Stage Customer Success Manager H/F
il y a 4 semaines
Comment communiquer de façon intelligente ?
Sur les réseaux sociaux, être visible ne suffit plus : la création de contenu doit être propulsée par une véritable stratégie social media, pour répondre aux enjeux stratégiques des marques.
Créée à Hambourg en 2011 et implantée en France depuis 2013, Facelift s’est rapidement imposée comme la plateforme de gestion des réseaux sociaux leader en Europe. Nous proposons à nos clients une plateforme SaaS qui leur permet de gérer l'ensemble de leur stratégie social media.
Notre équipe parisienne est composée de 25 personnes, et nous faisons partie d’un groupe international de 250 digital lovers.
Let’s grow together
MISSIONS
Pour notre bureau français, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager : vous travaillerez avec le CSM Senior et l'ensemble de l'équipe CSM composée de 6 personnes, pour garantir la meilleure utilisation de notre solution aux clients. Vous serez donc en contact quotidien avec nos clients, afin de les accompagner dans l'utilisation des différents modules de leur outil Cloud.
Voici vos futures missions :
- Accompagnement des clients dans la mise en place de leur process et dans leur utilisation de la plateforme (community management, service client, stratégie sur leurs différents réseaux sociaux)
- Gestion de projet : paramétrage de la plateforme, organisation des set-up
- Formation des équipes client à l'utilisation de la solution
- Support au quotidien dans l'utilisation
- Traduction et rédaction de contenus (site d'aide, interface, article de blog)
Nous avancerons ensemble étape par étape, pour que vous puissiez monter en compétences sur l'activité Support Client et prendre des responsabilités. A l'issue du stage, une embauche est envisagée.
INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE
- Type de contrat : stage conventionné temps plein
- Démarrage : janvier 2025 pour une durée de 6 mois
- Lieu : Paris 9ème
- Télétravail ponctuel possible
- Gratification : 1 300 à 1 500 euros + Prise en charge du Pass Navigo à 50% + Tickets Restaurant
Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage
Si votre filleul·e est recruté·e, on vous verse une prime de 150 euros. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".
PROFIL
Ce que nous pouvons vous apporter :
- Contenu passionnant : une plateforme en constante évolution et orientée Social CRM, Social media
- Une expérience sur des clients de tous secteurs
- Une équipe bienveillante et à taille humaine, qui vous accompagnera et vous donnera les clés pour être autonome
Le profil que nous recherchons :
- Vous êtes étudiant·e en Bac +5, et suivez une formation en école de commerce, école d'ingénieur ou université ; idéalement, vous avez une spécialisation en tech/digital
- Vous avez une expérience en gestion de projet ou CSM
- Vous maîtrisez la Suite Office (Outlook, Teams, Sharepoint) ; la connaissance de certains outils comme Google Analytics, Jira ou Intercom est appréciée
- Vous êtes à l'aise avec Excel, et êtes capable de réaliser des analyses chiffrées
- Réactif·ve, organisé·e, vous savez gérer les priorités et vous adapter à la demande des clients
- Une bonne expression orale / écrite est essentielle : vous êtes à l’aise au téléphone, et avez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous êtes fluent en anglais
- Vous témoignez d’un fort intérêt pour la tech : une bonne culture web, de l’expérience dans le secteur du digital et des connaissances sur les réseaux sociaux constituent un véritable plus
On a attisé votre curiosité ? Envoyez-nous votre CV et échangeons
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Customer Success Manager
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Stage - Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Paris 9e, France Hostnfly Temps pleinPlusieurs dates de début possible Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ? Tu sais écouter, comprendre, garder ton sang froid et résoudre les problèmes ? **Ce stage est fait pour toi !** HostnFly recherche un(e) Customer success manager pour rejoindre l'équipe (actuellement 9 personnes) qui gère la relation avec nos...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Cisco Systems Temps plein**W** **ho We Are** Outshift by Cisco is the emerging tech incubation group that explores, identifies, and creates new businesses for Cisco. We are passionate about being at the cutting edge of technology, taking Cisco into new markets and building exciting products that solve tomorrow’s biggest challenges. Like a startup, we take an entrepreneurial...
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Stage Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Renauto Temps plein**Offre de Stage : Customer Success Manager (CSM) (H/F)** **À propos de nous**: Notre mission est de donner une seconde vie aux véhicules hors service en récupérant soigneusement leurs pièces pour les réintégrer dans le circuit automobile sous forme de pièces de réemploi. Engagés envers la durabilité, nous œuvrons pour réduire l'impact...
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Paris, Île-de-France Powerdot Temps pleinAt Powerdot, we're accelerating sustainable mobility by investing in, installing, and operating EV chargers with a cutting-edge business model. Our mission is to make EV charging as easy as charging your smartphone. We're looking for a Customer Success Manager to join our team and help us achieve this goal.The ideal candidate will have 2-3 years of...
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Paris, France Shipup Temps pleinAt **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...
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Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.). **Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...
