Responsable Projets Service Clients

il y a 4 semaines

Paris, France Air Liquide Temps plein

**Présentation du Groupe**
Air Liquide est le leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 66 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d’Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d’être le leader de son industrie, d’être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.

Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

**Descriptif de l'entité et de l'activité** Air Liquide Advanced Technologies** apporte des solutions efficaces pour nos clients de l’aéronautique, du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et biogaz), dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées. Elle fournit également des technologies innovantes pour les besoins des marchés du Groupe.

Ce que nous offrons:

- Un **environnement technologique dynamique et enrichissant** pour contribuer au progrès de notre société par l’innovation technologique dans des domaines d'activités très variés (cryogénie extrême, transition énergétique : hydrogène et biométhane, spatial, aéronautique...)
- L'opportunité d'agir et de collaborer au développement et à la **transformation industrielle** de nos activités, sur un site dédié à la **transition énergétique** et la **Deep Tech**.
- Un cadre agréable et des outils adaptés aux nouvelles façons de travailler, dans un environnement sûr, inclusif et collaboratif, sur un site flambant neuf au pied du Vercors et à un coup de pédale de Grenoble.
- La capacité d'évoluer et de construire votre carrière au sein d'un Groupe international, qui place le **développement durable** et la **RSE** au cœur de sa stratégie.

**Missions & Responsabilités**

Au sein du département Programmes & Services de la Business Unit Aerospace & Defense, rattaché-e au Responsable du pôle Services Client, vous pilotez des projets de Maintien en Condition Opérationnelle de systèmes de stockage et de génération de gaz utilisés en servitude sol pour l'aéronautique et dans les opérations de défense, en lien direct avec les clients, et contribuez à assurer la sécurité et la disponibilité de ces équipements. Vous pouvez aussi être amené(e) à piloter des projets de réalisation d'équipements neufs destinés à renouveler un parc de matériels.

Par un pilotage approprié des risques, vous prendrez en charge la coordination des projets, de la proposition technico-financière à l’exécution en optimisant les coûts et en étant garant-e du respect des termes du contrat et de la satisfaction client.

Le périmètre de vos projets couvriront:

- L’étude de maintenabilité et de Support Logistique Intégré
- Les réparations et les interventions de maintenance programmée (visite périodique, révision générale)
- La réalisation d'équipements neufs destinés à un renouvellement de matériels réformés ou obsolètes
- La fourniture de documentation et de support technique
- La fourniture de rechanges et pièces détachées

En lien avec le Responsable Programmes, vous vous approprierez les spécifications client, élaborerez les solutions appropriées et planifierez, mettrez en place et coordonnerez l’organisation spécifique adaptée au sein de l’organisation de la BU.

Vous vous assurerez de la pérennité des Services Clients, notamment dans le suivi et le traitement des obsolescences pour les équipements qui ne sont plus fabriqués en série.

En fin de projet, vous collecterez des données de retour d’expérience technico-logistique, à l’amélioration du service au client et de la profitabilité de l’activité.

**Profil et compétences**

Issu-e d'une formation supérieure de type école d'Ingénieurs, vous avez idéalement une première expérience en maintenance ou en vente de services, idéalement en lien avec le domaine de la défense et/ou de l'aéronautique.

La maîtrise des bases techniques en mécanique, chaudronnerie, instrumentation, automatisme et idéalement en cryogénie ainsi que des concepts du SLI (soutien logistique intégré) seront clés pour mener à bien les projets confiés.

Techniquement à l'aise avec les équipements (mécaniques, électroniques...) liés à l'ingénierie des gaz, vous connaissez les normes associées (EN9100, PART/EMAR 21G-145 etc.)

Orienté-e client, vous êtes à l'aise en langue anglaise pour échanger régulièrement avec nos clients, et savez travailler en mode projet au sein d'une organisation matricielle complexe.

Votre goût pour l'organisation et la performan

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...

  • Assistant Client Services

    il y a 1 mois

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 1 mois

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Assistant Client Services

    il y a 2 jours

    Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...

  • Adjoint(e) au responsable Outils de Gestion de Modifications Projet

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Orano Projets Temps plein

    En tant qu'Adjoint(e) au Responsable Outils de Gestion de Modifications Projet, au sein de la Direction Performance et Assurance d'Orano Projets, vous serez amené(e) à :Réaliser les actions d'administration dans les outils : paramétrage des accès, configuration des projets, définition de règles et standards, configuration de workflows, configurer des...

  • Responsable Exploitation Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable de Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...

  • Chargé.e de Projets Technique Wikivillage

    il y a 1 mois

    Paris, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens, et accompagner une société innovante en plein essor ? Vous voulez avoir de réelles responsabilités, exprimer votre créativité et gérer des missions de A à Z ? Vous trouverez tout cela chez ETIC ® - Foncièrement Responsable ! WIKIVILLAGE est un Tiers Lieu en création. Dès sa phase de mise en...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Humasana Temps plein

    Humasana ambitionne de devenir le leader européen de la distribution en ligne de produits de parapharmacie clean et efficaces (dermocosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles). Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Responsable Service Client passionné(e), nous vous offrons...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l'amélioration de nos technologies afin d'assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Responsable Service Client passionné(e), nous vous offrons...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Responsable Service Client passionné(e), nous vous offrons...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Responsable Service Client passionné(e), nous vous offrons...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'ADV et du Supply, recrute pour l'un de ses clients un Responsable Service Client en CDI basé à Coignière (78) Le Responsable Service Clients coordonne et gère les relations avec les clients et s'assure de la...

  • Cdi : Chargé.e de Projets Technique Wikivillage

    il y a 1 mois

    Paris 20e, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **CDI : Chargé.e de projets technique WIKIVILLAGE** * **_ETIC_** _® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et gère _ - sur tout le territoire des **tiers-lieux, espaces de bureaux et de commerce** permettant aux **associations, **_ **_entrepreneur_** ‧ **_euses sociaux et autres acteurs et actrices...

  • Responsable Du Service Des Projets Et Conventions

    il y a 1 mois

    Paris, France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps plein

    de recherche dans le domaine des sciences humaines et sociales et de formation à la recherche. L'établissement accueille 3 000 étudiants dont 1 500 doctorants (avec près de 200 thèses soutenues par an dans toutes les disciplines des sciences sociales) et autant de masterants. L’EHESS accueille également 40 unités de recherche organisées autour d'un...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Nexity Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France MAC ERCI International Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Responsable du Service Client, vous évoluerez sur un site comptant environ 200 collaborateurs. En tant que Manager Commercial, vous serez en charge de driver, piloter, suivre et challenger l équipe de télé-vendeurs dont vous aurez la charge. Dans le cadre de vos missions, vous serez garant de l animation d une...