Chargé de Relations Clients F/H

Il y a 2 mois

VandœuvrelèsNancy, France FONCIA Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Rejoindre Foncia, c’est : 

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Vous demain…

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous 


Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy (54), France MSA LORRAINE Temps plein

    **Chargé de Relation Client (H/F)**: - CDI - VANDOEUVRE-LES-NANCY - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD100233 **MSA LORRAINE**: La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    EntrepriseLa MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et...

  • Responsable de groupe relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée ! MAAF est une des marques leader de l'assurance en France,...

  • Responsable de groupe relation clients NANCY H/F

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !MAAF est une des marques leader de l’assurance en...

  • Chargé(e) de relations candidats entreprises H/F

    il y a 5 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France CESI Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste riche en interactions et êtes prêt.e à relever des challenges ?Devenez Chargé.e des Relations Candidats/Entreprises chez CESI : conseillez et accompagnez les différents prospects, développez, entretenez vos relations entreprises et atteignez vos objectifs !Pour soutenir son développement, rejoignez l'équipe...

  • Chargé(e) de relations candidats entreprises H/F

    il y a 3 jours

    Vandœuvre-lès-Nancy, France CESI Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste riche en interactions et êtes prêt.e à relever des challenges ?Devenez Chargé.e des Relations Candidats/Entreprises chez CESI : conseillez et accompagnez les différents prospects, développez, entretenez vos relations entreprises et atteignez vos objectifs !Pour soutenir son développement, rejoignez l'équipe...

  • Responsable de centre de relation clients NANCY H/F

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !MAAF est une des marques leader de l’assurance en...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Assistant(e) relations clients

    Il y a 6 mois

    Vandœuvre-lès-Nancy, France INRS Temps plein

    Poste Votre environnement de travail Le pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, (7 personnes), a pour principales missions de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Il est en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de l'Assurance maladie-Risques...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre sa Direction Relation Client.MissionLe Chargé de Relation Client F/H est chargé de promouvoir l'image des clients donneurs d'ordres et de fidéliser la clientèle par...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Client F/H

    Il y a 6 mois

    Nancy, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HUn rôle clé dans la mobilité responsableNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable. Vous serez chargé de promouvoir l'image de nos clients donneurs d'ordre et de fidéliser la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses...

  • Chargé de service client

    il y a 4 semaines

    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Cora Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Cora en tant que Chargé de service client, où vous serez responsable de gérer le flux clients, effectuer des pré-diagnostic d'appareils et respecter les procédures de SAV. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les équipes de location de voitures et de retrait de...

  • Développeur de relation client

    il y a 3 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/H : un rôle de premier planKISIO Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recrute un Chargé de Relation Client pour renforcer son équipe.Description du posteLe Chargé de Relation Client est l'ambassadeur de notre marque et représente nos clients donneurs d'ordre auprès de nos clients. Il se charge de...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 jour

    Villers-lès-Nancy, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l'engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant - pendant - après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.Votre rôle...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    Il y a 5 mois

    Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client F/HProfessionnel de la Mobilité ResponsableÀ KISIO Services et Consulting, nous sommes convaincus que la mobilité est un vecteur essentiel de développement durable. En tant que Chargé de Relation Client F/H, vous contribuerez à la réalisation de ce projet en promouvant l'expérience client et en offrant des solutions...

  • Manager Stratégique Relation Clients Et

    Il y a 5 mois

    Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein

    **Manager stratégique Relation clients et solidarité (H/F)**: - CDI - NANCY - de 43 300 € à 47 360 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD93196 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?** **Notre signature**: **Agir ensemble, Protéger chacun** **Un métier qui...

  • Gestionnaire de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire de Relations Client – F/H – CDI A propos de La Mutuelle Générale Nous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière à des professionnels motivés. Nous recherchons un Gestionnaire de Relations Client pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client. Vous serez en...