Responsable Service Clients
il y a 3 semaines
**Titre du poste**:
Responsable Service Clients H/F
**Mission**:
Rattaché(e) au Directeur d’établissement ou au Directeur des Ventes, vous êtes chargé(e)de Coordonner et optimiser toutes les formes de relations commerciales clients : planning de visites, planning d’appels, lien commerciaux terrain et Télévente (Binôme).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
**Principales activités**:
Organiser et valider les plannings de présence des équipes.
- Contrôler et valider les litiges enregistrés par les télévendeur(se)s et les transmettre au correspondant Qualité.
- Informer et animer en permanence l’ensemble de son équipe sur l’actualité commerciale : produits, opérations commerciales, dégagements, déstockage, manquants prévisibles, directives de la Direction Nationale.
- Suivre les tableaux de bord, analyser en concertation avec les Chefs de Ventes les performances collectives et individuelles de l’ensemble des indicateurs commerciaux, quantitatifs et qualitatifs.
- Organiser la répartition des tâches au sein du service Télévente et l’adapter en permanence au flux d’appels.
**Profil**:
De formation Bac+2, vous justifiez d'expérience réussie dans une fonction d’animation d’équipe, idéalement en centre d’appel.
Compétences et aptitudes attendues:
- Exemplarité,
- Leadership, animation d’équipe de télévendeuses
- Sens aigu du service au client
- Dynamisme, réactivité
- Résistance au stress, gestion de la pression
**Salaire proposé**:
SELON PROFIL
**Type de contrat**:
Contrat à duree indeterminee
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Grand-Est, Haut Rhin (68)
**Ville**:
GUEMAR
**Niveau d'études min. requis**:
1- Diplôme technique
**Niveau d'expérience min. requis**:
6-10 ans
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Responsable de Service Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps pleinRejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Strasbourg, France SCHMIDT GROUPE Temps plein**Schmidt Groupe,** leader dans le domaine de l’**aménagement de l’habitat**, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l’international avec ses deux réseaux de distribution : Schmidt et Cuisinella. Avec** 6 usines en Europe**, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Strasbourg, France Clestra New Temps pleinDescriptif du poste **Mission principale**: Vous assurez la direction du développement et des travaux pour les activités du service clients, sous l’autorité du Directeur Commercial France. En interface directe avec le client, vous êtes responsable d’une équipe, vous dirigez, pilotez, et coordonnez les ventes, le suivi des commandes, la facturation...
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Responsable Service Clients
il y a 1 mois
Strasbourg, France LINVOSGES Temps plein**Responsable service clients** Le Groupe Rosa, est un groupe omnicanal de création française, avec une très forte ambition de développement. Linvosges, depuis 1923, perpétue et réinvente la tradition du beau linge français, toujours dans l’air du temps et avec créativité. Son succès repose sur la qualité de ses matières et ses savoir-faire...
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Responsable Service Clients
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Nous recherchons pour l'un de nos clients un RESPONSABLE SERVICE CLIENTS en CDI sur la...
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Responsable Adv Service Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Cryostar Temps plein**Au sein du Service Client de la Business Unit « Distribution »**, vous prenez en charge l’équipe en place composée de Coordinateurs Service Client. **A ce titre, vos missions seront les suivantes**: - Organiser, développer, coordonner et gérer les activités, tout en développant les compétences de l’équipe en charge de l’administration de...
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Responsable Service Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France DELTACE Temps pleinDepuis 2012 DeltaCE, éditeur de logiciels et e-commerçant, propose ses services aux Comités d’Entreprises et aux entreprises de toute taille et affiche une belle croissance à deux chiffres. Les clients nous sont fidèles car nous mettons un point d'honneur à proposer une belle qualité de service et une proximité avec eux. A ce jour nous comptons...
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Responsable Service Client Régional
il y a 1 mois
Strasbourg, France GLS Temps pleinCDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - DUT, BTS, Bac + 2 - Responsable service client régional F/H **Notre réussite est la vôtre, partageons-là !**: **Mission**: **General Logistics Systems France** est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de...
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Responsable service maintenance F/H
il y a 1 mois
Strasbourg, France EST MAINTENANCE SERVICE Temps pleinVINCI FACILITIES ALSACE recrute un(e) Responsable de Site H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility management d’établissements de sites industriels. Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires, vous assurez les missions suivantes : - Garantir la réalisation des opérations de...
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Alternant Qualité de Service Clients
il y a 7 jours
Strasbourg, France Habitation Moderne Temps plein**Missions**: Au sein de la Direction de la Performance Interne et de la Qualité de Service, vous êtes rattaché au Responsable Qualité de Service. Vous aurez pour missions principales de le seconder sur son activité et son périmètre notamment sur les sujets suivants: - Participation à l’analyse de la politique qualité de service de la société...
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Responsable Service Client Régional
il y a 1 mois
Strasbourg, France GLS France Temps pleinGeneral Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management...
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Employe Service Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France JUBIL INTERIM Temps pleinAGENCE - **STRASBOURG** **Intérim** - Strasbourg ( 67 - Bas rhin )- Transport de marchandises, entreposage, stockage- Temps plein- 2-5 ans- BAC Professionnel- Compétences: - rattaché au responsable du service client, vous devez être issu d'une formation commercial et/ou logistique avec au moins 2 ans pleine d'expérience dans ce milieu. Vous devez...
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Chargé de service clients
il y a 6 jours
Strasbourg, France 24|7 Services - Remplacement en pharmacie Temps plein24/7 Services est une société Franco Québécoise leader du remplacement en pharmacie en France et dans les DOM TOM. Reconnue pour la qualité de son équipe de remplaçants, son service à la clientèle de haut niveau, ses applications digitales et ses valeurs humaines.L’équipe 24/7 Services compte 35 personnes (basées à Briançon (Hautes-Alpes) et...
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Hôte Service Client
il y a 4 jours
Strasbourg, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Geny Strasbourg Temps pleinHoraires de travail Journée Geny Intérim recherche pour l'un de ses clients situé à Strasbourg, un gestionnaire service client H/F Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation du département Transport, vous assurez les missions suivantes: **Vos missions**: - Enregistrer les commandes de transport - Assurer le suivi administratif - Analyser la...
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Assistant Service Clients
il y a 1 mois
Strasbourg, France Elis Temps pleinRéussir dans un grand groupe industriel de services, leader européen sur son marché. Elis est spécialisé dans la location entretien de vêtements professionnels, d’articles têxtiles et d’équipements en hygiène et bien-être. Nous recherchons un **Assistant Service Clients** H/F Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion...
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Responsable de L'exploitation Et de Service Aux
il y a 6 jours
Strasbourg, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France SOFITEX Temps pleinDescription de l'entreprise **SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils **Experts**, **Cadres** et **Dirigeants**. Nous vous proposons **une approche sur-mesure **grâce à **des consultants spécialisés** par lignes métiers. Notre client,...
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Hôte Service Client
il y a 5 jours
Strasbourg, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...
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Coordinateur Service Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France UP intérim Alsace Temps pleinL'agence UP Intérim, **dédiée au recrutement de personnes en situation de handicap,** recrute pour l'un de ses clients situés à **Hésingue (68)**, un **Coordinateur service client **H/F. Vos missions: - Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites): -...