Customer Success Manager

il y a 3 semaines


Marseille e, France Carbookr Temps plein

Carbookr est la marketplace de location de voitures BtoB.
Au cœur du business travel, Carbookr est la solution la plus simple pour louer un véhicule.
Avec plus de 300 000 véhicules et 160 destinations, Carbookr propose le plus grand
catalogue du marché avec des avantages exclusifs : conciergerie 7/7 jours, service voiturier, véhicules connectés, facturation unique...
Notre API unique permet de disposer de solutions sur mesure : intégration des accords cadres, marques loueurs préférées, mesure du Co2... Carbookr optimise la politique voyages de ses clients

Descriptif du poste
Au sein de l'équipe commerciale, ton objectif est de maximiser la satisfaction clients. Tu es l'interlocuteur privilégié des clients sur tout le cycle de vie du client, et cela dès la signature du contrat. Tu accomplis l’implémentation des clients et tu les accompagnes sur toutes leurs problématiques, de la réservation au financier. La maîtrise des langues à l’écrit comme à l’oral est essentielle. L'ensemble de l'équipe est basée au siège à Marseille.

Tu seras chargé(e) de:

- Pitcher auprès de décideurs fonctionnels le service carbookr, la qualité des interfaces de réservation et démontrer la pertinence de l’accompagnement personnalisé.
- Conseiller le client, envoyer et réceptionner les dossiers de paramétrage des clients.
- Implémenter techniquement les clients : paramétrer leur accès maître en fonction du profil de la société, intégrer les profils utilisateurs et conducteurs, les données
spécifiques au client (lieux de livraison etc...).
- Former les utilisateurs à l’utilisation de Carbookr.
- Monitorer le taux d’adoption des interfaces en ligne par les clients, versus les
- Remonter au Product Owner les besoins fonctionnels requis par un client et non
couverts en standard sur la plateforme. Assumer le rôle d’interlocuteur unique avec
le client et l’informer de l’évolution de la demande
- Répondre aux problématiques/besoins clients et assurer le lien avec les autres
services de l’entreprise (opérations, facturation, etc...)

Ce que nous recherchons:

- Compétences en communication : Tu dois être capable de communiquer clairement et efficacement avec les clients, comprendre leurs problèmes et préoccupations, et expliquer comment les produits ou services de Carbookr peuvent répondre à leurs besoins.
- Orienté vers le service client : Tu dois avoir une forte orientation service client. Cela
signifie avoir la capacité d'écouter et de comprendre les besoins et attentes des
clients, et de travailler pour s'assurer qu'ils sont satisfaits.
- Compétences analytiques : Tu dois être capable d'analyser les données et les
tendances afin de comprendre comment les clients utilisent les produits ou services,
quels problèmes ils rencontrent, et comment l'entreprise peut améliorer son offre.
- Gestion de projet : Tu dois souvent travailler sur plusieurs comptes ou projets à la
fois. Tu dois donc être organisé et suivre les sujets du début à la résolution définitive.
- Capacité à résoudre les problèmes : Il est souvent nécessaire de résoudre les
problèmes et les défis rencontrés par les clients. Il est donc important d'avoir une
bonne capacité de résolution de problèmes.
- Compétences techniques :Avoir certaines compétences techniques serait un plus.

Ce que ce poste t’apportera:

- Évoluer dans un cadre alliant responsabilités et autonomie
- Découvrir l’importance de la relation client au sein d’une entreprise
- Découvrir le monde du voyage d’affaires et ses enjeux
- Une expérience unique de découverte du mode de fonctionnement d’une startup et de sa gestion : tu seras en contact constant avec l’ensemble des équipes
(commercial, marketing communication, IT...)
- Une participation active au développement d’une société

Les +:

- Des locaux « top-confort » à 5 min des plages du Prado
- 1 jour de remote/semaine
- Une équipe jeune, ambitieuse et passionnée avec un véritable esprit d’équipe et
toujours partante pour un déjeuner au soleil ou un afterwork.
- Mutuelle ALAN
- Tickets resto SWILE
- CSE
- Rémunération selon profil

Profil recherché
Formation:
Niveau d’études Bac + 2 à Bac +5.
Pas de diplôme spécifique requis, la formation peut être commerciale ou technique.
L’aisance relationnelle et la volonté de réussir seront maîtres du recrutement

Expérience:
Une ou plusieurs expériences réussies en tant que CS seront un sérieux atout. Néanmoins, une bonne capacité relationnelle associée à une expérience dans une fonction de support technique sera aussi valorisée.

