Administrateur billettique

Il y a 2 mois

Paris, France Comutitres Temps plein

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien.


Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.


Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 100 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s’appuie sur un usage croissant d’internet et des applications mobiles.


Administrateur Billettique (H/F)

CDI - Poste basé à Paris 9ème



Missions :


Dans le cadre de la mise en service du nouveau titre Navigo Liberté + toutes zones, de l'exploitation du canal mobile, ainsi que du site de vente en ligne et de l’activité SMS ticketing, Comutitres recrute un(e) administrateur/trice billettique transverse, pour intégrer la cellule administration billettique en cours de constitution.


En collaboration avec 3 autres administrateurs billettiques, vous contribuerez à :

  • L'animation de la phase pilote Navigo Liberté + avant la généralisation du service à tous les usagers prévue en 2025,
  • La gestion des services de SMS ticketing,
  • La gestion du site de vente en ligne,
  • La gestion du nouveau système du matériel embarqué,
  • L’administration billettique de tout autre nouveau service


Plus concrètement, vos missions consisteront à :

  • La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres)
  • L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires
  • La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de bus, tram
  • La supervision et la détection de la fraude billettique
  • La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante
  • L'analyse des flux métiers
  • La réalisation des tests de non régression dans le cadre des différentes mises en production (releases)


Au quotidien, vous devez interagir avec les différents acteurs (internes et externes à Comutitres) pour réaliser les activités d'administration nécessaire au bon déroulement de la phase de run des produits Navigo Liberté +, Canal Mobile mais aussi des canaux de vente en ligne et via SMS, à bord des bus.



Profil recherché :

Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 5 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :

  • Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle, mise à jour de référentiels)
  • Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)


La connaissance des marchés publics, du domaine des transports et de la billettique serait un vrai plus.


Vous avez une bonne capacité à communiquer et à êtes capable d'interagir avec de multiples acteurs dans un environnement organisationnel complexe. Pour cela vous devez savoir faire preuve de rigueur et être organisé pour garantir la bonne application des procédures définies.


Vous êtes tenace et avez le sens de l’objectif.



Pourquoi rejoindre Comutitres ?


Nous vous proposons :


Bien-être au travail


  • Un statut cadre forfait jours 216 jours par an
  • Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking.
  • Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office)
  • Des équipements individuels proposés en itinérance
  • De 2 jours de télétravail récurrent par semaine et de 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles)
  • Des moments conviviaux et festifs


Carrière :


  • D’une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux
  • Des mobilités dans votre poste ou dans l’organisation


Avantages sociaux :


  • Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle)
  • Prévoyance prise en charge à 60 %
  • Mutuelle prise en charge à 100 %
  • Tickets restaurant valeur 10,50 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée)
  • Remboursement des abonnements de transport à 100 %
  • Budget loisirs CSE
  • Participation


Egalité et insertion professionnelle :


  • Comutitres confirme en 2023, et comme chaque année, son engagement en matière d’égalité professionnelle femmes-homme : l’index d’égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s’établit, pour Comutitres, à 99 points /100.
  • Comutitres s’engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …

Comutitres agit concrètement en faveur de l’emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets. Toutes les offres d’emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite


Environnement :


  • Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d’entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d’action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

  • Administrateur Si Billettique Confirm

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hexagone Digitale Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d?un Administrateur Billettique SI L?administrateur billettique, en collaboration avec un 2ème administrateur billettique déjà présent, doit organiser et mettre en ?uvre la reprise de l?administration billettique. Il doit notamment s?approprier et progressivement reprendre: - La mise à jour...

  • Administrateur Si Billettique

    Il y a 2 mois

    Paris, France EMGS CONSULTING Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Administrateur SI billettique pour l'un de nos projets sur Paris Objectifs Les activités liées à l'administration fonctionnelle du SI Services, SI conçu pour porter les nouveaux services billettiques au client. DESCRIPTION DE LA PRESTATION Dans le cadre de la mise en service du nouveau produit, l'administrateur...

  • Administrateur Si Billettique Confirm

    Il y a 3 mois

    Paris, France Hexagone Digitale Temps plein

    Dans le cadre de la mise en service du nouveau titre Navigo Liberté + toutes zones et de l?exploitation du canal mobile, l?administrateur billettique contribue à la préparation de la phase de run. Il participe à la préparation et à l?animation de la Phase Pilote avant la généralisation du service à tous les usagers. L?administrateur billettique...

