Guest Relation Manager
Il y a 5 mois
L’**hôtel Maison Albar - Le Diamond 5** recherche son futur **Guest Relation Manager** (H/F).
Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge:
- De représenter la Direction
- De former et d'encadrer une équipe de Butlers
- De former et d'accompagner un Guest Relation
- De recueillir et gérer les insatisfactions de la clientèle afin de garantir le succès de leur séjour
- De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs
- D’anticiper les besoins des clients et être réactif à chacune de leurs demandes et attentes
- De superviser et coordonner toutes les arrivées et départs des clients VIP, les accueillir personnellement lorsque cela est possible et dialoguer chaleureusement avec eux
- De promouvoir tous les équipements, commodités et avantages de programme VIP
- De coordonner et gérer la communication entre les clients VIP et les différents services de l’hôtel
**Vos atouts pour cette opportunité**:
- Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente est appréciée
- Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
- Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
- Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
- Vous êtes souriant/e, diplomate et à l’écoute
- Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets
- Une très bonne maîtrise de l’anglais
En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement
- où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
- où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Mot du Directeur
Si vous souhaitez rejoindre une équipe rassemblée autour de la satisfaction client au sein d’une maison au style chic et glamour unique, vous postulez au bon endroit
Le Maison Albar - Le Diamond et le Groupe Centaurus
Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l’Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous laissera pas indifférent. Plongez au cœur du Paris élégant et de la tendance avec ses boutiques de luxe et son riche patrimoine culturel. Derrière sa façade Haussmannienne, choisissez parmi 52 chambres et 20 suites éblouissantes pour un séjour parisien envoûtant. L’hôtel Maison Albar - Le Diamond fait partie de l’odyssée Centaurus, groupe hôtelier indépendant français. Le groupe Centaurus, indépendant et familial, développe un véritable Esprit de Famille avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients, basé sur nos 5 valeurs STARR : Solidarité, Transmission, Authenticité, Respect et Responsabilité. En perpétuelle évolution, il compte aujourd'hui 43 hôtels, 30 restaurants et 18 spas et thalassothérapies situés en France, à Paris et sa région, Nice, Belle-Île-en-Mer, Nîmes, Perpignan, en Europe (Porto, Braga), en Chine et bientôt à Rome et Bruxelles, à Abidjan, Chamonix, Colmar, Cabrières-d'Avignon et Divonnes-les-bians. Vos avantages : - Parcours d’intégration immersif et développement des compétences grâce à la Centaurus Academy - Prime ancienneté dès 2 ans d’ancienneté au sein du groupe - Prime de départ à la retraite - Prime sur objectifs - Prime de cooptation - Bénéfice de 6 jours fériés garantis dès 1 an d’ancienneté - Prise en charge transport à 75% - Indemnités nourriture - Tarifs préférentiels au sein du groupe Centaurus (hébergement, restauration, spa) - Tarifs négociés sur la literie - Tarifs de Noël sur le vin et le champagne - Prime « upsell » pour les réceptionnistes - Prime de nuit pour les réceptionnistes de nuit - Application RH pour être informé sur les actualités du groupe et nos standards et procédures - Application SPART pour participer à des défis sportifs - Culture du sport avec l’organisation d’événements sportifs - Loge présidentielle au Parc de Princes avec des places à gagner régulièrement - Direction Générale à l’écoute notamment lors de moments d’échanges tous les trimestres - Opérations caritatives régulières avec participation des collaborateurs (construction d’une école en Côte d’Ivoire, don de produits de première nécessité en Ukraine,)
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Stage-guest Experience
Il y a 5 mois
Paris, France Guest Adom Temps pleinEn rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...
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Guest Relation Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Tunon Temps pleinGuest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...
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Guest Relation Agent
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinJob SummaryAs a Guest Relation Agent at Club Med, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and building a trusting relationship with them. You will be the face of our resort, providing exceptional customer service and creating a memorable experience for our guests.Key ResponsibilitiesMonitor guest stays and ensure their...
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Guest Relation Agent
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Club Med Temps pleinJob Title: Guest Relation AgentJob Summary:We are seeking a highly skilled Guest Relation Agent to join our team at Club Med. As a Guest Relation Agent, you will be responsible for ensuring the well-being of our guests and providing exceptional customer service.Key Responsibilities:Monitor guest stays and ensure their loyaltyRespond to guest requests and...
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Guest Service Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps pleinAs a Guest Service Manager at Hyatt International, you will be responsible for assisting with the efficient running of the department in line with the company's Corporate Strategies and brand standards. This includes meeting employee, guest, and owner expectations. The Guest Service Manager will work closely with the Front Office/Assistant Front Office...
