Assistant.e Service Client
Il y a 2 mois
SG Paris 1er - 75, CDD
Les missions du poste
L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle:
- Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l'agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,
- Reçoit les huissiers de justice et prend en charge des oppositions déposées,
- Se positionne en interface de la personne en charge des demandes d'EER V.I.E et gère la BAL dédiée en son absence,
- Assure tout support administratif demandé par le responsable de service et ou du responsable de l'agence,
- Appuie les actions commerciales clients/prospects et prend en charge certaines réclamations clients ; veille à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné,
- Assure la gestion et le suivi des comptes en courrier guichet et la gestion administrative associée pour l'agence (tri du courrier, mails, archivage électronique),
- Traite l'ensemble des opérations de caisse et de guichet dans le respect des règles et des procédures en cas de remplacement à l'accueil/ au guichet,
- Contribue à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour
- Respecte et applique les procédures de connaissance client (KYC),
- Traite l'ensemble des opérations relatives à l'accueil des huissiers pour l'ensemble du réseau (réception des courriers, des huissiers, prise en charge des oppositions déposées et transmission de l'information au CDS concerné,
- Prend les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle,
- Assure certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment gestion BAD des clients (pb code), plafonds de cartes, virements...,
- Participe à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment la vente de cartes, montée de gamme, Options, ERS et Déclic...,
- Contribue au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements en support des conseillers de clientèle.
Compétences comportementales et métier
- Maîtriser le fonctionnement des processus et identifier les bonnes pratiques et les règles d'efficacité
- Connaître l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet (ouverture et fermeture de compte, retraits et dépôts d'espèces, moyens de paiement, virements, etc.)
- Savoir gérer la relation client à distance
- Connaissance de l'offre bancaire simple
- Respect des procédures
- Savoir appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d'une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques
Le profil recherché
- Esprit d'équipe : mettre son énergie et son talent au service du collectif
- Engagement : engager par l'exemple et l'attention aux autres
- Innovation : raisonner en rupture et créer les conditions de l'innovation
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la sécurité des biens et des personnes, la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet
- Maîtriser les procédures de traitement des actes d'huissiers
- Maîtriser les règles et bonnes pratiques relatives à l'accueil et à la satisfaction
Bienvenue chez SG
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer
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Assistant.e Relation Clients Et CRM
il y a 4 semaines
Paris 1er, France Temple | Noble Art Temps pleinLe Temple recherche un.e Assistant(e) relation clients et CRM dont les missions consistent en: Gérer les relations dématérialisées avec les propects, les abonnés, les clients, les anciens abonnés et clients de la Société. Assister la Directrice des Opérations pour des missions de reporting. Travailler au sein des clubs Temple en cas de nécessité...
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Assistant.e Business/data Analyste Service Clients
Il y a 2 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development, et de l’équipe Service Client, nous recrutons un Assistant.e Analyste d’affaire/données pour soutenir les opérations et les projets. Vous serez rattaché.e au Manager de la performance Service...
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Assistant.e Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**: L’assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: - Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l’agence et/ou prospects avec le sens du service et de la...
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Assistant.e Marketing
il y a 4 semaines
Paris, France Schroders Temps plein**ASSISTANT.E MARKETING & SERVICE CLIENTS** **STRATEGIES DIGITALES & PRODUIT** **(EN ALTERNANCE)** **A propos de Schroders plc** Notre métier, en tant que société de gestion internationale, est d’aider les institutions, les distributeurs et les investisseurs particuliers à préparer leur avenir, définir leurs ambitions et atteindre leurs objectifs....
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Assistant.e Marketing
il y a 1 mois
Paris, France Schroders Temps pleinASSISTANT.E MARKETING & SERVICE CLIENTS STRATEGIES DIGITALES & PRODUIT (EN ALTERNANCE) A propos de Schroders plc Notre métier, en tant que société de gestion internationale, est d’aider les institutions, les distributeurs et les investisseurs particuliers à préparer leur avenir, définir leurs ambitions et atteindre leurs objectifs. Dans un...
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Assistant.e Au Service Information Et
Il y a 2 mois
Paris, France GIP France Enfance Protégée Temps pleinAu sein du GIP, l’Agence Française de l’Adoption (AFA) est constituée d’un service international et d’un service information et accompagnement (SIA). L’assistant.e est rattaché.e au SIA, composé du pôle information et conseil et du pôle santé. Il/Elle est placé.e sous l’autorité hiérarchique du chef de service information et...
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Assistant.e de Direction
il y a 1 mois
Paris 1er, France Assistalents Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, un cabinet d'expertise comptable (PME), recherche un(e) assistant.e de direction H/F en CDI. Assistanat de direction et d'équipe - gestion de la boîte mail du dirigeant (100 aines de mails par jours) - gestion des notes de frais - gestion des déplacements collaborateurs - gestion...
