Superviseur Qualité Centre D'appels

Il y a 6 mois


Noisiel, France Proxi-line Temps plein

**Mission**:
Il est en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant de la qualité des contacts, à l’écrit comme à l’oral, il contrôle et supervise la qualité des process et du discours des téléconseillers. Définit et suis les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs ). En étroite collaboration avec les superviseurs et le service formation, il propose et met en place les actions préventives et correctives nécessaires à la satisfaction du client.

De formation bac+3/+4 avec une expérience significative sur un poste similaire en centre d’appels (4 à 5 ans) est nécessaire. Une connaissance des systèmes de certification Centre d’appels serait un plus.

**Complément d’informations**:

- Site : Bureaux de Proxi-Line à Noisiel (77)
- Durée : CDI
- Rémunération (fixe 2200€ sur 13 mois + variable 2000€)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 600,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : In person



  • Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Noisiel, France EMPREINTES Temps plein

    **PRÉSENTATION DU SIEGE**: Lieu d’affectation : siège social 10 allée Lech Walesa 77185 LOGNES **SITUATION FONCTIONNELLE**: Sous la responsabilité du Directeur Qualité et Développement Durable, avec une collaboration transversale avec les Directeurs de Territoire, les responsables de service, et l’ensemble des collaborateurs pour garantir la...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel,...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...


  • Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Service Manager Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Noisiel, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Direction Générale du Système d'Information (DGSI) a pour rôle de concevoir et mettre en oeuvre la stratégie informatique de la Banque de France. Elle veille à la mise à niveau de l'architecture informatique, à l'intégration de l'innovation, à la sécurité numérique de la Banque de...

  • Téléopérateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 2 mois Votre agence Partnaire Noisy Le Grand, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut ! Nous serons à votre écoute au quotidien pour vous assurer un suivi personnalisé. Notre client est un grand groupe reconnu à l'international. Leader dans le domaine des Centre d’appels pour ascensoriste, il recherche...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des téléconseillers (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des téléconseillers de talent, pour renforcer son...

  • Charge de Service Client

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Noisiel, Île-de-France Savencia SA Temps plein

    Découvrez l'entreprise Savencia SADe Neuville, société filiale du Groupe agroalimentaire Savencia, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 150 boutiques en France.Nos valeurs sont ancrées dans la passion pour le goût et la qualité. Nous souhaitons offrir aux clients une expérience unique et personnelle qui leur permet de...


  • Noisiel, France PROXI-LINE Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...


  • Noisiel, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Secrétaire D’accueil

    Il y a 4 mois


    Noisiel, France De Neuville Temps plein

    **À propos**: DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 160 boutiques en France. Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre savoir-faire, nous...


  • Noisiel, Île-de-France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise : Participez à un réseau de soins dentaires renomméL'entreprise JoberGroup propose un poste de spécialiste dentaire omnipraticien au centre de Noisiel. Ce poste offre une chance unique d'intégrer une structure récente et performante, comptant une dizaine d'établissements sur Paris et sa région.A propos du...


  • Noisiel, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute **un responsable Facility Management (FM) (h/f)** pour conforter ses équipes. Au sein de la Direction de l'Immobilier du Secrétariat général, vous intégrerez le futur Service Locatif Social Sensible (SL2S) qui assurera la maintenance, les travaux et les services aux...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Partnaire Noisiel - 77, Intérim Les missions du poste Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d'ascenseurs recherche des chargés...

  • Chargé de Clientèle 4

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France Marquetis Call Temps plein

    Nous recherchons 4 chargés de clientèles H/F pour notre client, au sein d'un centre de relation client spécialisé dans les ascenseurs. **Description du poste**: En tant que chargé (e) de clientèle, vous rejoindrez une équipe composée de 4 de nos collaborateurs. Vous serez essentiel au succès des opérations de relation client de notre...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Votre agence Partnaire de Pontault Combault et son équipe de professionnelle recherche pour l'un de ses clients situé sur Noisiel (77) des chargés de clientèle (h/f). Notre client spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs recherche des chargés de clientèle de talent, pour...


  • Noisiel, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un **agent de sûreté sécurité incendie (h/f) **pour renforcer ses équipes. La Banque de France est membre de l'Euro Système qui regroupe la Banque Centrale Européenne et les banques centrales nationales ayant adopté l'euro comme monnaie. Au cœur de la sphère...