Responsable Fidélisation/retention Manager
Il y a 3 mois
Compass Group France recherche un** Retention manager (H/F)** pour travailler au sein de la direction générale LIFESTYLE (H/F).
**CDI, à pourvoir dès que possible**
**Région**: Île-de-France
**Localité du poste**: Siège - Châtillon (92)
**À propos de nous**:
Lifestyle est une des divisions du groupe Compass qui regroupe Exalt, Popote, Mediance et Millessence, Leader de la restauration concédée dans le monde.
Notre mission est de créer des expériences uniques et mémorables pour nos clients, en combinant expertise, créativité et engagement.
En tant que Responsable Fidélisation, vous serez le héros de la satisfaction client, en assurant la pérennité des contrats existants et en mettant en place des stratégies sur mesure pour maintenir et augmenter notre chiffre d'affaires.
**Ce que vous ferez**:
- **Stratège de la Fidélisation**: Vous évaluerez la criticité des contrats clients et mettrez en place des plans d'actions sur mesure pour assurer la continuité des relations et des résultats.
- **Maître des Appels d'Offres**: Gérer les appels d'offres et les négociations en gré à gré, rédiger des offres attractives, construire des P&L précis, et briller lors des présentations en soutenance.
- **Gardien des Relations Clients**: Prioriser le suivi de votre portefeuille client, analyser la situation des comptes, réaliser des interviews clients, et visiter les sites pour évaluer la qualité des prestations.
- **Animateur de Réseau**: Développer et animer un réseau de clients haut de gamme, en organisant des événements exclusifs et des rencontres privilégiées pour renforcer les liens et favoriser les opportunités de collaboration.
- **Organisateur d'Événements Exquis**: Concevoir et orchestrer des événements exclusifs et des opportunités de networking haut de gamme, destinés à nos clients stratégiques pour consolider les relations et découvrir de nouvelles synergies.
- **Gestionnaire de Contrats Internationaux**: Superviser et gérer des contrats-cadres internationaux, en assurant leur bonne exécution et en adaptant les stratégies aux différentes cultures et marchés.
- **Architecte de la Stratégie**: Développer et mettre en œuvre notre politique de fidélisation, établir des objectifs clairs, et aider nos équipes opérationnelles à construire des relations de confiance avec les clients.
- **Analyste des Résultats**: Maintenir ou augmenter les résultats de votre portefeuille en assurant un reporting régulier, et en analysant les succès et les échecs pour ajuster les stratégies.
**Profil recherché**:
- Expert et passionné de la restauration : Connaissance des métiers de la restauration en entreprise, commerciale ou hôtelière et une expérience opérationnelle sont des plus.
- Relationnel de Haut Niveau : Capacité à établir et développer des relations internes et externes durables.
- Qualités Personnelles : Pugnacité, rapidité d’exécution, esprit d’initiative et créativité.
- Esprit d'Équipe : Capacité à travailler en mode projet et à collaborer avec différentes équipes.
- Leader Inspirant : Capacités managériales et leadership naturel.
- Compétences Techniques : Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint, et une aisance financière pour construire et analyser des P&L avec l’aide du contrôle de gestion.
- Compétences Internationales : Expérience dans la gestion de contrats-cadres internationaux et capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
**Ce que nous offrons**:
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Des défis passionnants et des opportunités de croissance.
- La chance de travailler avec des clients prestigieux et des équipes talentueuses.
- Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec une touche de lifestyle
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Responsable Fidélisation et Rétention
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir, mettre en œuvre et optimiser les stratégies de fidélisation client pour réduire drastiquement le taux de résiliation de nos clients.Compétences requisesExpertise en analyse de données : capacité à analyser les données clients pour en extraire des insights actionnables, guidant les...
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Responsable Fidélisation et Rétention
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir, mettre en œuvre et optimiser les stratégies de fidélisation client pour réduire drastiquement le churn et développer la valeur à long terme des clients.Compétences requisesExpertise en analyse de données : capacité à analyser les données clients pour en extraire des insights...
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Retention Manager
Il y a 3 mois
Paris 3e, France Tabesto Temps plein**Tabesto révolutionne le monde de la restauration rapide en démocratisant les bornes de commandes**. La team grandit rapidement : en 6 mois nous sommes passés de 20 à plus de 60 personnes ! Et ce n’est que le début ! Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous recherchons notre futur.e **Retention Manager** ; maillon essentiel de la stratégie...
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Retention Growth Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Ledger Temps plein**We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone.** **Join the mission.** Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a...
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Retention Growth Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Ledger Temps pleinLedger Paris, FrancePosted 1 hour ago Permanent Competitive **We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone.** **Join the mission.** Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world's crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with...
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Responsible CRM
Il y a 3 mois
Paris, France AB InBev Temps pleinSeniority Level: Mid-Senior Level Ownership Responsible CRM / Retention Lead (Lille - Paris) Mission: Maximiser l’engagement et la rétention de nos clients via différents canaux de communication. Cela passe par une bonne compréhension des différents parcours client et l’élaboration d’une stratégie de fidélisation clients performante. Vous...
