Conseiller/ère Service Clients Indemnisation Dab

Il y a 2 mois

Marseille, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24030791

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
MARSEILLE, Bouches-du-Rhône

**Votre rôle et vos missions**:
**Au sein de notre Direction, **le Pôle SMART est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de gestion des agents et d'ASM pour indemniser nos clients particuliers et professionnels en cas d’incendie, d’événements climatiques de dégât des eaux, de vol,

Notre ambition est d’apporter à nos clients un accompagnement personnalisé et une indemnisation rapide de leur sinistre.

Nous avons également à cœur de proposer à nos collaborateurs de la formation continue, des outils facilitateurs et un environnement de travail bienveillant et chaleureux.

Notre raison d’être chez SMART ? Le client au cœur, la technique en tête.

**Rejoignez-nous et contribuez à l’ambition de la Direction Service Clients Dommages aux biens.**

**Au sein du Pôle SMART**:
Il y 4 équipes sur 4 sites : Nancy, Val de Fontenay, Marseille et Pessac.

Vous avez un portefeuille clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques ).

Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire grâce à une écoute active et empathique pour avoir une compréhension précise et complète de la situation.

Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.

Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.

Vous identifiez les besoins du client et recherchez une solution adaptée.

Vous contribuez à fidéliser votre client.

Vous développez votre profil commercial en captant tout au long de la relation client d’éventuels besoins assurantiels.

Vous échangez avec l’inspecteur commercial, les intermédiaires et distributeurs contribuez-en cela au développement du business d’AXA.

**Votre profil**:

- Bac +3 minimum Juridique/Assurance
- Min. 4/5 ans d'expérience en indemnisation de sinistres dommages
- Être orienté client
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
- Faire preuve de pédagogie dans vos explications à destination du client
- Savoir créer et maintenir un lien de confiance avec les interlocuteurs du dossier
- Faire preuve d’une écoute active et bienveillante et exprimer simplement et positivement afin de s’assurer de la bonne compréhension par le client
- Savoir convaincre et négocier
- S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
- Interagir positivement au sein de l’équipe SMART et collaborer
- Le plus : avoir un esprit d'équipe et être innovant pour participer de façon active à l'évolution de notre métier dans une démarche d'amélioration continue

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environ

  • Conseiller/ère Règlement Service Client Mrh

    il y a 4 semaines

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041293 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: - Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de...

  • Conseiller/ère règlement service client MRH Outre-Mer

    il y a 4 semaines

    Marseille, France AXA Group Temps plein

    Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de la Direction Outre-Mer (8 personnes) sur le site de Marseille, en appui du service Règlement d'AXA Réunion suite au Cyclone BELAL. Missions principales :  Etudier la déclaration de sinistre et déterminer les garanties à...

  • Conseiller Indemnisation service client

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance.Au sein de l'équipe de règlements de sinistres immeuble : - Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques sinistres...

  • Conseiller Relation Client-conseil Et Indemnisation

    il y a 1 mois

    Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H** Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises MAAF de Marseille en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de...

  • Conseiller Relation Client Et Indemnisation

    il y a 1 mois

    Marseille, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client et Indemnisation F/H en Alternance** **Rejoignez **une équipe de 10/12 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation MAAF de Covéa, située à Marseille. **Vos missions **au quotidien: Nous recrutons un Conseiller Relation Client et indemnisation en alternance au sein du Centre de Gestion MAAF indemnisation basé à...

  • Conseiller(ère) Client Vn/vo

    il y a 1 mois

    Marseille, France Centre Porsche Marseille Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Centre Porsche Marseille est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) Automobile VN & VO (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, le(la) Conseiller(ère) Client est un interlocuteur(rice) privilégié(e) des prospects et des Clients dans le CP qui a pour finalité de transmettre la passion...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France E-LIQUIDE-FR Temps plein

    Depuis 13 ans, e-liquide-fr est un des leaders sur le marché de l’e-commerce de cigarettes électroniques et e-liquides. e-liquide-fr met tout en œuvre pour accompagner ses clients dans l’arrêt de la cigarette et assurer une prestation de haute qualité pour leur plus grande satisfaction. Pour renforcer nos équipes et poursuivre nos objectifs, nous...

  • Conseiller Indemnisation Service Client

    il y a 1 mois

    Marseille, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020611 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation MARSEILLE, Bouches-du-Rhône **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance. Au...

  • Conseiller Indemnisation service client

    il y a 1 mois

    Marseille, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client (F/H) en alternance. Au sein de l’équipe de règlements de sinistres immeuble :  - Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques...

  • Conseiller en indemnisation service client

    il y a 1 mois

    Marseille, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternants, AXA recherche son conseiller en indemnisation service client PFI (F/H) en alternance Vous participez à différentes étapes de gestion des sinistres corporels non auto : accompagner , écouter, renseigner les assurés dans le respect des délais sur les garanties, les étapes de leur dossier, la marche à suivre,...

  • Conseiller Indemnisation service client

    il y a 3 semaines

    MARSEILLE, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recherche un conseiller indemnisation service client  (F/H) en alternance.Au sein de l’équipe de règlements de sinistres immeuble : - Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs...

  • Conseiller(ère) Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...

  • Expert(E) Indemnisation Et Services

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...

  • Conseiller·ère Règlement Service Client Mrh Outre-Mer

    il y a 7 heures

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France AXA en France Temps plein

    Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de la Direction Outre-Mer (8 personnes) sur le site de Marseille, en appui du service Règlement d'AXA Réunion suite au Cyclone BELAL.Missions principales :- Etudier la déclaration de sinistre et déterminer les garanties à...

  • Chargé(E) de Solution D'indemnisation Automobile

    il y a 1 mois

    Marseille, France Allianz France Temps plein

    Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs...

  • Alternance / Chargé D'indemnisation Dommages

    il y a 1 mois

    Marseille, France Fonds de garantie Temps plein

    Vous recherchez une mission en **alternance** dans le cadre de votre formation Bac +4/5. Rejoignez le Fonds de Garantie des Victimes et venez découvrir notre entreprise qui offre l’opportunité de mettre ses compétences et son action au service de la** solidarité nationale et qui s’engage au quotidien pour les victimes.** La mission se déroulera au...

  • Conseiller(ère) Clients Services Après Vente

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Darty Sommieres Temps plein

    accueil de la clientèle - prise en charge du matériel défectueux - informer, conseiller les clients sur l'utilisation des produits - diagnostiquer le problème - encaisser les clients - traiter les litiges **Compétences requises**: - organisation et gestion des priorités - capacité de gestion du stress - travail en équipe - sens du service et de la...

  • Conseiller en Indemnisation en Assurances

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Employeur présent sur le Salon TAF le Mercredi 15 Mars 2023, de 9H00 à 17H00, au Parc des Expositions de Pérols Garantir la qualité de la relation sociétaire pour garantir la qualité de prestation du service - Accompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation et en établissant une relation personnalisée...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Marseille, France GED Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations...

  • Gestionnaire indemnisation auto

    il y a 1 mois

    Marseille, France Fed Group Temps plein

    Je suis Camille, consultant pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance. Je recherche pour mon client situé à Marseille, un Gestionnaire Indemnisation Auto H/F.Je suis Camille, consultant pour Fed Finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au...