Customer Care Specialist

il y a 2 semaines


Paris, France Otoqi Temps plein

Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.**

**Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué.

D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore spécialistes de l'autopartage.

Otoqi veille à ce que vos véhicules soient transportés rapidement, efficacement et sans problème à travers l'Europe en proposant des services de convoyage, de livraison et de conciergerie automobile de qualité.

Fondée en 2016 au cœur de Paris, Otoqi a rapidement étendu ses activités en Italie et en Allemagne et est déterminée à poursuivre son expansion pour devenir leader européen.

**Otoqi en chiffres c’est**:
800+ drivers

150.000+ véhicules déplacés

Levée de fonds de 6MЄ et série A en 2020

3 pays : France, Italie, Allemagne

‍️ 80 collaborateurs

**À propos du job**
- Prêt à devenir le super-héros de la situation ?_

Vous rejoindrez l'équipe customer care et vous serez rattaché directement au GM France.

En gérant votre portefeuille de clients en autonomie, vous jouez un rôle clé dans l'accélération de la croissance du chiffre d'affaires d’Otoqi.

**Tes missions au quotidien
- Vous coordonnez les équipes internes pour assurer un service de qualité une excellente expérience client
- Gérer les reports, annulations et retards de livraison
- Prioriser et résoudre les tickets clients
- Remonter les bugs et anomalies du produit à l’équipe technique

**Profil recherché**
- Excellente communication orale et écrite
- Une première expérience en relation client et un véritable sens du service
- Tu as le sens du détail. Tu aimes investiguer et trouver l’origine des problèmes
- La connaissance de Zendesk est un plus
- Tu as un grand intérêt pour les processus logistiques
- Tu es autonome et débrouillard, tu aimes prendre des initiatives

**Ce que nous offrons**:

- Bureau à Paris 15ème
- Vous rejoignez une équipe dynamique et forte croissance
- Remboursement de 50% du Passe Navigo
- Carte déjeuner Swile, 9€/repas (60% pris en charge par Otoqi)
- Mutuelle AXA (50% pris en chargé par Otoqi)
- 2 jours de télétravail/semaine
- Événements réguliers (soirée, team building)
- Le lundi, crossfit en plein air, le mardi, yoga dynamique au bureau
- Des fruits frais chaque mardi
- Salaire entre 27K-30K

**Déroulement des entretiens**

Step 1 : Call avec Chiara, TAM

Step 2 : Call avec Mohammed, GM France

Step 3 : Business Case au bureau

Step 4 : Prise de références


  • Customer Care Specialist

    il y a 3 heures


    Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 heures


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, France PlayPlay Temps plein

    PlayPlay is the video creation platform that enables marketing and communication teams to turn any message into a memorable video. Since 2017, PlayPlay has been growing exponentially: - 2500+ large and mid-sized companies across the globe (including two-thirds of the CAC40)- 230+ employees in Paris, New York and Berlin;- 65 M$ raised (series A and B);-...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...


  • Paris 17e, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Company Description **À propos d’Europcar Mobility Group** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein

    **Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris, France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    il y a 11 heures


    Paris, France Black Belt Temps plein

    Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist. Au sein de l’équipe Support, et directement rattachée à notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...


  • Paris, France EGERIE Temps plein

    Ready to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines


    Paris, France WeProov Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité sur le marché de l’inspection automobile, nous sommes à la recherche d’un Customer Care Specialist (H/F). Au sein du pôle des Opérations et en relation directe avec utilisateurs, votre rôle sera central dans la **satisfaction et la fidélisation de nos clients.** **Une liste non exhaustive des...


  • Paris, France MentorShow Temps plein

    En résumé :Contrat : StageDébut : Mai / JuinLocalisation : Paris (75008)Gratification : 1000€ par moisL'entreprise :Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité, d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie.Notre objectif est de proposer des contenus...


  • Paris, France MentorShow Temps plein

    En résumé : Contrat : Stage Début : Mai / Juin Localisation : Paris (75008) Gratification : 1000€ par mois L'entreprise : Chez MentorShow, nous croyons fermement que la formation en ligne a le pouvoir de libérer votre créativité , d'atténuer votre stress ou encore d'introduire de nouvelles passions dans votre vie. Notre objectif...


  • Paris 9e, France Dayuse.com Temps plein

    **Who are they?** To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. **Learn more about our journey**: **Job description** Our Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois


    Paris 9e, France COLONIES Temps plein

    Description de l'entreprise Au cours des dernières décennies, les modes de vie des jeunes actifs font face à de nombreuses mutations, tant professionnelles (entrepreneuriat, mobilité internationale, travail à distance...) que personnelles (recul de l'âge du mariage ou de l'accès à la propriété...). Au-delà de ces changements, les grands pôles...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 4 jours


    Paris, France Polène Temps plein

    **LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein

    **MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...

  • Customer Care

    il y a 1 mois


    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...