Customer Success Intern

Il y a 6 mois

Paris e, France Cooklane Temps plein

**Offre de stage - Customer Success Intern - European scope**

**Pourquoi nous ?**

Cooklane est la branche française du projet Foodtech le plus ambitieux au monde Nous réhabilitons des espaces urbains en cuisines et les mettons à la disposition des restaurateurs voulant développer une activité de dark kitchens ou de laboratoire culinaire. Si tu es curieux, n’hésite pas à visiter notre site internet : ici.

**L’équipe**:
Au sein de l’équipe Customer Success à Paris, tu travailleras en direct avec les Leads Européens des différentes verticales business.
Nous sommes les garants de la qualité de service de notre entreprise post-vente, et nos challenges sont nombreux et passionnants, autour du sujet de la rétention client et de leur développement ; le tout dans un contexte ultra concurrentiel et avec des restaurateurs toujours plus pressurisés par les coûts. C’est un métier à la fois concret et stratégique, avec des interactions multiples avec tout l’écosystème (équipe opérations, équipe tech, équipe sales, partenaires externes, et clients d’envergure différente).

**Tes missions**:

- **Culinary consulting **:accompagne nos clients (des restaurateurs qui sont soit entrepreneurs ou des grands groupes) sur des problématiques de la restauration digitale
- Aide les à composer leurs menus, à déterminer les tarifs, à convertir sur les plateformes de livraison et à maximiser la rétention des consommateurs finaux
- Élabore pour eux une stratégie de développement, aide les à se différencier des autres restaurants en ligne
- **Portfolio management **:deviens le point de contact privilégié de nos clients “Cloud Retail” aux côtés du Lead Europe, notre nouvelle branche d’activité en pleine croissance qui permet à nos restaurateurs de vendre leurs produits avec un service opérationnel clé en main
- **Tech fluency **:accompagne nos clients à comprendre les enjeux de la restauration digitale en les éduquant sur notre solution foodtech
- **Plein d’autres projets ad-hoc **:aide nous sur les projets/sujets annexes sur lesquels nous nous structurons:

- Visibilité des Click and Collect (ex : Paris Food Club)
- Structuration du niveau de service des différentes verticales
- Pilotage de l’Account Management : gestion du risque de crédit client, mise en place de processus de relances automatiques, analyse de la satisfaction client
- Amélioration continue de notre communication client
- Développement des partenariats
- Best idea wins Sois force de proposition et on te laisse la voie libre pour développer toute idée pertinente

**En fonction de tes appétences, l'équipe Customer Success te permettra de co-construire ton parcours et de définir tes responsabilités pendant tes 6 mois de stage **

**Profil recherché**:

- Tu es en césure dans ton école et tu justifies d’au moins 6 mois d’expérience professionnelle pertinente pour ce rôle
- Très bon sens du relationnel, tu es assez à l’aise pour leader un meeting client
- Doté(e) d’une forte appétence pour la Food, tu parviens faire des recommandations sur les supports visuels les plus appétissants et à distinguer les concepts les plus prometteurs
- Tu maîtrises les notions business élémentaires comme le calcul de seuil de rentabilité, pour analyser les performances d’un acteur et lui proposer des recommandations

**Avantages**:

- Carte Swile + prise en charge à 50% des transports
- Entre 800€ et 1000€ de compensation mensuelle en fonction de ton avancée dans tes études
- Opportunités de déplacements dans toute la France + possibilité de tester nos restaurants gratuitement
- Stage localisé à Bastille dans de beaux bureaux tout neufs

**Offre de stage - Account Management Intern - European scope**

**Pourquoi nous ?**

Cooklane est la branche française du projet Foodtech le plus ambitieux au monde Nous réhabilitons des espaces urbains en cuisines et les mettons à la disposition des restaurateurs voulant développer une activité de dark kitchens ou de laboratoire culinaire. Si tu es curieux, n’hésite pas à visiter notre site internet : ici.

**L’équipe**:
Au sein de l’équipe Account Management, tu travailleras en direct avec les Leads Européens des pôles
Account Management et Customer Success.

Nous sommes les garants de la qualité de service de notre entreprise post-vente, et nos challenges sont nombreux et passionnants autour du sujet gestion des risques, contrôle interne et conformité, le tout dans un contexte ultra concurrentiel et avec des restaurateurs toujours plus pressurisés par les coûts. C’est un métier à la fois concret et stratégique, avec des interactions multiples avec tout l’écosystème (équipes opérations, équipes sales, partenaires externes, et bien évidemment des clients de différente envergure).

**Tes missions**:

- **Gestion du risque de crédit client **:L'analyse des antécédents de paiement, l'évaluation de l

  • Customer Success Intern

    Il y a 8 mois

    Paris, France Spare Parts 3D Temps plein

    **Customer Success Intern (summer-internship)** **Responsibilities**: Under the direct leadership of our Customer Success Lead & VP of Sales, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our valued clients. This position offers a unique opportunity to collaborate closely with both the Sales and Product teams. You will be...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris 11e, France Opteamis Temps plein

    Opteamis met en relation ses clients finaux (acheteurs, DSI, donneurs d'ordres) avec les prestataires (ESN-SSII/Freelances) disposant des ressources disponibles et correspondantes à leurs projets informatiques et digitaux : il est le tiers de confiance grâce à sa base solidement qualifiée. Opteamis c'est Une ambiance startup avec des équipes jeunes et...

