Conseiller Indemnisation Et Relation Client

il y a 23 heures


Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

**Conseiller indemnisation et relation client F/H**

Rejoignez une équipe de gestionnaires et d'experts au Centre d'expertise du GRAND EST à Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation relation client F/H en CDD de 9 mois à partir du 1er février 2025.
Participez à la fidélisation de nos clients et à la valorisation de l’image de notre marque.

**Votre mission ?**

Prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d’un expert.
Il convient d’analyser chaque dossier afin de déterminer le caractère de l’expertise, assurer la bonne mise en œuvre des conventions et privilégier un accompagnement client de qualité.
Une bonne lecture des agendas sera essentielle pour assurer un délai de passage rapide.
Une mission dynamique, rythmée par la diversité des tâches et des échanges.

**Et concrètement ?**
- Recueillir la déclaration du gestionnaire, réaliser une découverte technique et client, mettre en œuvre les procédures internes, juridiques et conventionnels.
- Ecouter et accompagner nos clients.
- Assurer un suivi qualitatif. Corréler notre devoir de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques.
- Organiser l’intervention de prestataires, identifier les urgences et mettre en œuvre les mesures conservatoires.
- Argumenter pour susciter l’adhésion de nos clients, des tiers et assureurs adverses.
- Procéder au règlement de nos clients dans le respect du rapport d’expertise établi par l’expert.
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
- Identifier et traiter les réclamations clients.
- Assurer l’accessibilité du service. Coopérer avec l’ensemble des collaborateurs des services.
- S’adapter aux changements d’organisation interne, aux divers intervenants et à chaque typologie de dossier.

**Votre activité s’exerce principalement par téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.**
- Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés et vous aurez la chance de travailler sur un site central ou vous aurez, dans la durée, des opportunités d'employabilité._

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Bénéficier d’un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d’équipe

**Et si c'était vous ?**
- Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, Juridique...
- Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
- Coopérer en participant aux travaux d’un collectif
- S’adapter en situation de changement
- Analyser des situations dans un contexte habituel
- Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
- S’engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs,**Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement



  • Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement indemnisation et relation client F/H **Rejoignez **une équipe dynamique de 17 collaborateurs au sein de l'entité Prévoyance Recours Clients Particuliers IRD de la direction Indemnisation MMA de Strasbourg, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre...


  • Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client-Conseil et gestion F/H- CDD** Au sein d’une équipe (6 personnes) du Service Prestations Prévoyance GMF. Le/la Conseiller/ère Relation Client traite les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité). Ses interlocuteurs sont les...


  • Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation IRD F/H** Rejoignez le Centre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de **Conseiller indemnisation IRD F/H en CDI** et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les...


  • Strasbourg, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller indemnisation IRD F/H Rejoignez le Centre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourg en qualité de **Conseiller indemnisation IRD F/H en CDI** et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en...

  • Conseiller Indemnisation

    Il y a 6 mois


    Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation F/H - CDI** Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Strasbourg en qualité de Conseiller indemnisation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prise en charge des sinistres nécessitant l’intervention d’un expert. -...


  • Strasbourg, France COVEA Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez le **Centre d'expertise MAAF Grand-Est basé à Strasbourg** en qualité de **Conseiller indemnisation IRD F/H en CDI **et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur...


  • Strasbourg, France Geny Sélestat Temps plein

    Avantages Ifm, Cp, mutuelle dès 414 heures, indemnités de déplacement, heures sups majorées 25% Horaires de travail Journée Durée de la mission 6 mois Pré-requis - Sens du service et qualité relationnelle. - La coopération avec les autres services. - Sens de l'urgence. Geny Intérim est un acteur incontournable de l'emploi depuis plus de 20...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Strasbourg, France Allianz Temps plein

    MANAGER INDEMNISATION PREVOYANCE **Le Service " Indemnisation " du Centre de Solution Client Indemnisation Prévoyance recherche un Manager (H/F)** En qualité de manager coach au sein du CSC Prévoyance, vous assurez le pilotage opérationnel de l'activité indemnisation, de la performance et le management d'une équipe de collaborateurs.Vous représentez...


  • Strasbourg, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Indemnisations Groupe, vous intervenez au sein d'une équipe composée de 9 Collaborateurs. Vos missions sont les suivantes: - Consolider les dossiers transmis auprès des collaborateurs de l'entreprise, des prestataires extérieurs ainsi que des clients ; - Déterminer les causes et réalisations des dommages ; - Déterminer la...


  • Strasbourg, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Strasbourg, France Élivie Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Vosges** **Un métier qui change la vie, ça change tout** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche...


  • Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...


  • Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...


  • Strasbourg, France MUTEST Temps plein

    Nous recherchons 2 Conseillers Relation Clients (H/F). Intégré(e) au sein de notre Centre de Relation Clients composé de 15 personnes, vous contribuez à la satisfaction de nos clients, en traitant l’ensemble de leurs demandes via tous les canaux de communication et en accompagnant la résolution des dysfonctionnements. **Vos missions...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France EXCHANGE COLLEGE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale,...


  • Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance La Direction Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers. Ce pôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestion des contrats Vie, dans le respect des engagements...