Chargé(E) de Relations Clients Et Coordination

Il y a 7 mois


Paris, France NETWORK SYSTEMS Temps plein

Network Systems est une entreprise de taille humaine, spécialisée dans les services informatiques aux entreprises qui regroupe avec ses filiales et partenaires plus de 30 collaborateurs. Les équipes Network Systems conçoivent et déploient des solutions systèmes et réseaux sur mesure pour leurs clients. Notre objectif est d'aider les entreprises à atteindre leur plein potentiel en s'appuyant sur la technologie.

**CONTEXTE**

Vous organisez et mettez en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, à savoir les réclamations et demandes d'intervention, en lien avec les services concernés.

**DESCRIPTION**

Au centre de la relation entre l'entreprise et ses clients:

- vous assurez la qualification du contenu des demandes ;
- vous planifiez les actions menées sur les dossiers d'interventions ;
- vous suivez et contrôlez la bonne exécution des demandes ;
- vous confirmez et améliorez le reporting technique effectué et assurez les remontées d'informations auprès des utilisateurs ;
- vous participez activement à l'amélioration des process et préconisez à la direction des évolutions de nos outils afin de gagner en qualité de services, satisfaction et efficacité.

**SKILLS**
- Compréhension des systèmes informatiques et réseau
- Connaissances des principaux logiciels de bureautique et collaboration

**VALEURS APPRÉCIÉES**
- Professionnalisme et pédagogie
- Leadership et maîtrise de soi
- Capacités d'analyse effectives
- Bonne adaptabilité
- Esprit d’équipe et sens de l'écoute
- Aime résoudre des problèmes
- Organisation et réactivité
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Autonomie et dynamisme
- **Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



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