Chargé Monitoring Et Support Applicatif

il y a 1 mois


Lyon e, France AXXES Temps plein

Créé en 2005, Axxès est une marque **internationale** prestataire de **télépéage** poids lourds et optimiseur d’efficacité. C’est dans un esprit d’**innovation** et d’évolution constante, qu’Axxès conçoit et **commercialise** des **solutions** **intelligentes** de télépéage afin de faciliter la **mobilité** en **Europe **et la gestion du **transport** au quotidien de ses clients.

Travailler chez Axxès, c’est évoluer dans un environnement au cœur des **nouvelles** **technologies **avec une dimension **internationale** et **multiculturelle**. Entreprise à taille humaine imprégnée de convivialité et de dynamisme, nous recherchons des collaborateurs agiles et force de proposition désireux de s’intégrer dans la dynamique et la culture de notre entreprise.

Vos missions sont les suivantes:

- Vérification de l’intégrité et de la qualité des données échangées
- Analyse, résolution et escalade des incidents applicatifs détectés
- Recherche d’améliorations et d’optimisation des fonctionnements applicatifs
- Gestion des problèmes rencontrés auprès des clients et fournisseurs

**Traitement des incidents et des demandes applicatifs**:

- Prise en charge des demandes et des incidents dans le respect de nos engagements (SLA)
- Analyse et qualification des dossiers (gestion de l’urgence, des impacts, planification)
- Résolution et escalade le cas échéant aux niveaux supérieur (Build, Fournisseur, éditeur)
- Prise en charge et suivi des retours d’expériences (REX) concernant les évènements importants
- Reporting et amélioration continue des processus et procédures du périmètre

**Projet**
- Pilotage de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires depuis la recette jusqu’à la mise en production lors de l’interfaçage avec de nouveaux partenaires
- Participation aux comités projets concernant les intégrations/évolutions du SI

**Compétences et qualifications**

Diplômé d'un **Bac+2** et ayant 2 ans d'expérience, vous maîtrisez l’**anglais** et idéalement l’**espagnol**.

Vous maîtrisez les principes de la **relation clients / fournisseurs** et savez utiliser des **outils de reporting décisionnels.**

Vous maîtrisez les **processus d’échanges de données informatiques** (FTP, API, VPN, ETL,) et le **requêtage SQL**.

Vous savez manipuler des **bases de données** et **fichiers volumineux** et maitrisez **Excel** (TCD, Recherche V, Macro).

Ayant une forte **capacité d’apprentissage** et une grande **curiosité**, vous êtes connus pour votre **esprit de logique** et votre **capacité d’analyse**.

Vous faites preuve d’un bon **esprit d’équipe** et d’un bon **relationnel**.

Ce challenge vous intéresse ? Postulez dès à présent.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)



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    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...


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