  • Customer Success

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France Loyoly Temps plein

    **Descriptif du poste** En tant que Customer Success en alternance, ta mission est de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! L’équipe Customer Success (CS) de Loyoly est en charge du cycle de vie des clients. Elle pilote ainsi l’onboarding des futurs utilisateurs sur le logiciel, le suivi dans le temps de leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Pennylane Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Pennylane a pour mission d'aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances Concrètement ça veut dire quoi ? Pennylane centralise tous les flux financiers des entreprises pour offrir la meilleure expérience de gestion et de pilotage. Grâce à Pennylane, les dirigeants prennent de meilleures décisions...

  • Customer Success Intern

    Il y a 6 mois

    Paris, France Choco Communications GmbH Temps plein

    **To solve one of the largest problems of our generation we need to get the world’s best talent.** **We are on a mission to enable the global food system to become sustainable.** Our technology is enabling thousands of restaurants, wholesalers, and producers across 7 countries to operate waste-free and efficiently already today. Yet, this is a drop into...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Customer Success Role OverviewSociabble is seeking a highly skilled Customer Success professional to join its team. As the primary point of contact for US customers, you will be responsible for guiding them throughout the project lifecycle and ensuring their objectives are met.Main Responsibilities:Provide guidance and support to customers, establishing...

  • Manager, Customer Success

    il y a 1 mois

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Strategist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France OneStock Temps plein

    The Customer Success Manager plays a vital role in ensuring the satisfaction and success of OneStock's customers. This position requires a deep understanding of the customer's needs and a commitment to helping them maximize the value they derive from our solution.Key Responsibilities:Customer Support and Adoption: The CSM is responsible for supporting...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France LanguageWire Temps plein

    Do you have experience with Customer Success? Even better, do you know the language industry? Would you also like to make a difference for your customer and our company? Yes? You should definitely read on! **The role you’ll play**: We are looking for a French and English-speaking Customer Success Manager to join our Customer Success team in the Paris...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Zendesk, Inc. Temps plein

    Job Title: Senior Customer Success ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Success Manager to join our team at Zendesk, Inc. This role will be responsible for driving customer success and growth across a portfolio of customers.Key Responsibilities:Mentor and coach junior customer success managers to ensure they have the skills...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France OneStock Temps plein

    The Customer Success Manager role at OneStock is a critical position that ensures the satisfaction and success of our customers. The ideal candidate will work closely with internal teams to coordinate responses to customer needs, ensuring a seamless experience.The key objectives of this role include:Supporting customers in adopting OneStock's solution and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Urban Linker Temps plein

    PARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 43K À 45K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Actuellement en pleine phase de modification de son produit, elle a pour objectif de transformer ce dernier en outil d’intelligence artificielle permettant d’automatiser tout ce qui est lié à la partie support et user research auprès de clients grands comptes. Dans...

  • Customer Success Manager Junior

    Il y a 2 mois

    Paris, France Netwo Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** Dans le cadre de notre forte croissance, nos clients se multiplient et nous souhaitons maintenir une relation unique et de qualité avec nos clients. Nous sommes donc à la recherche de notre nouveau(elle) **Customer Success Manager Junior**. Sous la responsabilité de notre Head of Customer Success, et au sein d’une équipe de 3...

  • Customer Success Associate

    Il y a 6 mois

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Shipup Temps plein

    At **Shipup**, our mission is **to create a seamless, proactive, and branded post-purchase experience for online retailers**. If you’ve ever shopped online, you’ve probably already had your patience tested by an order that never seems to come. **For online retailers, a bad post-purchase experience is a costly nightmare**: it hurts customer satisfaction,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Zscaler Temps plein

    Company Description With more than 10 years of experience developing, operating, and scaling the cloud, Zscaler serves thousands of enterprise customers around the world, including 450 of the Forbes Global 2000 organizations. In addition to protecting customers from damaging threats, such as ransomware and data exfiltration, it helps them slash costs,...

  • Customer Success Spanish

    Il y a 6 mois

    Paris 4e, France Veesion Temps plein

    **The company**: We work with more than 2500 stores in 25+ countries and have the ambition to equip all retail sectors (pharmacies, cosmetics, clothing, electronics, hardware...). Joining Veesion now, in our Paris or Lisbon office, is an opportunity to grow in a very international environment and revolutionize the Retail industry. **The job**: The position...

  • Customer Success Technologist

    Il y a 5 mois

    Paris, France Odaseva Temps plein

    **Your Role**: As a Customer Success Technologist (CST), you will be a key contributor to the success of Odaseva. You’re part Project Manager, Consultant, Product Expert and cross-stream Quarterback. Our Customer Success Technologists’ main goal is to ensure the success and happiness of our strategic customers leading towards increased adoption,...