Gestionnaire Centre de Relation Client

il y a 2 semaines


Lyon, France ELEX Temps plein

**Description de l'entreprise**:
ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.

**ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE

ELEX, filiale du Groupe ADENES, est né en 1991 du rapprochement de sociétés d'expertises reconnues sur le marché depuis plusieurs décennies. Avec ses 30 ans d'expérience, l'expertise ELEX est plébiscitée par les acteurs français de la profession qui nous confient tous les ans plus de 275 000 missions. ELEX est aujourd'hui l'un des groupes leaders français de l'expertise.

ELEX, partenaire des Assureurs, accompagne les assurés pour leur permettre de retrouver au plus vite et de façon optimale la situation qui était la leur avant leur sinistre.

**ELEX**: DES ENTREPRENEURS TOURNÉS VERS L'AVENIR

Notre culture entrepreneuriale se traduit par la recherche permanente de nouveaux outils et se caractérise par une croissance constante. ELEX s'entoure de talents qui accompagnent son développement et construisent l'avenir. Sa réussite est le résultat de la fusion des compétences techniques et des idées innovantes et dynamiques portées par ses Directions.

**Description du poste**:
ELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de Saint Etienne.

Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

**À ce titre, vos missions consistent à**:

- Vérifier la conformité de la mission réceptionnée ;
- Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé ;
- Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert
- Optimiser et affecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre
- Assurer le suivi des différentes missions.

**Description du profil**:
Issu d'une formation idéalement de type bac à bac+2 avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client (appels entrants et sortants), vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vous disposez des compétences suivantes:

- Bonne aisance relationnelle permettant de s'adapter à une diversité d'interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts...)
- Bonne capacité d'écoute
- Esprits d'analyse et de synthése
- Capacité de prise de décision
- Vous savez gérer les priorités lors des pics d'activités et travailler en équipe
- Bonne maitrise des outils informatiques (SI, Gestion électronique des documents).

Au delà de vos compétences techniques, vous savez vous adapter à toutes les situations à des fins d'accompagnement des sinistrés dans la prise en compte de leurs dossiers.
Vous êtes organisé et rigoureux, notre process d'intégration et notre formation interne vous permettront de réussir dans cette mission.

CDI à temps complet, 39 hebdomadaires avec flexibilité horaires et possibilité de télétravail après intégration réussie.

Rémunération mensuelle 39h selon expérience dans la prise de rendez vous en gestion de sinistre, sur 13 mois.

Vous bénéficierez d'une carte tickets restaurant, de la mutuelle employeur, d'un Compte Epargne Temps, de télétravail aprés période d'intégration et d'une Epargne salariale.

Vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.

Le Groupe ADENES et sa filiale ELEX sont engagés en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.


  • Gestionnaire Relation Client-

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**:Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d'Affaires des portefeuilles de clients qu'il gère, et en polyvalence sur l'ensemble desportefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en chargepersonnalisée...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lyon 1er Arrondissement, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Objectifs du stage :Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...


  • Lyon, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Contribuer au processus d'entrée en relation (collecte, contrôle des pièces, etc....), et rencontrer les clients, particulièrement à cette occasion. Participer à l'élaboration des plans d'action commerciaux, lors des revues de portefeuille. - Gestion des comptes à terme, des conditions tarifaires, des contrats et avenants "monétique et digital"-...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe UBC Temps plein

    Notre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire.En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Objectifs du stage: Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France 3C Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les...

  • Gestionnaire Relation Client-

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Dans le cadre de votre CDD, vous serez amené à réaliser les missions suivantes: - Gestion administrative d’ouverture de compte de capital - Réception et vérification des documents clients - Suivi du bon déroulement des procédures **Et si c’était vous ?**: Vous avez une experience en back-office, administratif ou...

  • Coordinateur Commercial

    il y a 2 semaines


    Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps plein

    Au sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lyon 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Objectifs du stage :Au sein du marché Entreprises et rattaché à la Responsable Gestionnaire Relation Client, vous contribuerez, en collaboration avec les Gestionnaires Relation Client ( GRC ) en place, à assurer le suivi et la gestion des opérations clients Entreprises. Vous travaillerez également en étroite...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 3 semaines


    Lyon, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre´s a' (se) reconstruire sereinement. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients F/H. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France ELEX Temps plein

    **Description de l'entreprise**: ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre´s a' (se) reconstruire sereinement. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients F/H. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERIA LUMINAIRES Temps plein

    Le Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line.Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.Comme chacun de nos...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France ELEX Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients F/H. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Administration Temps plein

    Gestionnaire du Centre de Relation d'Appels ClientsDate de prise de poste : 12 juin 2023Quatre-vingts ans au service des entrepreneurs, artisans et salariés du bâtiment et des travaux publics. Le réseau Congés Intempéries BTP s'est fondé dans la continuité des lois sur les congés payés. La raison d'être du réseau Congés Intempéries BTP est de...

  • Gestionnaire Relation Client-

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en...


  • Lyon, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Relation Clients + Anglais et/ou Espagnol » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de 3 mois au minimum, ainsi qu’un démarrage immédiat et de belles perspectives d'avenir. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Toshiba Temps plein

    Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pourfaciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité pour mieux communiquer et gagner en performance. Nous sommes des #archiTECHtes...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Willis Towers Watson Temps plein

    Gestionnaire Relations Clients - Lyon, FR February 13, 2023 L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous privilégions comme principe de développement la création de valeur ajoutée pour nos clients en les plaçant au cœur de...

  • Gestionnaire Centre Client

    il y a 3 semaines


    Lyon, France ELEX Temps plein

    Nous recrutons au sein de notre Direction des Centres Client plusieurs CDD de 2 à 7 mois en contrat 39h00 hebdomadaires, avec réalisation possibles d'heures supplémentaires. En tant que gestionnaire en centre de relation client, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain pour permettre une prise en charge rapide des...