Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office

il y a 2 semaines

Lognes, France DHL FREIGHT FRANCE Temps plein

**Excellence. Simply. Delivered **

DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre entreprise C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL

En 2024, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 5e année consécutive

**MISSIONS**:
Rattaché(e) au Responsable du service Relation clients**, et au sein d’une équipe de 5 collaborateurs **vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant les demandes dans le respect des procédures en vigueur de DHL Freight.

**Quelles sont les missions ?**
- Vous êtes en charge de réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse dans les délais conformes aux objectifs fixés et dans le respect des procédures DHL.
- En cas d’anomalie, vous déclenchez la recherche de solution auprès des agences DHL Freight et/ou des partenaires étrangers
- Vous répondez aux réclamations des clients, les renseignez et les conseillez sur les produits DHL Freight, les délais, les formalités
- Vous avez un rôle d’alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Vous assurez la remontée d’informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
- Vous pouvez être amené(e) à gérer un portefeuille de quelques clients en plus de votre activité ce qui implique que vous devez savoir gérer les priorités

**Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?**
- Vous avez déjà travaillé au sein d’un service client et le monde du transport vous attire
- Vous aimez le contact, avez une bonne expression orale et écrite
- Votre sens du client et du service sont reconnus
- Vous avez un fort esprit d’équipe et faites preuve de curiosité, pugnacité, adaptabilité, rigueur,
- Vous savez gérer les priorités et voulez améliorer les choses
- Vous savez faire face aux situations difficiles en gardant votre positivité et votre sourire

L’utilisation des outils informatiques (logiciels d'exploitation) n’a aucun secret pour vous

Vous parlez au minimum un anglais courant (une seconde langue est un plus)

(Si vous parlez une second langue c’est encore mieux)

**Si vous vous identifiez dans ces critères, n’hésitez à postuler.**

**Horaires** **d’ouverture du service**: 8h30 - 18h

**Quels sont nos avantages ?**

Accord de télétravail

13e mois + Tickets Restaurants

Programme de santé & bien-être

Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)

5 Jours de RTT, Etc.

**Ce poste vous intéresse ?**
- Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office

    il y a 3 semaines

    Lognes, France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un **Chargé de la Relation Client Front/Back Office (H/F)**: **à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800...

  • Chargé(E) de La Relation Client Front/back Office

    Il y a 2 mois

    Lognes, France DHL Temps plein

    **DHL Freight recrute un **Chargé de la Relation Client Front/Back Office (H/F)**: **à Lognes (77)**: **Excellence. Simply. Delivered !** DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport. En tant que membre de la famille DHL Freight France (800...

  • Chargé(E) de Relations Fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Lognes, France Conforama Temps plein

    **CHARGÉ(E) DE RELATIONS FOURNISSEURS** **Localisation**: FR-Île de France - Seine et Marne-LOGNES **Description**: **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** **Nous recherchons pour la Direction Nationale des Opérations SAV notre Chargé (e) Relations Fournisseurs** Dans ce cadre, il/elle recense et communique les données nécessaires aux réunions...

  • Chargé relation client

    il y a 3 semaines

    Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • Chargé relation client

    il y a 3 semaines

    Lognes, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...

  • CHARGÉ(E) DE RELATIONS FOURNISSEURS

    il y a 7 jours

    Lognes, France Conforama Temps plein

    Description : Savez-vous vraiment qui nous sommes ? Acteur majeur dans son secteur, Conforama est le multi spécialiste omnicanal de l’équipement, de l’aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web , une large sélection de...

  • Chargé de relation client Anglais courant

    il y a 6 jours

    Lognes, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Chargé / Chargée de Relation Client Pôle Nursery

    il y a 3 semaines

    Lognes, France QAPA Temps plein

    Notre client leader du secteur logistique/transport recherche un Chargé de relation client grands comptes sur le pôle NURSERY H/F. Missions du Chargé de relation client: - Vous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié - Vous prenez en charge les appels des clients, renseignez le...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps plein

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d’approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu’aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps plein

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d’approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu’aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lognes, France ARCESE TRANSPORT FRANCE Temps plein

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d’approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu’aux solutions de logistiques de documents et aux solutions de e-commerce. Le...

  • Chargé / Chargée de Relation Client Pôle

    il y a 3 semaines

    Lognes, France QAPA Temps plein

    Notre client leader du secteur logistique/transport recherche un Chargé de relation client grands comptes sur le pôle Frontline H/F. Missions du Chargé de relation client: - Vous êtes en charge de réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse (1er niveau de résolution) - En cas d’anomalie, vous déclenchez la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lognes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Lognes - 77, Intérim Détail du poste Manpower CHELLES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F) Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels, vous devrez: 1. Traitement des réclamations ? Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM ?...

  • Chargé Relation Clients Anglophone

    il y a 1 semaine

    Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de relation client Anglais courant

    Il y a 2 mois

    Lognes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Chargé Relation Clients Grands Comptes

    Il y a 2 mois

    Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé Relation Clients Grands Comptes

    il y a 3 semaines

    Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Relation Clients Anglais

    Il y a 2 mois

    Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Relation Clients Anglais

    il y a 3 semaines

    Lognes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chargé de Relation Clients Bilingue

    il y a 4 jours

    Lognes, France Domino Care Temps plein

    Chargé relation clients Grands-Comptes - LG Domino Staff Paris, agence de travail temporaire et de recrutement, recherche pour son client un Chargé de la relation client Grands-Comptes bilingue (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim pré-embauche d'1 mois renouvelable en CDD de 6 mois, à temps plein. Poste basé proche de Torcy (77). En qualité de...