Manager Service Relation Clients

Il y a 3 mois

LevalloisPerret, France Swiss Life Temps plein

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.

Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.

En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

YourLife

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un »:
Vous êtes titulaire d’un BAC+5 en management, assurance ou en relation clients et disposez d'une expérience de 6 ans dans le management d'un back office.- Vous avez mené divers projets lors de votre parcours professionnel ?- Vous vous investissez dans votre travail comme si c'était votre propre entreprise ?- L'atteinte des objectifs est pour vous un vrai challenge ?- Vous soutenez le développement de vos collaborateurs ?- Vos collaborateurs apprécient votre management de proximité et votre capacité à donner du sens à leurs missions ?- On dit de vous que vous ciblez rapidement les besoins des clients ?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom

Votre environnement

En tant que Manager Service Relation Clients - Partenariat Luxembourg, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie et plus particulièrement l'équipe Partenariat Luxembourg en lien avec la succursale française de SwissLife Luxembourg. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.

Vos missions

A ce titre, vous:
Activités opérationnelles- Participez à la définition des moyens et actions à mettre en place permettant l’amélioration de la satisfaction et à la fidélisation client via l’analyse et l’enregistrement des dossiers par vos collaborateurs sur tous les actes de la vie d’un contrat, en respect des différentes règles juridiques, AML-LCB/FT, KYC, EAI/FATCA- Assurez des relations transverses de qualité avec l’ensemble des interlocuteurs, aussi bien au sein de SwissLife Luxembourg (Compliance, Legal, Investissement,) que SwissLife France (Distribution AGP, Coorvie, MOE, Direction financière, RH,) en lien avec les directions respectives de ces entités et celle de la succursale,- Contribuez, pilotez et/ou arbitrez des projets et/ou actions stratégiques et transverses à l’entreprise (Digitalisation du produit, développement de la SEL, Gestion des FID et autres fonds de même nature avec EFA)- Planifiez et pilotez l’activité de votre périmètre en optimisant les ressources / moyens à mettre en œuvre et décidez des mesures correctrices- Intervenez auprès des interlocuteurs dans le processus de réclamation et représentez / négociez pour l’entreprise dans le cadre d’actions amiables ou contentieuses- Contribuez à la bonne compréhension de la politique client de l’entreprise- Arbitrez dans le traitement des dossiers liés à des problématiques particulières / hors délégation présentées par vos collaborateurs.- Veillez à la remontée des feedbacks terrains suite au lancement et à la mise en œuvre de produits d’assurance

Management de service- Pilotez et animez au quotidien le service : organisation interne, réunions d'équipe, suivi d’indicateurs, plans d’action, etc.- Mesurez la performance de votre service : définissez les indicateurs de contrôle, mettez en place les actions nécessaires en cas de dérives-
- Développez et valorisez les compétences des collaborateurs à travers des actions d'accompagnement.

Vos avantages chez SwissLife

La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs.

Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 5 ans « Top Employer » qui vous propose:
- Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, - Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, - Une qua

  • Manager Equipe Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein

    **Numéro de la demande** E8850000001 **Nature de contrat** Contrat à durée indéterminée **Localisation** Hauts-de-Seine **Filière/Métier** Relation clients / Gestion **Localisation (ville)** LEVALLOIS PERRET **Votre environnement**: Votre environnement Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le...

  • Manager équipe Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein

    Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de...

  • Responsable des relations clients et services H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France INTEC Industrie-Technik GmbH & Co. KG Temps plein

    Poste à pourvoir : Responsable des relations clients et services Nous sommes à la recherche d'un Responsable Service et Expérience Clients pour notre client, un acteur majeur dans son domaine d'activité. Ce poste est en CDI et se situe dans la région de FRETIN (59). Vos missions principales : Management d'équipe : Vous serez en charge de superviser...

  • Manager de Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France LOGISTA HOMETECH Temps plein

    Responsable d'Activité en Centre de Relation Client (H/F)Résumé de l'offre :Type de contrat : CDIRégion : Hauts-de-FranceExpérience requise : 1 à 7 ansNiveau d'étude : BacAvantages : mutuelle, paniers repas, RTT, comité d'entrepriseLOGISTA HOMETECH s'engage à offrir à ses clients bailleurs et particuliers une gamme complète de services axés sur...

