Service Transition Manager

Il y a 5 mois


Massy, France Orange Temps plein

**Missions
Il/elle réalise la prise en charge et la réalisation de la majorité des transitions sur les nouveaux contrats gagnés du pipe AVV et disposant d’une gouvernance SDO ou SDM.

Il/elle anticipe et remonte vers le management le besoin en ressources de production nécessaires au RUN des nouveaux contrats.

Il/elle communique au travers d’un tableau de bord sur le suivi des transitions.

Il/elle participe par des actions à mieux valoriser et promouvoir notre proposition de valeur TRUN (interne et client)

**Activités clés**

Piloter la prise en charge des nouveaux contrats, dite phase de TRANSITION:

- Planifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et externes
- Assurer la transition dans les temps et les contraintes budgétaires définis et atteindre le niveau de qualité requis
- Rédiger les Plans de Qualité des Services et s’assurer de la fourniture des autres livrables attendus
- Définir, mettre en œuvre, et documenter les processus spécifiques au client
- Piloter la mise en œuvre des outils et procédures
- Organiser et animer les comités de suivi des projets de transition avec les clients et en interne
- Réaliser un reporting relatant l’avancement des projets de transition
- S’assurer que la stratégie de maintenance du contrat est viable et appliquée en interne
- Contrôler la cohérence des dossiers financiers et les faire corriger si nécessaire
- Assurer le transfert du contrat vers un SDM, après réalisation de la transition.
- Promouvoir les services Orange Cyberdefense chez les clients

**about you**:
Bac +4 à Bac +5 avec au moins 2 ans d’expérience dans le domaine
ou

Bac + 4 avec au moins 4 ans d’expérience dans le domaine

Un niveau d'anglais courant sera apprécié.

**department**:
Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3700 clients et plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

**contract**:
Regular



  • Massy, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: **Missions Il/elle réalise la prise en charge et la réalisation de la majorité des transitions sur les nouveaux contrats gagnés du pipe AVV et disposant d’une gouvernance SDO ou SDM. Il/elle anticipe et remonte vers le management le besoin en ressources de production nécessaires au RUN des nouveaux contrats. Il/elle communique au...

  • Manager de Transition

    Il y a 5 mois


    Massy, France AXSANT Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** AXSANT est une société de consulting en organisation et performance industrielle. Son approche est opérationnelle et orientée résultat. Ses équipes sont composées d'hommes et femmes partageant les mêmes valeurs et la même motivation : avoir un impact chez nos clients. Notre terrain de jeu n a pas de limite : nous...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines


    Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Job Description:We are seeking a highly skilled Business Development Manager to support our Transformers Local Business Unit in France. As a key member of our team, you will be responsible for capturing new opportunities in the local market, building strong relationships with customers, and driving sales growth.Your Key Responsibilities:Lead the energy...

  • Business Development Manager

    il y a 2 semaines


    Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Job Description:We are seeking a skilled Strategy and Business Development Manager to support our Local Business Unit in France. You will be responsible for capturing business opportunities, connecting with customers and internal teams, and managing our Transformers Portfolio for Dry, Power, and Distribution products.Your Responsibilities:Lead the energy...

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines


    Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Business Development Manager to lead the energy transition of our business unit in France. As a key member of our team, you will be responsible for capturing new opportunities in the local market, building strong relationships with customers, and driving sales growth.Your Key Responsibilities:Develop and execute a...


  • Massy, Île-de-France HITACHI ENERGY FRANCE Temps plein

    About the Role:We are seeking a highly skilled Business Development Manager to join our team at HITACHI ENERGY FRANCE. As a key member of our Transformers Local Business Unit, you will play a crucial role in capturing new opportunities in the local market and building strong relationships with our customers.Your Key Responsibilities:Lead the energy...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Massy, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...


  • Massy, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous serez chargé de la mise en œuvre et du pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de SDM et/ou les Chefs de projets pour assurer la réussite du projet.ResponsabilitésPlanifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et...


  • Massy, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Au sein d'OBS SA, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) intervient comme intégrateur et entreprise de Services Numériques pour les domaines de la connectivité (datacenter, LAN campus, WIFI, optimisation WAN...), des communications unifiées (Microsoft Teams Rooms, Skype for Business, Polycom ) et du Device Mobility...


  • Massy, France Orange Business Services Temps plein

    about the role Vos missions seront : D'assurez la mise en œuvre et le pilotage opérationnel d’un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d’une équipe de SDM et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d’une équipe dédiée vous êtes le point de contact privilégié du...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Massy, France Orange Temps plein

    **About the role**: **Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.** - Garant de la relation client dans le...

  • Cutover Lead

    il y a 2 semaines


    Massy, France Nicholson SAS Temps plein

    **Contexte**: Notre client, acteur international dans le secteur de l?énergie et du retail, souhaite renforcer son équipe pour deux projets Greenfield à Paris. Le Cutover Lead / Release Manager SAP jouera un rôle stratégique en assurant une planification fluide des déploiements et en garantissant une transition efficace vers le modèle Core...

  • Account Sales Manager

    Il y a 5 mois


    Massy, France NCR Temps plein

    TITRE: Account Sales Manager - LIEU: France, VirtualEn tant que Responsable de Comptes (Account Executive) - Global Sales - Retail et sans que cette liste soit exhaustive, le Salarié sera notamment chargé d’/de: - Renforcer les relations clients existantes- Prospecter et acquérir de nouveaux clients- Créer des stratégies et des plans de vente-...


  • Massy, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    PrésentationOrange Cyberdéfense accompagne les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.Qui sommes-nous ?Nous sommes l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité...


  • Massy, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...

  • Credit Manager

    Il y a 5 mois


    Massy, France Izi Confort Temps plein

    **À propos de nous**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Sales and Marketing Manager

    il y a 4 semaines


    Massy, Île-de-France AB Volvo Temps plein

    Join Our Team as a Commercial Offer and Sales Support ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Commercial Offer and Sales Support Manager to join our team at Flexis. As a key member of our sales team, you will be responsible for leading a dynamic team of specialists focused on defining and delivering customer-centric value propositions for...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Massy, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Vous travaillerez pour un grand groupe industriel et technologique français, dans le cadre d’un contrat d’infogérance, avec la responsabilité de l’exploitation/administration de sa solution de calcul scientifique En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour rôle: - De coordonner et piloter les activités de l’équipe...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    Massy, France amaris Temps plein

    Job description Prêt.e à relever des défis en tant que Service Delivery Manager ? Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à des projets innovants et impactants. Mettez à profit vos compétences en gestion, communication et analyse pour mener à bien des initiatives stratégiques. Collaborez avec des équipes talentueuses dans un environnement...


  • Massy, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleL'ingénieur avant-vente services managés est intégré au sein de l'équipe avant-vente "Solutions de Confiance" qui a pour mission de :Prendre en charge et piloter les dossiers d'avant-vente services, avec le support d'un AVV solution, et en collaboration avec la force de ventes, depuis la phase de prospection jusqu'au transfert des...