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Assistant.e Coordination Evenementielle
il y a 1 mois
Marseille 1er, France WORLD TRADE CENTER MARSEILLE PROVENCE Temps plein**Le World Trade Center Marseille Provence recherche son assistant.e coordination évènementielle !** Mais qu'est-ce qu'un.e assistant.e coordination évènementielle? C'est une personne référente dans l’organisation des évènements ! Il/Elle prend le relai de la responsable coordination évènementielle sur tous les dossiers et ce sur les 3 lieux...
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Assistant.e de Service Social Du Travail
il y a 1 mois
Paris, France Social Inter Temps pleinRejoignez vous aussi l’aventure Social Inter ! Vous êtes Assistant.e Social.e, titulaire d’un Diplôme d’Etat d’Assistant de Service Social (DEASS), avec ou sans expérience, nous vous attendons. Vous voulez développer ou renforcer vos compétences ? Devenez Assistant.e Social.e du Travail en entreprise et intervenez sur ces 3 niveaux de...
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Stage - Assistant.e Projets Experience Clients
il y a 1 mois
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un.e Assistant.e Projets Experience Clients et Formation Produitspour soutenir les opérations et les projets permettant de mesurer...
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Conseiller.e Clientèle Et Assistant.e
il y a 1 mois
Paris, France CGB.FR Temps plein**FICHE DE POSTE** **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste **Conseiller.e clientèle et assistant.e administratif.ve **Adresse **36 rue Vivienne, 75002 PARIS **IDENTITÉ DE LA SALARIÉE** **Nom - Prénom** **PRÉSENTATION DU RATTACHEMENT DU POSTE** **Positionnement du **Le/la conseiller.e clientèle et assistant.e administratif...
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Assistant.e Gouvernant.e Boutique Hôtel 4 Paris
il y a 3 semaines
Paris 1er, France Boutique Hôtel 4* Paris centre Temps pleinNous sommes boutique hôtel 4* de 42 chambres à la recherche de notre future assistant.e Gouvernant.e. / serveur/serveuse au service petit-déjeuner Vous remplacerez la gouvernante générale les lundis et mardis. Repos mercredi et jeudi. Du vendredi au dimanche, vous serez soit avec la gouvernante en renfort sur les étages, soit au service...
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Assistant.e Expérience Client
il y a 1 mois
Paris, France Balzac Paris Temps plein**BALZAC PARIS** est à la recherche d’un.e Assistant.e Expérience Client H/F disponible dès janvier 2024 ! Sous la responsabilité de la Responsable CRM & Expérience Client et intégré.e à l’équipe Marketing de Balzac Paris, vous participerez à l’ensemble des projets de la marque. A ce titre, vos missions seront: - Community management de...
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Assistant.e Services Généraux
il y a 1 mois
Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, évoluant dans le secteur de l’agriculture française, **un.e Assistant.e des Services Généraux H/F** pour une mission d’intérim pouvant...
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Assistant.e Au Service International
Il y a 2 mois
Paris, France GIP France Enfance Protégée Temps pleinL’assistant.e au service international de l’Agence Française de l’Adoption est placé hiérarchiquement sous la responsabilité du chef du service international. Il/elle est principalement chargé.e d’assister le internationale de mineurs étrangers sur le plan administratif. **Activités du poste**: - Edition et envoi de lettres, correspondances...
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Alternance - Assistant.e services généraux H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Trenitalia France Temps pleinFiliale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique,...
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Assistant.e Des Relations Internationales
il y a 1 mois
Paris, France Université Gustave Eiffel Temps pleinL'Université Gustave Eiffel recrute pour le Service des Relations Internationales (SRI), un-e Assistant.e des relations internationales. - Date de publication: 31/01/2024Type de poste Administratif / Bibliothèque Localisation Campus de Marne-la-Vallée Missions principales Au sein du Service des Relations Internationales (SRI) de l’université,...
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Assistant.e Administrative
il y a 1 mois
Paris, France RATP Dev Temps pleinContexteRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à...
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Assistant.e Au Secrétariat Du Service Des
il y a 4 semaines
Paris, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** **Mairie de Paris** 2 rue Lobau - 75196 PARIS RP **Lieu de travail** - PARIS **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 12/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** - Citoyenneté, population, affaires administratives et...
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Assistant.e Service Informatique en Apprentissage
il y a 1 mois
Paris 15e, France LAFONT Temps plein**L’entreprise** Créateur lunetier parisien depuis 1923, la Maison LAFONT distribue ses créations optiques et solaires pour les grands et les petits dans plus de 40 pays dans le monde, avec un style affirmé aux montures colorées et un attachement à la fabrication française (95% de la collection). Thomas et Matthieu Lafont, issus de la quatrième...