Help desk support
Il y a 2 mois
Role: Help desk support - Pharmasuite Serialization
Job Location: Orleans/Gidy/ Suresnes , France
Mode: Hybrid
Contract Type: B2B Contract
Contract Duration: 6-12 months
Job Description:
>Provide Level 1, 2 & 3 applications support for Pharmasuite (Serialization Module) and Tracelink
>Manage helpdesk tickets in alignment with ITIL standards
>Provide an internal workaround while working on resolution
>Find root cause of critical incidents with impact on business
>Participate in the Pre-Operations verifications and commissioning phases activities
>Interacts with third-parties and teams to find solutions to issues and fix tickets
>Participate actively in the updating of application’s documentation linked to support activities
>Ensure 24/5 application support coverage.
Technical Skills : Pharmasuite MES (serialization), Tracelink, C#, .NET, SQL (Or similar technologies
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