Guest Relation
Il y a 3 mois
**Notre histoire**:
Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l’hospitalité en France.
Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d’exception:
**CLUBS**, nos institutions qui font bouger les nuits parisiennes. **TABLES**, nos restaurants et terrasses d’exception. **EVENTS**, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; et enfin, **HOTELS**, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.
Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France.
Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.
Paris Society réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que:
- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments
- 3 restaurants et 1 bar
- Des espaces séminaires
- Un Spa et espaces bien-être
**Les missions principales**:
1- Relation clients:
- Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et vous assurez de la satisfaction client (interaction) conformément à nos critères de qualité internes.
- En étroite collaboration avec les équipes de réception vous participez à la préparation des arrivées de nos clients (arrivées VIP, arrivées de clients réguliers) et effectuez les tâches d’anticipation et de préparation du séjour des clients.
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vous portez attention à l’accueil, l’accompagnement en chambre, le départ, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien privilégié avec eux pendant leur séjour et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client et mettre à jour le cardex sur le PMS.
- Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society pour pouvoir les conseiller et anticipez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
- Vous êtes visible au quotidien pour tous les clients sur tous les points de vente de l’hôtel.
- Vous assurez la promotion de l’hôtel, le développement et la fidélisation de la clientèle.
2- Technique Métier / Production / Management:
- Vous participez aux briefings et réunions avec l’équipe pour le partage des informations, les succès et voies d’améliorations.
- Vous contrôlez chaque réservation et étudier les profils des clients (VIP, clients réguliers, long séjours, anniversaires, lune de miel...).
- Vous installez et vérifier les accueils clients et assurer le suivi des welcome gift en chambre et lors au départ.
- Vous devez pouvoir répondre à toute demande client ou le diriger vers le service concerné. Vous suggérez et suscitez en priorité l’utilisation des services de l’hôtel, à cette fin, vous devez maîtriser nos prestations, les horaires de tous nos points de vente et faire preuve d’une excellente communication intra et inter service.
- Votre polyvalence vous permet de suivre les demandes et assistances clientèles (réservations, achats, locations...) pour tous types de prestations (restauration, transport, billetterie...) en passant par les prestataires agréés par la Direction.
- Vous assurez au quotidien le suivi des facturations clients (pass musée, société d'envoi, billetterie...)
- Vous répondez aux éventuels plaintes des clients, en vous assurant que les actions correctives ont bien été effectuées et en informez votre supérieur hiérarchique.
3- Gestion administrative:
- Vous participez à l'ensemble des tâches administratives du service.
- Vous appliquez, faites appliquer et participez à la mise en place de tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.
4- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:
- Vous êtes responsable de la propreté, de l’hygiène et de l’organisation de vos services et des lieux annexes de travail (offices)
- Vous respectez et faites respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de prévention incendie, ainsi que le Règlement Intérieur.
- Vous respectez les consignes d’utilisation et de nettoyage du matériel afin de prévenir les dégradations du matériel et/ou accidents corporels.
- Minimum 1 ans d’expérience réussie dans le même poste en hôtellerie de luxe/resort
- Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
- Bon niveau d’anglais demandé
- Polyvalence guest relation/ conciergerie
- Aisance rédactio
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Guest Relation Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Tunon Temps pleinGuest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...
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Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps pleinLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...
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Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps pleinLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est...
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Guest Relations Officer
Il y a 6 mois
Paris, France HSH Group Temps pleinPerfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...
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Guest relations Officer
Il y a 6 mois
Paris, France The Peninsula Paris Temps pleinPerfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...
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Supervisor-guest Relations
Il y a 6 mois
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24056212 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with...
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Guest Relation Agent
Il y a 7 mois
Paris, France Club Med Temps pleinGuest Relation Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Hotel Services or Tourism Language English required, fluency in French. Experience level Experience in Hotel Reception and International Client Relations Contract type ...
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Guest Relations Agent Internship
Il y a 2 mois
Paris, France HSH Group Temps pleinWe are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. That placement will start in Q1 2025 for a minimum of 6 months. - Secure a placement with a...
