Technicien service Desk F/H

Il y a 5 mois

Strasbourg, France Axians CS Strasbourg Mulhouse Temps plein

Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : 

Support Informatique ServiceDesk

MISSIONS : 

• Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail
• Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de ticketing).
• Escalader au niveau 2/ 3 les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire.
• Tests des corrections avant mise à disposition aux utilisateurs et conseil à l’utilisation des solutions.
• Gérer le processus des entrants/sortants et rechercher des axes d’amélioration du processus.
• Gérer les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation ;
• Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance au fil de l’eau.
• Assurer les gestes de proximité chez nos clients
• Participer aux astreintes du service

Contrat :

35h - Horaires postés de 6h à 20h (rotation dans l’équipe)

Localisation géographique Strasbourg.

Déplacements à prévoir - PERMIS B Obligatoire


Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.

Vous êtes débutants ou vous disposez d'une première expérience réussie. 

La maitrise de l’anglais est impérative.

Vous avez les qualités suivantes : 

- Polyvalence
- Travail en équipe
- Dynamisme
- Capacité rédactionnelle
- Excellent relationnel

Alors ce job est fait pour vous


Pourquoi nous rejoindre ?

PRÊT.E À RELEVER DE NOUVEAUX DÉFIS ?
REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE À TAILLE HUMAINE ET BÉNÉFICIEZ DE LA FORCE DU GROUPE VINCI :

- Un management de proximité 
- Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif 
- Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international 
- Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires 
- La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles 

Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ? 


Postulez et venez partager le CESAR  
Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité 

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. 
Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner  

Rémunération selon profil. 

Entité

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations. 2023 : 19,3 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 97 000 collaborateurs // 2000 entreprises // 61 pays -

  • Service Desk Support Specialist

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Company OverviewWe are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise. Our team of professionals is dedicated to responsible digitalisation, offering innovative solutions to public and private organizations. Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Desk Support Specialist to...

  • Service Desk Operator

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Netcompany Temps plein

    Company Description We are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while...

  • IT Support and Service Desk Operator

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Netcompany Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a member of Netcompany Group A/S, and a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation. We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations, while being a key-player in...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Cronos Europa Temps plein

    We are currently looking for a “Service Desk Operator” to strengthen the Cronos Europa team. **Responsabilities**: - Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes. - Making an initial assessment and diagnose of incidents and...

  • Tech Help Desk Bilingue Anglais

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Up Skills Temps plein

    **L'entreprise**: Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le...

  • Customer Support Desk

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et...

  • IT Support and Service Desk Operator

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    About NetcompanyWe are a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence. Our mission is to provide innovative solutions of the highest quality to public and private organizations, while being a key-player in the EU Institutions for over 30 years.Our Expertise500+ organizations across 70+ countries have chosen our...

  • IT Support

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Menway Temps plein

    IT Support - Service Desk Operator Are you enthusiastic about IT support and enjoy working in a multicultural environment? A leading IT services provider for European institutions is seeking a Service Desk Operator to join our growing team. In this role, you will serve as the primary point of contact for users, delivering high-quality first-level IT...

  • IT Support and Service Desk Specialist

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation.We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations.As a Service Desk Operator in Netcompany-Intrasoft, you will be...

  • Service Desk Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Job DescriptionAs a Service Desk Operator at Netcompany-Intrasoft, you will be responsible for providing first-line customer support and resolving technical issues. Your primary duties will include receiving and responding to customer inquiries, logging incidents and requests, and escalating complex issues to senior support agents. You will also be...

  • Customer Support Desk

    il y a 1 jour

    Strasbourg, 67000, Alsace, Grand-Est, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et...

  • Digital Service Desk Professional

    il y a 22 heures

    Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Company OverviewNetcompany-Intrasoft is a leading European IT Solutions and Services company with a strong international presence and expertise. We offer innovative solutions of the highest quality to public and private organizations, while being a key-player in the EU Institutions for over 30 years.We hold an outstanding record of 500+ organizations in 70+...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDeskSous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le...

  • Technicien Service Desk F/H

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Vinci Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets...

  • Technicien Service Desk F/H

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France VINCI Group Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDeskSous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de réceptionner les appels des utilisateurs, de saisir les sollicitations (téléphone et mail) dans l'outil de ticketing et de traiter les tickets dans le...

  • Technicien service Desk F/H

    Il y a 7 mois

    Strasbourg, France VINCI Energies en France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e :  Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk MISSIONS :  • Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail • Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il...

  • Chargé de Support Client

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Experis France Temps plein

    Technicien de proximité H/F - StrasbourgNous sommes à la recherche de plusieurs techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg.A ce titre vous serez en charge de :Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques et réseauxDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 & 2Participer à la...