique auprès des clients - Résoudre et prévenir d'éventuels problèmes techniques d'exploitation et d'entretien- Accompagne les clients dans la prise en main des produits DP- Apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation des logiciels santé- Réalise des interventions à distance-...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 3 semaines
La Madeleine, Hauts-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.En qualit? de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront ? :1- Assistance technique : R?pondre aux appels...
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technicien informatique support Vaison la romaine
il y a 1 semaine
Vaison-la-Romaine, France Worldwide People Ltd Temps pleinTechnicien support Vaison la romaine ASAP Technicien support niveau 1, Concernant les horaires : 7h-14h /12h-19h une semaine sur deux. - Réception et traitement des appels - Gestion de la boîte mail du SVP GEA - Création et traitement des tickets d?incidents (escalade, résolution) - Rédaction et envoi des communications sur incidents et changements -...
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Technicien/ne support de proximité H/F
il y a 3 semaines
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SPI INFORMATIQUE Temps pleinPour l'un de nos clients dans le secteur du luxe, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité afin d'offrir un support N2.Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble du personnel du site. Ce dernier accueille 130 personnes.Vous répondez à l'ensemble de leurs problématiques autour du parc informatique :...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 3 semaines
La Madeleine, France FED IT Temps pleinPoste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.En qualit? de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront ? :1- Assistance technique : R?pondre aux appels...