  • Administrateur Billettique

    Il y a 3 mois

    Paris 9e, France COMUTITRES Temps plein

    Comutitres assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. Notre structure exploite un système billettique servant près de 4 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyageurs quotidiens, 4 milliards d’€ de CA...

  • Administrateurs Billettique

    il y a 3 semaines

    Paris, France Comutitres Temps plein

    Administrateurs Billettique (H/F) CDI Domaines de compétence -Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle, mise à jour de référentiels) -Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations) -La connaissance des marchés publics, du domaine des transports et de la billettique serait...

  • Administrateur Si Billettique

    Il y a 3 mois

    Paris, France APYA Temps plein

    Gérer la topologie, les utilisateurs et les libellés des titres pour garantir des informations précises et à jour. Assurer les mises à jour tarifaires et veiller à ce que les titres proposés soient correctement administrés et disponibles à la vente. Analyser les incidents remontés par les exploitants des réseaux de bus et tram pour assurer une...

  • Administrateurs Fonctionnel Billettique

    il y a 1 semaine

    Paris, France Comutitres Temps plein

    Administrateurs Fonctionnel Billettique (H/F) CDI Domaines de compétence -Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle, mise à jour de référentiels) -Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations) -La connaissance des marchés publics, du domaine des transports et de la...

  • Administrateur-trice Billetique Data Manager Hf

    Il y a 3 mois

    Paris, France RATP Dev Temps plein

    **Titre de poste**: ADMINISTRATEUR-TRICE BILLETIQUE DATA MANAGER HF **Contexte**: RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains et interurbains dans 15 pays au travers de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport...

  • Responsable de l'administration billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'administration billettique (H/F) CDI Domaines de compétence Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) Mission Dans le cadre de l'implémentation du nouveau titre Navigo...

  • Responsable de l'administration billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'administration billettique (H/F) Type de contrat : CDI Compétences requises Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation, formations) Mission principale Dans le cadre de l'implémentation du...

  • Chef de la cellule d'administration billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Responsable de l'équipe d'administration billettique (H/F) CDI Domaines de compétence Gestion et coordination d'équipe / d'activité Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle) Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) Mission Dans le cadre de l'implémentation du nouveau...

  • Gestionnaire Billettique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Gestionnaire Billettique (H/F) CDI Domaines de compétence - Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle, mise à jour des référentiels) - Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) - Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports et de la billettique serait un...

  • Administreur Billettique

    il y a 1 mois

    Paris, France Comutitres Temps plein

    Administreur Billettique (H/F) CDI Domaines de compétence -Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle, mise à jour de référentiels) -Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations) -La connaissance des marchés publics, du domaine des transports et de la billettique serait un...

  • Gestionnaire de Systèmes Billettiques

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Gestionnaire de Systèmes Billettiques (H/F) CDI Domaines de compétence - Techniques d'administration (configuration, gestion fonctionnelle, mise à jour des référentiels) - Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) - Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports et de la...

  • Gestionnaire de Systèmes Billettiques

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comutitres Temps plein

    Gestionnaire de Systèmes Billettiques (H/F) CDI Domaines de compétence - Administration technique (configuration, gestion fonctionnelle, mise à jour des référentiels) - Gestion du changement (processus opérationnels, documentation commerciale, formations) - Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports et de la billettique...

  • Responsable administration billettique

    il y a 1 mois

    Paris, France Comutitres Temps plein

    Responsable administration billettique (H/F) CDI Domaines de compétence Pilotage et coordination d’équipe / d’activité Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle) Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations) Mission Dans le cadre de la mise en service du nouveau...

  • Responsable cellule administration billettique

    il y a 3 semaines

    Paris, France Comutitres Temps plein

    Responsable cellule administration billettique (H/F) CDI Domaines de compétence Pilotage et coordination d’équipe / d’activité Techniques d’administration (paramétrage, administration fonctionnelle) Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations) Mission Dans le cadre de la mise en service du...

  • Responsable Administration Billettique

    Il y a 2 mois

    Paris, France COMUTITRES Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable, qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • Responsable Administration Billettique

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France COMUTITRES Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable, qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • Administrateur Fonctionnel

    il y a 1 jour

    Paris, France Comutitres Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable qui assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...