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Guest Relations Officer
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France The Peninsula Paris Temps pleinLocated in the heart of Paris, The Peninsula Paris is a luxurious hotel that offers its guests an unforgettable experience. We are seeking a Guest Relations Officer to join our team and provide exceptional service to our guests.Work in a luxury Five Star hotel on the historic Bund in Paris.Share our core values: excellence and generosity.Grow within a...
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Guest Relations Host
Il y a 6 mois
Paris, France Eram Talent Temps pleinEram Talent is hiring for the position of Guest Relations Host - Hotel Management in Saudi Arabia. As a Guest Relations Host - Hotel Management, you will be responsible for providing exceptional customer service to hotel guests, ensuring their satisfaction and creating memorable experiences. Below are the listed job roles for the ideal candidate : Interact...
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Guest Services Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps pleinAs a Guest Services Manager at Mantis, you will be the main point of contact for VIP guests, handling special requests and concerns with discretion and efficiency.Conduct regular training sessions for staff to uphold and improve service standards.With a minimum of 5 years of experience in a guest relations or guest experience role, you will be responsible...
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Guest Relations Ambassador
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps pleinJob SummaryWe are seeking a skilled Guest Relations Executive to join our team at Fairmont Mumbai. As a key member of our hospitality team, you will be responsible for ensuring that every guest enjoys a memorable and seamless stay with us.Key Responsibilities:Guest Engagement: Welcome guests warmly upon arrival, engage with them throughout their stay, and...
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Guest Relations Officer
Il y a 5 mois
Paris, France HSH Group Temps pleinPerfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...
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Guest Relation
Il y a 5 mois
Paris, France Paris Society Temps pleinDédié à une clientèle exclusive, notre service de conciergerie est à l'écoute de nos clients prestigieux. Fort d’un portefeuille d’établissements d'une grande notoriété (Girafe, Monsieur Bleu, Mun, Coco, Gigi, Maison Revka, Perruche ), le service s’engage à offrir des prestations personnalisées à chacun de ses membres privilégiés. En...
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Guest Relation Agent
Il y a 6 mois
Paris, France Club Med Temps pleinGuest Relation Agent (M/F) Job location Club Med Resorts Additionnal Job Posting Location Club Med Resorts Certifications Diploma in Hotel Services or Tourism Language English required, fluency in French. Experience level Experience in Hotel Reception and International Client Relations Contract type ...
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Supervisor-guest Relations
Il y a 5 mois
Paris, France Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 24056212 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Paris Nobel Tour Eiffel Hotel, 55-57 Avenue Raymond Poincare, Paris, Paris, France VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Respond to any questions from guests and follow up with...
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Guest relations Officer
Il y a 5 mois
Paris, France The Peninsula Paris Temps pleinPerfectly situated at 19 Avenue Kléber, The Peninsula sits in the heart of Paris within walking distance of some of the world’s most famous monuments, museums and luxury shopping districts. The Peninsula houses 200 luxurious rooms, including 93 suites. Working alongside a high profile and prestigious team, The Peninsula Paris is seeking a Guest Relations...
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Guest Relations Ambassador
Il y a 6 mois
Paris, France Eram Talent Temps pleinEram Talent is currently seeking highly motivated and customer-oriented individuals to join our team as Guest Relations Ambassadors in Saudi Arabia. As a Guest Relations Ambassador, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating memorable experiences for our guests.You will be the primary point of contact for guests,...
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Guest Relations Agent Internship
Il y a 2 mois
Paris, France HSH Group Temps pleinWe are pleased to offer an internship opportunity that will allow you to develop your hands-on industry knowledge whilst partnering with our operational team. This role will be responsible for activities related to the service in our Guest Relations department. That placement will start in Q1 2025 for a minimum of 6 months. - Secure a placement with a...
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Guest Relation Duty Manager HF
il y a 3 semaines
Paris, France AccorHotel Temps pleinEn tant que Guest Relation / Duty Manager (H/F) vous serez le visage accueillant de notre tablissement charg(e) dassurer le confort et la satisfaction de nos clients tout au long de leur sjour. Vous serez galement responsable de la coordination des oprations quotidiennes de lhtel en tant que Duty Manager veillant ce que tout se droule en douceur et en...
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Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps pleinLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est chargé(e) de...
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Guest Relation
Il y a 5 mois
Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps pleinLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est...
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Guest Services Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hyatt Hotels Corporation Temps pleinThe Guest Services Manager will be responsible for ensuring the smooth operation of the executive floor, including check-in and check-out of guests, as well as the running of the executive floor lounge.Key ResponsibilitiesManage the day-to-day operations of the executive floor, including staff supervision and coordination with other departments.Develop and...