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Responsable de la fidélisation des clients
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Winamax Temps pleinWinamax se positionne comme un acteur incontournable et novateur dans le secteur du divertissement en ligne. En tant que leader dans le domaine du poker et des paris sportifs en France, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu inégalée, alliant technologie avancée, divertissement captivant et services de haute qualité. Situés au cœur de...
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Coordinateur Projet CRM Fidélisation
Il y a 4 mois
Paris, France ADVEO Temps pleinCommerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels Descriptif du poste Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition Mettre en place et prise en main des outils d administration adaptés Concevoir les programmes de fidélisation...
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Chargé de Clientèle Fidélisation
Il y a 4 mois
Paris 3e, France EPITECH Temps pleinEPITECH, agence de travail temporaire et de recrutement spécialisée depuis 10 ans en Assurance, recrute pour le compte d'un de ses clients, une Mutuelle parisienne de renom un(e) Chargé(e) de clientèle fidélisation. Au sein d'une structure bienveillante et dynamique et sous la direction du responsable de Pôle, vos missions seront les suivantes: -...
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Chargé Clientèle Fidélisation
Il y a 3 mois
Paris, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un chargé de clientèle. Pour une mutuelle parisienne située dans le 2ème arrondissement. **_Misons Principale :_** - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé des adhérents selon les situations, rétention des bénéficiaires...
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Paris, Île-de-France Pathé Cinémas Temps pleinPrésentation du postePathé Cinémas, leader de l'exploitation cinématographique en France et à l'international, recherche un(e) Responsable de la fidélisation et du développement de la valeur client pour rejoindre son équipe Marketing.MissionsConception et mise en œuvre de la stratégie de fidélisationElaborer et mettre en œuvre des plans de...
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Assistant Commercial en Rétention Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Doctolib Temps pleinDoctolib recherche un Assistant Commercial talentueux pour rejoindre son équipe de Rétention Client. Vous serez au cœur d'une mission cruciale : accompagner la croissance de Doctolib en assurant un suivi rigoureux des processus et en travaillant sur des problématiques clés de rétention. Votre rôle sera central dans l'amélioration continue des...
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Juriste Au Centre de Retention Administrative de
Il y a 4 mois
Paris 12e, France Groupe SOS Temps pleinRejoindre le Groupe SOS Solidarités, c’est rejoindre une association engagée et en mouvement. Le Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur des secteurs du médico-social et du social, avec plus de 260 établissements répartis sur le territoire métropolitain et en outre-mer. Expert dans le domaine du handicap dont l’autisme, de l’addictions, de...
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Marketing Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Scalapay Temps pleinMarketing Manager - Lead Generation and RetentionWe are seeking a dynamic Marketing Manager to join our team and drive our lead generation, nurturing, and brand retention strategy across France. As the Marketing Manager, you will play a crucial role in strengthening Scalapay's positioning and supporting the Sales team in acquiring new brand partners.Key...
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Marketing Manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Scalapay Temps pleinMarketing Manager - Lead Generation and RetentionWe are seeking a dynamic Marketing Manager to join our team and drive our lead generation, nurturing, and brand retention strategy across France. As the Marketing Manager, you will play a crucial role in strengthening Scalapay's positioning and supporting the Sales team in acquiring new brand partners.Key...
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Chargé - Chargée de Clientèle - Fidélisation
Il y a 3 mois
Paris, France Groupe France Mutuelle Temps pleinVous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent en développement des actions personnalisées ou des campagnes collectives. Vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles radiations. - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé ) - Développer une attitude...
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Responsable Acquisition et Rétention
Il y a 2 mois
Paris, France RX France SAS Company Temps pleinest créateur de places de rencontres à forte valeur ajoutée, leaders sur une quinzaine de marchés différents. Parmi les salons emblématiques de RX France et incontournables sur le plan national et international, figurent MIPIM, MAPIC, Batimat, Pollutec, EquipHotel, SITL, IFTM, Big Data & AI Paris, MIPCOM, Paris Photo et bien d’autres… Nos...
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Chargé(E) de Clientèle Fidélisation, Relation
Il y a 4 mois
Paris, France Groupe France Mutuelle Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un.e chargé.e de fidélisation pour rejoindre l'équipe dynamique et accueillante composée de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale: - Accompagner l’adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé, rétention des bénéficiaires en...
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Accompagnateur Juridique en Centre de Rétention H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Lesopportunites Temps pleinOpportunité de Carrière : Accompagnateur Juridique en Centre de Rétention (H/F) Type de contrat : CDD à temps plein Lesopportunites est une organisation engagée dans l'accompagnement des personnes migrantes, réfugiées et demandeuses d'asile. Notre mission est de fournir un soutien juridique et social aux individus en situation précaire. Nous...
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Spécialiste Marketing Relationnel Fidélisation
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France MUTUELLE DES MOTARDS Temps pleinPoste : Spécialiste Marketing Relationnel FidélisationL'Assurance Mutuelle Des Motards, spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, recherche un(e) Spécialiste Marketing Relationnel Fidélisation pour renforcer son équipe marketing.MissionVous serez chargé(e) de concevoir et de mettre en œuvre le plan d'action marketing relationnel...