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Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris, France Paris Society Temps pleinDédié à une clientèle exclusive, notre service de conciergerie est à l'écoute de nos clients prestigieux. Fort d’un portefeuille d’établissements d'une grande notoriété (Girafe, Monsieur Bleu, Mun, Coco, Gigi, Maison Revka, Perruche ), le service s’engage à offrir des prestations personnalisées à chacun de ses membres privilégiés. En...
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Réceptionniste (H/F) / Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris 16e, France Mode Paris Aparthotel Temps pleinRecherche Réceptionniste de jour h/f // Guest relation en CDI à temps complet. (40h/semaine) Le Mode Paris Aparthotel **, établissement hôtelier qui vient d'ouvrir ses portes dans le 16ème arrondissement, est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour assurer les fonctions de réceptionniste de jour. Véritable support du Chef de Réception, nous...
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Réceptionniste (H/F) / Guest Relation
Il y a 3 mois
Paris 16e, France Mode Paris Aparthotel Temps pleinRecherche Réceptionniste de jour h/f // Guest relation en CDI à temps complet. (40h/semaine) Le Mode Paris Aparthotel **, établissement hôtelier qui vient d'ouvrir ses portes dans le 16ème arrondissement, est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour assurer les fonctions de réceptionniste de jour. Véritable support du Chef de Réception, nous...
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Guest Relation
Il y a 7 mois
Paris, France Club Med Temps pleinGuest Relation Job location Club Med Group Contract type Temporary contract Package Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Moradia e alimentação no Village além de outros benefícios ligados à atividade do Club Méditerrannée. Job description ...
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Supervisor-guest Relations
Il y a 6 mois
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24056212 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Caractéristiques générales: Le...
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Coach / Guest Relation - Paris
Il y a 2 mois
Paris, France CODAGE Paris Temps pleinParis Opérations Spas Full time **COACH / GUEST RELATION - MAISONS CODAGE PARIS**: (Spa CODAGE Kimpton Saint Honoré - Spa CODAGE Hotel SO/ Paris) **QUE RECHERCHONS-NOUS ?** Dans le cadre du développement de nos MAISONS CODAGE situées à Paris, nous recherchons des profils passionné(e)s, qui excellent dans les services haut de gamme, et véhiculent...
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Stagiaire Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinDans un cadre Art Déco unique à Paris, l’Hôtel du Collectionneur Paris est le plus grand hôtel cinq étoiles de France avec ses 489 chambres et suites, ses 2000m² d'espaces séminaire, son Bar et son Restaurant Salvaje. L'Hôtel du Collectionneur Paris** recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour une durée de 3 à 6 mois. **Les principales...
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Stage Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps pleinDans un cadre Art Déco unique à Paris, l’Hôtel du Collectionneur Paris est le plus grand hôtel cinq étoiles de France avec ses 489 chambres et suites, ses 2000m² d'espaces séminaire, son Bar et son Restaurant Salvaje. L'Hôtel du Collectionneur Paris** recrute un(e) stagiaire Guest Relation pour une durée de 3 à 6 mois. **Les principales...
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Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris, France Paxton MLV Temps plein**Description de poste** Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche pour son Hôtel Paxton 4 *, ses salons et salles de séminaires, son centre de détente et son espace divertissement situés à Ferrières en Brie, un Guest Relation /...
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Guest Relation
il y a 1 mois
Paris 1er, France Groupe UTOPIK - Hôtel Madame rêve et Too Hôtel Temps pleinLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO Hotel et le Restaurant KONG. Le TOO Hotel recherche une Guest Relation (h/f). **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de satisfaire...
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Guest Relation Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Maison Albar Hotels Temps pleinL’**hôtel Maison Albar - Le Diamond 5** recherche son futur **Guest Relation Manager** (H/F). Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge: - De représenter la Direction - De former et d'encadrer une équipe de Butlers - De former et d'accompagner un Guest Relation - De recueillir et gérer les insatisfactions de la...
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Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinImaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une...
