Service Desk Operator

il y a 2 jours


Strasbourg, France Cronos Europa Temps plein

We are currently looking for a “Service Desk Operator” to strengthen the Cronos Europa team.

**Responsabilities**:

- Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes.
- Making an initial assessment and diagnose of incidents and service requests, and attempting to resolve them. Make use of the knowledge database
- Follow the documented procedures
- Escalating incidents or services requests that cannot resolve/fulfil to other support agents in the same support group or to different support groups
- Record and update information in knowledge database
- Monitoring progress of incident resolution relative to the appropriate SLA
- Keeping customers informed on incident status and progress
- Managing the incident life-cycle, including closure and verification
- Closing incidents and confirmation with the customer

**Technical skills**:

- Minimum of 1 year of relevant professional experience
- Good IT knowledge
- Experience using ticketing tools
- User oriented
- ITIL V4 Foundation Certified
- Language and communication skills
- Fluent in both English/French both written and oral

**Why Cronos Group?**

**We’ll propose you**:

- An attractive salary package
- A good work-life balance environment
- The assurance of working in cutting-edge technologies in an entrepreneurial spirit.
- The opportunity to develop your skills thanks to tailor-made training courses according to your needs
- A good job in a friendly place

If you wish to integrate a dynamic structure on a human scale while working with the latest technologies, don't wait anymore and join Cronos

Pay: 3,000.00€ per month


  • Service Desk Operator

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France Netcompany Temps plein

    Company Description We are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while...


  • Strasbourg, France Netcompany Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while being a key-player in...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    About NetcompanyWe are a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence. Our mission is to provide innovative solutions of the highest quality to public and private organizations, while being a key-player in the EU Institutions for over 30 years.Our Expertise500+ organizations across 70+ countries have chosen our...

  • IT Support

    Il y a 3 mois


    Strasbourg, France Menway Temps plein

    IT Support - Service Desk Operator Are you enthusiastic about IT support and enjoy working in a multicultural environment? A leading IT services provider for European institutions is seeking a Service Desk Operator to join our growing team. In this role, you will serve as the primary point of contact for users, delivering high-quality first-level IT...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Company OverviewWe are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise. Our team of professionals is dedicated to responsible digitalisation, offering innovative solutions to public and private organizations. Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Desk Support Specialist to...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation.We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations.As a Service Desk Operator in Netcompany-Intrasoft, you will be...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Job DescriptionAs a Service Desk Operator at Netcompany-Intrasoft, you will be responsible for providing first-line customer support and resolving technical issues. Your primary duties will include receiving and responding to customer inquiries, logging incidents and requests, and escalating complex issues to senior support agents. You will also be...

  • Customer Support Desk

    il y a 1 jour


    Strasbourg, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Company OverviewNetcompany-Intrasoft is a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence and expertise. We offer innovative solutions of the highest quality to public and private organizations, while being a key-player in the EU Institutions for over 30 years.We hold an outstanding record of 500+ organizations in 70+...

  • Customer Support Desk

    il y a 23 heures


    Strasbourg, 67000, Alsace, Grand-Est, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Company Overview">We are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence and expertise. Our mission is to drive responsible digitalisation by offering innovative and added-value solutions of the highest quality to public and private organizations.">Competitive Compensation Package">As a Service...


  • Strasbourg, France Up Skills Temps plein

    **L'entreprise**: Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le...


  • Strasbourg, France VINCI Energies en France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e :  Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk MISSIONS :  • Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail • Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de...


  • Strasbourg, France Axians CS Strasbourg Mulhouse Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e :  Support Informatique ServiceDesk MISSIONS :  • Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail • Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de ticketing). •...


  • Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Strasbourg, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il...


  • Strasbourg, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDeskSous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le...


  • Strasbourg, France VINCI Group Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDeskSous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le...


  • Strasbourg, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets...


  • Strasbourg, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le...