Customer Care Assistant

il y a 2 semaines


Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps plein

Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.

Véritable entreprise libérée, Astrée Software a 100% de son capital social détenu par ses collaborateurs. Elle a été créée en décembre 2011 et depuis, elle connait une hyper croissance qui la positionne désormais parmi les leaders du marché.

Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne et des agences à Toulouse et Nantes.

Au fil des années, Astrée Software a toujours su conserver son esprit start-up.

Vous rejoindrez notre team Customer Care et aurez pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.

Vos missions:

- Prendre en charge les demandes clients au quotidien : principalement à l’écrit via notre chat et à l’oral par téléphone ( en français et en anglais).
- Accompagner le client dans son parcours d’intégration et être son interlocuteur privilégié tout au long de ce process.
- Répondre aux demandes de devis formulées par les clients
- Faire appel aux équipes internes pour la résolution des incidents et en assurer le suivi.
- Obtenir des retours de nos clients sur l’utilisation de nos produits.
- Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations.

Vous êtes issu d’une formation commerciale ou orientée relation client, et justifiez d’une première expérience similaire.

Communiquant hors pair, vous serez la vitrine d’Astrée Software pour nos clients Vous échangerez au quotidien avec eux, majoritairement à l’écrit mais aussi à l’oral pour apporter des réponses à leurs questions. Vous saurez être proactif et force de proposition, vos retours permettront à Astrée d’optimiser son outil et ses process.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée



  • Lyon, France Ovarro Temps plein

    Ovarro is a company with real purpose. Our RTUs and SCADA have underpinned critical infrastructure for over 40 years and our leak detection portfolio is helping to drive towards a global sustainable future. To enable this we need team members who fully live our OneTeam value which is at the heart of everything we do at Ovarro. Our new **Customer Care - EMEA...

  • Customer Care

    il y a 7 jours


    Lyon, France AudioWizard Temps plein

    Bienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...


  • Lyon 9e, France Neocamino Temps plein

    **Tes missions** - Tu intègres notre équipe de Conseiller, et tu as pour objectif de faire réussir les entreprises que tu accompagnes en leur permettant d'atteindre leurs objectifs avec le numérique._ - **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les...

  • Customer Care Assistant

    il y a 6 jours


    Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps plein

    Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients. Véritable entreprise libérée, Astrée...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Manager Customer Care

    il y a 3 semaines


    Lyon 9e, France CEGID SA Lyon Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez de l'expérience en **management d'équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ? Vous accompagnerez une **équipe d'une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travaillerez sur un produit en évolution constante **:Notilus**. Vous accompagnerez...

  • Customer Care F/H

    il y a 3 semaines


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    L'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe !   Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité...

  • Assistant(E) de Service Social

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Domino Care Temps plein

    ET/ASSMDL/VLLFCHE Votre agence Domino RH Care VILLEFRANCHE SUR SAÔNE, recrute des profils d'Assistants des services sociaux ASS (F/H) dans le secteur la Calade (Villefranche-Sur-Saône et alentours) **Vos missions**: - L'évaluation de la situation des intéressés - Le conseil et l'orientation des personnes en difficulté - L'accompagnement des personnes...

  • Stage RH

    il y a 4 jours


    Lyon, France Huggy Recrutement Temps plein

    « Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ».**Citation de Lawrence Bossedy.** Huggy est un nouvel acteur émergent du recrutement ! **Mais qui sommes-nous ?** Huggy, c’est une plateforme « collaborative » qui a pour but de faciliter et d’accélérer les...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon, France Job Squad Temps plein

    Athens has something for everyone, from incredible food to picturesque beaches, delicious wine to fascinating history - it hasn’t been rated as one of Europe’s top destinations to visit any time of the year by chance or coincidence! There are great restaurants and bars, new world-class cultural venues, and an art scene brimming with creativity and...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Sous la responsabilité du « Customer Care Manager », vous intégrerez une équipe à taille humaine et travaillerez en collaboration avec les équipes Support et Assistance, au sein de ce service. Vos tâches seront, entre autres de : - Maintenir une relation « régulière » avec l'intégralité du parc clients d'Akuiteo, avec des objectifs de contacts...

  • Customer Experience PMO

    il y a 6 jours


    Lyon, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...

  • Medical Science Liaison

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Abbott Temps plein

    Primary Function / Primary Goals / Objectives: PRIMARY GOAL The MSL is the medical / scientific voice of expertise for Abbott Diabetes Care (ADC) products and therapeutic areas. This field-based role focuses on medical & scientific engagement with ADC stakeholders. Provides medical / scientific expert advice / guidance to key customers for ADC products...


  • Lyon, France Domino Care Temps plein

    Assistant(e) de Gestion Administratif RH **Domino RH recrute**: Assistant(e) de Gestion Administratif RH pour notre client situé à St Foy-Lès-Lyon ?? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et passionné(e) par les ressources humaines ? Vous rêvez de rejoindre une équipe dynamique et engagée ? C'est votre jour de chance ! ?? **?? Vos...