Responsable Support Helpdesk H/F

Il y a 3 mois


Courbevoie, France MICHAEL PAGE Temps plein

Poste : En tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez comme missions :

* Pilotage de l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs,
* Mission d'assurer de manière quotidienne l'efficience du Service Support aux utilisateurs,
* Amélioration continue du service et des retours,
* Analyse post-incident,
* Management des équipes internes et participation aux recrutements,
* Mise en place d'objectif KPIs.

Missions non limitatives.
Profil : Le profil recherché nécessite un BTS/DUT en informatique, tel qu'un BTS Service Informatique aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique minimum, idéalement complété par une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le support informatique.

Les certifications professionnelles liées aux technologies spécifiques, notamment Microsoft 365 (M365), constituent un atout majeur pour les candidats.

Vous avez impérativement une expérience managériale au niveau support.
Entreprise : Notre client recherche pour intégrer sa DSI un Responsable Support Helpdesk (SDM) pour piloter les équipes N2 en interne.

Les locaux sont situés à Courbevoie dans les Hauts-de-Seine, poste en CDI (pas de télétravail).

Poste sédentaire.
  • Technicien HelpDesk

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, France Carglass Temps plein

    Notre entreprise : Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service...


  • Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.Fonctions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes de l'ensemble...

  • Supporter Informatique

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    En tant que Support Helpdesk IT, vous intégrez une équipe interne de 6 collaborateurs et vous aurez comme missions :Support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels,Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...


  • Courbevoie, Île-de-France comexposium Temps plein

    Description du posteL'Ingénieur système et réseau H/F de Comexposium sera chargé de contribuer à la transformation digitale initiée par le Groupe, en rejoignant le pôle Fondations IT. Ce poste est responsable de l'expertise sur les phases projet pour le périmètre Fondations IT, comprenant la maintenance, l'évolution et...


  • Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    L’un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, en électricité et en gaz naturel, de l’amont à l’aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l’énergie et environnement), il se donne pour mission de relever les grands défis :...

  • Responsable Support

    Il y a 5 mois


    Courbevoie, France Rémy Miry Temps plein

    Descriptif du poste Dans une logique d’amélioration continue du service proposé aux Clients, l’entreprise crée un poste de Responsable Support Produits. Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes: - Assurer un support produits auprès des DSI Clientes, durant les phases d’intégration et d’utilisation. - Diagnostiquer et analyser les...


  • Courbevoie, Île-de-France Infodis IT Temps plein

    Missions du Technicien Support de Proximit HFAssurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.Configurer et installer des logiciels...


  • Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé, recherche un Responsable Support Informatique H/F pour rejoindre son équipe à Paris.En tant que Responsable Support Informatique, vous serez chargé du pilotage de l'équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs, de l'efficience du Service Support, de...


  • Courbevoie, France Equans Temps plein

    Responsable S.I. Applications Fonctions Support (F/H) **Offer ID**: - 64788**Job**: - Project Managers / IT**Contract type**: - Permanent**Country**: - FranceL’enjeu principal est la réussite des projets majeurs **OneSAP** et **One PayRoll **sur les volets S.I. Finance, RH et Contrôle de Gestion. **Missions**: - Le/la responsable SI est...

  • Responsable Service Desk

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à la Directrice du Support Utilisateurs et Sites...

  • Responsable Service Desk

    Il y a 6 mois


    Courbevoie, France Saint-Gobain Temps plein

    France, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION L’entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d’Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e hiérarchiquement à...


  • Courbevoie, France Temenis Temps plein

    Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...


  • Courbevoie, France Infodis IT Temps plein

    En tant queTechnicien Support de Proximit vos missions seront :Assurer le support technique auprs des utilisateurs locaux sur les postes de travail les rseaux les imprimantes et les logicielsDiagnostiquer rsoudre les incidents et problmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procdures techniquesConfigurer et installer des...


  • Courbevoie, France Areas Temps plein

    Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...


  • Courbevoie, Île-de-France Datanumia Groupe EDF Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les informations relatives à l'offre d'emploi de Chargé de Support et Configuration Client chez Datanumia Groupe EDF.MissionDatanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique, considérée comme l'un des leaders du secteur en Europe. Au sein de la direction Services et...


  • Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...


  • Courbevoie, France Antal International Temps plein

    **Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...


  • Courbevoie, France Antal Temps plein

    **Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...

  • Gestionnaire Hotline

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, France ELIOR Temps plein

    Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents…Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de...

  • Responsable Support RH Métier

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Framatome Temps plein

    Description du posteNous recherchons un.e Responsable Support RH Métier pour renforcer nos équipes à Framatome.MissionLe ou la titulaire de ce poste aura pour mission d'assurer la disponibilité fonctionnelle de l'application et de son fonctionnement par la prise en charge des missions suivantes :La centralisation et formalisation des demandes...