Compétences:
Aisance relationnelle, maîtrise de tous les outils de communication online et bonne
expression aussi bien écrite qu’orale.
Rigueur, organisation du travail (gestion des priorités et temps alloué aux différentes
tâches).
Compréhension de l’outil informatique et de la structure d’une base de données.
Tu ai


  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Splunk Temps plein

    The Splunk **Customer Success Manager** (CSM) takes a pivotal role when dealing with customers. He/she guides Splunk customers in their journey to discover the full value of their machine data and to support the real-time decision making that today's businesses demands. The CSM role is continuous and revolves around supporting the customer to use their...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Yousign Temps plein

    As a Customer Success Manager, your mission will be to take care of our APP and API clients, working directly with our Lead Customer Success. You will be responsible for the onboarding, the engagement, the expansion and the customer satisfaction of your portfolio. Your objective is to build a relationship of trust with your clients to become the point of...


  • Paris 8e, France ENCHERES IMMO Temps plein

    **À propos** **ENCHERES IMMO - la proptech qui réinvente la transaction immobilière** Start-up incubée à l’incubateur HEC (S21), ENCHERES IMMO propose une nouvelle manière de concevoir l’immobilier en digitalisant la transaction grâce aux enchères immobilières en ligne. Notre solution, dédiée aux professionnels de l’immobilier, permet de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Reemind Temps plein

    Reemind, cabinet de recrutement digital et Executive, recherche pour son client, une startup innovante qui a développé une plateforme MarTech, devenue référente sur son marché, son/sa: **Customer Success manager** **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrez une belle startup MarTech qui a consolidé son business model et son produit, avec une base clients...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Contexte et missions** En complément de ses fonctions de gestion de projets clients et de support aux administrateurs, le Service Client DirectSkills évolue et enrichit son accompagnement clients au travers d’une démarche de Customer Success Management dont le représentant principal est le Customer Success Manager H/F. Il est également garant du...

  • Stage de Fin D'études

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Yoze Temps plein

    **Stage - Customer Success Manager (H/F)** **Durée : 6 mois** **Date idéale de début : dés que possible ou janvier** **Rémunération : 1000€ /mois** **Télétravail 1 jour /semaine** **Lieu : Paris 8 (Saint-Lazare)** **Présentation de l’entreprise** YOZEest une start-up fondée en 2019 et basée à Paris. Notre mission est de diffuser de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Paris 8e, France Maisons du Monde Temps plein

    Maisons du Monde de par son ADN et sa raison d’être est une entreprise singulière, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une offre unique pour nos clients. **Chaleureuse, **car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale grâce à des relations simples, sympathiques,...


  • Paris 8e, France Scale You Up Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain** Customer Success Manager** d'une de nos entreprises partenaires ? **Avec Kare School**, nous formons pendant** 6 semaines** et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une** rémunération...

  • Customer Sucess Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Opt’In Recrutement Temps plein

    Rejoignez une aventure où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent ! Située au cœur de l'innovation, notre partenaire est une scale-up dynamique spécialisée dans les objets connectés. Ils conçoivent des solutions de pointe, associant des capteurs de haute technologie à des applications mobiles pour offrir un retour...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    Que proposons nous ? - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : à partir de 45KE selon expérience - Expérience requise : 3 ans au global comprenant une expérience de Consultant dans un cabinet de conseil sur un outil complexe /...


  • Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Contexte et missions**: Chez Directskills le **Customer Success Manager Senior **est un passionné de la relation Client et du produit. Il est **garant de la satisfaction et de la fidélisation **de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue entreprise que processus, de leurs interlocuteurs clefs et...


  • Paris 8e, France Data Recrutement Temps plein

    Offre publiée le 29-11-2023.- Paris - Fonction Account manager - Fonction Support success ops - Taille entreprise de 21 à 50 - Télétravail partiel - Expérience Jeune diplômé - Expérience 1 à 2 ans - Statut CDI - Min 40k€ - Max 50k€ - Why: - **Croissance à deux chiffres**: - **Levée de fonds série A : 1 à 10M€**: - **Dimension...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - **Localisation**: nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - **Produit**: Solution SaaS de gestion de l'intérim - **Expérience requise**: Plus de 3 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que Customer Success Manager (CSM), en gestion des comptes ou conseils...


  • Marseille, France Searoutes Temps plein

    We at Searoutes help stakeholders from the logistics industry compute maritime routings, compute their CO2e emissions and help them reduce through choice of better vessels, freight modes, carriers or supply chain network. Our state-of-the-art algorithms are made available to our customers primarily through APIs, but also through web app or custom...


  • Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **La mission**: Sous la responsabilité du directeur marketing et commercial, Le(La) Responsable Customer Success Management a deux missions principales: - Maximiser les bénéfices que retirent nos clients de l’utilisation de DIRECTSKILLS ; - S’assurer du respect de nos engagements envers nos clients. Avec sa connaissance des problématiques clients,...


  • Paris 8e, France Yoze Temps plein

    **À propos de nous** YOZE est une start-up fondée en 2019 et basée à Paris. Nous utilisons des espaces inoccupés les soirs et week-ends, comme par exemple des écoles, pour y donner des cours de yoga, pilates et fitness à petits prix et accessibles à tous (13 salles, 60 professeurs, 400 cours par mois). Nous sommes actuellement une petite équipe...


  • Paris 8e, France Matera Temps plein

    Notre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...