Service Delivery Manager

il y a 2 semaines


Puteaux, France Ginko Temps plein

**L'entreprise**
Chez Ginko, nous sommes des spécialistes du Digital, et uniquement du Digital

Pourquoi ? Car 100% de nos Responsables d’Affaires sont issus des métiers du Digital.

C’est notre axe depuis le début : des Responsables d’Affaires, compétents et formés à nos métiers, en mesure de comprendre les réels problématiques de nos clients et les attentes de nos consultants.

Notre approche orientée métier et notre savoir-faire technique sur les infrastructures Systèmes-Réseaux, le Cloud Computing et l’Intelligence Artificielle sont des éléments essentiels pour conseiller et accompagner nos clients sur l’ensemble de leurs projets de transformations.

Nous recherchons des personnalités fortes, compétentes et des parcours variés qui se challengent les uns les autres. Ce que nous voulons encore plus, ce sont des personnes qui, comme nous:

- trouvent que la pyramide de Ponzi de Bernard Madoff est un poil engagée
- auraient clamé « J’ai glissé chef » à la place de Jérôme Kerviel
- savent que « Data Driven » n’est pas un jeu vidéo
- n’ont pas besoin de C3PO pour comprendre R2D2

**Description du poste**
Au sein du pôle Services & Opérations d’ITO, tu auras la charge du bon fonctionnement du catalogue de services de la Directions des Systèmes d’Information. A ce titre, tes principales missions seront:

- Définir et mettre en œuvre stratégie et feuille de route du catalogue de Services ;
- Assurer le cycle de vie d’élaboration d’un service (roadmap, obsolescence etc ) ;
- Préparer et informer les équipes d'exploitation ou d’intégration ;
- Veiller au respect des engagements des services inscrits au catalogue ;
- Garantir la conduite du changement des nouveaux services ;
- Assurer la conduite du changement des opérations ;
- Préparer et animer le CAB.

**Profil recherché**
Tu disposes d'un expérience de 5 années minimum sur un poste similaire.

Tes qualités relationnelles, rédactionnelles et d’analyse sont reconnues, tu es soucieux de la satisfaction client, tu sais te montrer force de proposition et faire preuve de rigueur.

Tu maitrises plusieurs méthodologies de gestion de projet.

Ton niveau d'anglais est opérationnel.


  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    La Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement". A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes...


  • Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...


  • Puteaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Account Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps plein

    Notre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...

  • Cloud Services Director

    il y a 3 heures


    Puteaux, France Axway Temps plein

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Director, Cloud Services to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...


  • Puteaux, France Safran Temps plein

    Job Description Nommé au sein de la DSI Centrale (DSIC), il est rattaché hiérarchiquement ou fonctionnellement à la direction « Group Network ». Il assure le suivi opérationnel et financier des services de sécurité en production de la DSI Centrale : -Dénomination : Lan Datacenter Sécurité (Firewall, LoadBalancing et Chiffrement)...

  • Gsl Ctd Quality Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Your career is about more than building a resume — it’s a chance to** **_Leave Your Mark_** **.** Make an impact doing work you can be proud of at Bureau Veritas. Contribute to a global mission to enhance standards with integrity, and help us create a brighter future for our next generations, and a safer society for us all. Bureau Veritas is a ...

  • HR Services Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Willis Towers Watson Temps plein

    HR Services Manager - France - CDI H/F - Puteaux, FR May 24, 2023 **What will the role entail?** **HR Services** - Responsibility for providing day to day support and guidance to the HR Services (ARH) team across France - Direct Managerial responsibility for the HR Services (ARH) team in Puteaux - Provide HR Services support for HR and the executive...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Experis France Temps plein

    Service Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...

  • Service Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Wall Street English Temps plein

    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...

  • Global Manager for Tech

    il y a 1 mois


    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 2300020M Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeGIE AXA Famille métierBanque Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Job Purpose**: Within GEM, the Global Manager for Tech & Payment Services will be responsible to support the GEM HQ leaders in charge of Tech &...

  • Run Manager

    il y a 1 mois


    Puteaux, France Loxam Temps plein

    Description de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...


  • Puteaux, France OPENMIND Services Temps plein

    **Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE** **Points incontournables** **Première expérience significative en service management** **Votre mission**: **Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du...


  • Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...

  • Client Service Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France TechByTech Temps plein

    Notre client, le 1er agrégateur d'opérateurs virtuels de téléphonie mobile en Europe. Au sein de son équipe de gestion du service client. En tant que Client Service Manager, vous serez responsable de plusieurs de leurs comptes en France et à l’international. Vous veillerez à la bonne exécution des accords contractuels et des engagements de...

  • Delivery manager SAP F/H

    il y a 1 mois


    Puteaux, France CELAD Temps plein

    Mission Au sein de la Direction Technique de la DSI EME et sous la responsabilité du Responsable de Production Entreprise Solutions, nous recherchons un ingénieur opérations / production sur le domaine Entrerpise comprenant SAP ECC et S4 HANA Ainsi, les principales missions seront : Les Opérations : Sur le volet applicatif/fonctionnel, le suivi...


  • Puteaux, France CANAL+ Group Temps plein

    Votre mission consiste à garantir auprès des collaborateurs du groupe Canal+ et de ses filiales internationales la qualité dans les services délivrés par léquipe Digital Workplace : Vous participez à la définition des niveaux dengagements de service du catalogue de services digital workplace et veillez à leur respect par les différents...


  • Puteaux, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s’est donné pour mission d’éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à...

  • Knowledge Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France JUMP Technology Temps plein

    **JUMP Technology** est une Fintech et une scale-up française créée en 2006 qui révolutionne le monde de la Finance avec **une solution logicielle Front to Back complète et innovante** pour les acteurs de la Finance de Marché. Utilisé pour gérer plus de 750 milliards d’euros d’actifs à travers le monde, JUMP Technology compte parmi...

  • Manager Si

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Manager SI - Référentiels Métiers et Gouvernance des données H/F **Description de la mission**: Dans le cadre de la transformation du SI Groupama vers une architecture micro-services, data-centrée et temps-réel, rattaché(e) au responsable de la division Data, vous serez responsable de garantir: - La...