Cdi Opérateur Hotline
Il y a 2 mois
Retrouvez une de nos Opératrices Hotline au travers de cette courte vidéo
Quelles sont les missions ?
**Vos missions principales sont les suivantes**:
Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes:
- Assister les utilisateurs,
- Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
- Planifier les incidents de niveau 2:
- Les saisir dans notre outil.
- Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s’assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
- Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
- Clôturer les interventions en s’assurant de la qualité des commentaires
- Superviser l’état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d’une borne dans l’outil de surveillance,
- Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement,
- Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.
Compétences:
- Autonome
- Organisé.e
- Rigoureux.se
- Bon sens relationnel
Formation:
- Formation de niveau bac + 2 ou Helpdesk
- Connaissance des outils informatiques
- La connaissance de l’outil ServiceNow serait un plus
Avantages:
- 10 RTT par an
- Carte Ticket Restaurant
- Accord d’intéressement
- Comité d’entreprise
Le poste:
- CDI, à pourvoir ASAP
- Localisation : Saint-Cloud (92)
- Horaires de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi
**Lieu de travail : Saint-Cloud (92)**
**Les missions vous parlent, vous aimeriez rejoindre l’aventure ? Rencontrons-nous **
**Envoyez votre CV ainsi qu’une présentation écrite à Marine TEROL
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Hotliner (H/F)
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Iagona Temps plein**Description de la société**: Iagona est une entreprise Française qui capitalise sur plus de 30 années d’expertise en digitalisation, accompagnant l’ambition, la transformation et la réussite de ses clients à l’ère du numérique. Expert reconnu des secteurs bancaire, commerce, administratif et santé, Iagona se positionne comme un partenaire de...
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Standardiste Hotline
il y a 2 jours
Saint-Priest, France PP Temps plein**Description de l'offre**: Vous souhaitez intégrer une société à taille humaine et rejoindre un environnement informatique? N'hésitez plus, nous recherchons activement un Standardiste Hotline dans le cadre d'un CDI. Notre client est implanté dans le secteur de l'informatique et est basé à Saint-Priest (69). En tant que futur Standardiste Hotline,...
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Un Technicien Hotline SAV
Il y a 2 mois
Saint-Denis, France SCT Temps pleinOpérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d’équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre...
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Un Technicien Hotline SAV
il y a 2 semaines
Saint-Denis, France SCT Temps pleinOpérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d’équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre...
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Responsable Hotline
Il y a 2 mois
Saint-Jean-Bonnefonds, France PROVELIS Temps pleinPROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (550 collaborateurs répartis sur 6 sites, plus de 100 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité...
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Hotliner téléservices en maintenance industrielle
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Intervenant Hotline Services Généraux
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, France Derichebourg Multiservices Temps plein**Mission générale** - Nous recrutons pour un de nos client, un Intervenant Hotline Services Généraux (H/F) en CDI à temps plein (35h)- Horaire: 9h - 17h30 - Du Lundi au Vendredi - Taux Horaire: De 11,90 à 13 euros en fonction du profil - Mutuelle d’entreprise - Remboursement de 50% de votre titre de transport **Contexte** - Gérer la Hotline...
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Conseiller Technique Hotline
Il y a 2 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps pleinGestion des demandes techniques des clients par téléphone et par mail Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: **Profil recherché**: Candidat(e) qui travaille dans le domaine du bâtiment (carreleur, façadier, maçon...). Etre à l'aise au téléphone. Vous vous êtes reconnu dans cette offre, alors postulez...
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Conseiller SAV
Il y a 2 mois
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Hotliner & Itinérant Paca (F/H)
il y a 3 jours
Saint-Cyr-sur-Mer, France YACK Temps pleinDans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région PACA.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...
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Hotliner & Itinérant Paca (F/H)
Il y a 2 mois
Saint-Cyr-sur-Mer, France YACK Temps pleinDans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région PACA.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...
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Formateur Hotliner
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France ALSEVE Temps pleinALSEVE est une entreprise, à taille humaine, spécialisée dans la mise à disposition de solutions informatiques à destination des métiers du paysage. Leader sur le marché depuis plus de 27 ans, ALSEVE édite des logiciels pour les paysagistes, bureaux d’études, architectes, urbanistes, collectivités. Elle a su diversifier sa gamme de produits pour...
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Hotliner (H/F)
Il y a 2 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France BIZERBA FRANCE Temps pleinDans le cadre d'un remplacement et basé(e) au siège situé à Saint Quentin Fallavier, nous recrutons un(e): **Hotliner Service Client Industrie (H/F)** Rattaché(e) au Responsable Pôle Technique, vous serez principalement chargé de garantir la satisfaction des clients par rapport à la qualité des services effectués. Vos principales missions...
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Conseiller(ère) SAV
Il y a 2 mois
Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER Temps pleinVous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...
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Technicien support hotline
Il y a 2 mois
Saint-Étienne, France REXEL FRANCE Temps pleinEditeur de solutions logicielles, Esabora Digital Services accompagne ses clients professionnels installateurs électriciens dans la mise en œuvre de solutions informatiques innovantes. Nous répondons à l’ensemble de leurs besoins à la fois sur la partie pilotage d’entreprise grâce à notre outil Business (suivi des clients, prospects, devis, stocks...
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Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps pleinNotre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...
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Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps pleinNotre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...
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Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps pleinNotre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...
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Formateur Hotliner en Gestion
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France ALSEVE Temps pleinALSEVE est une entreprise, à taille humaine, spécialisée dans la mise à disposition de solutions informatiques à destination des métiers du paysage. Leader sur le marché depuis 30 ans, ALSEVE édite des logiciels pour les paysagistes, bureaux d’études, architectes, urbanistes, collectivités. Elle a su diversifier sa gamme de produits pour...
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Formateur Itinérant
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France ALSEVE Temps plein**Qui sommes-nous ?** ALSEVE, une équipe nantaise dynamique et cool au service des paysagistes. Elle propose des solutions informatiques (gestion & conception) pour les paysagistes qui sont accessibles par tous. Ergonomiques, performantes, nos logiciels répondent aux problématiques de leur entreprise. Avec 16 employés à son actif, nous sommes en...