  • Manager Equipe Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Votre environnement Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le service Prestation prévoyance collective en tant que manager de l'équipe sur mesure. A ce titre, vous animez et pilotez le service, qui a pour missions de gérer les sinistres : arrêts de travail et invalidité, pour les...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Page Personnel Temps plein

    Vous occupez ainsi un rôle incontournable dans le bon fonctionnement du service, en pilotant l'activité et en accompagnant votre équipe. Vos principales missions sont les suivantes: Accompagnement de l'équipe: - Être l'interlocuteur privilégié des Conseillers, - Assurer le suivi des indicateurs d'efficacité opérationnelle, - Garantir la qualité...

  • Manager équipe Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein

    **Votre environnement** Au sein du Service Clients Prévoyance et Santé de la Division Client, vous intégrez le service Prestation prévoyance collective en tant que manager de l’équipe sur mesure. A ce titre, vous animez et pilotez le service composé de 7 collaborateurs. Le service a pour missions de gérer les sinistres : arrêts de travail et...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France 87seconds Temps plein

    Description du Poste Envisagez-vous de devenir Responsable de la Relation Client chez 87seconds ? Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable de la Relation Client. En tant que leader d'une équipe de trois personnes et gestionnaire d'un portefeuille de clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation et collaborerez étroitement...

  • Gestionnaire Du Service Relation Client

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Swiss Life Temps plein

    **Numéro de la demande** E7780000001 **Nature de contrat** Contrat à durée déterminée **Localisation** Hauts-de-Seine **Filière/Métier** Relation clients / Gestion **Localisation (ville)** LEVALLOIS PERRET **Votre environnement**: **Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life** Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion...

  • Gestionnaire Production et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps plein

    Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en vous ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Vous serez en charge des missions suivantes :- Gestion du portefeuille client- Participation à l'organisation des formations pour les utilisateurs- Implication dans les projets du Service Clients et de la Direction des opérations- Assistance aux utilisateurs et suivi des requêtesProfil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :- Vous...

  • Chef d'Équipe en Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Chef d'Équipe en Centre de Relation Client (Horaires 15H-23H) H/FEn tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l'optimisation des opérations du service, en supervisant l'activité et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les...

  • Leader d'Équipe en Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Leader d'Équipe en Centre de Relation Client H/FEn tant que Leader d'Équipe, vous jouez un rôle essentiel dans l'efficacité du service, en supervisant les opérations et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les Conseillers,Suivre les indicateurs de...

  • Chef d'Équipe Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Chef d'Équipe Centre de Relation Client (Horaires 15H-23H) H/FEn tant que Chef d'Équipe, vous jouez un rôle clé dans l'efficacité du service, en supervisant les opérations et en soutenant votre équipe.Vos responsabilités incluent :Accompagnement de l'équipe :Être le point de contact principal pour les Conseillers,Suivre les indicateurs de...

  • Responsable Service Clients

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Talents Executive Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie,...

  • Gestionnaire Analyste Production et Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps plein

    Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à...

  • Gestionnaire Production et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupama Nord Est Temps plein

    Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200...

  • Responsable des Services Clients

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France adfors Temps plein

    Votre rôle au sein de l'entreprise : Suite à l'évolution interne de notre Responsable des Services Clients, nous recherchons un(e) remplaçant(e) pour ce poste clé au sein d'Adfors. En tant que Responsable de l'Administration des Ventes, vous serez sous la supervision de la Directrice de site et collaborerez étroitement avec le Directeur commercial....

  • Stage en Gestion de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Iscod Temps plein

    Poste proposé :Nous offrons une opportunité de stage en Gestion de la Relation Client, destinée aux candidats titulaires d'un BACCALAUREAT éligibles.Mission :Intégrez notre équipe dynamique et contribuez à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez impliqué dans diverses tâches visant à optimiser la satisfaction des clients et à renforcer...

  • Responsable des Services Clients

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France adfors Temps plein

    Votre rôle essentiel : Suite à l'évolution interne de notre Responsable des Services Clients, nous recherchons un(e) remplaçant(e) pour ce poste clé au sein d'Adfors. En tant que Responsable de l'Administration des Ventes, vous serez sous la supervision de la Directrice de site et collaborerez étroitement avec le Directeur commercial. Vous aurez...