Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Marseille, France DEVISUBOX Temps plein

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) (F/H)
- Société- DEVISUBOX- Site Web-
- Secteur- Conseil, Consulting, Bureau d'Etudes, Ingénierie- Lieu de travail- MARSEILLE (13)- Référence de l'offre- SDE23D88Notre client - L'Employeur

DEVISUBOX est née de l’association de deux amis, Ivan LORNE et Vincent PILLET, en 2006.

A l’origine de la création de la première caméra Timelapse, l’entreprise va rapidement intégrer l’ensemble des métiers nécessaires à son activité, partant de la conception de ses caméras à leurs installations sur site (chantiers de la construction immobilière, du Génie civil, de l’industrie, de la logistique, grande distribution ), jusqu’à la post-production finale des vidéosbref du 100% « made in France ».

Si DEVISUBOX est leader sur son marché, c’est qu’elle a su construire une stratégie autour de deux révolutions technologiques majeures : Interconnexion des boitiers avec des capteurs IoT sur le terrain pour prendre des photos au bon moment et Intelligence Artificielle (IA) pour comprendre leur contenu.

DEVISUBOX, aujourd’hui, c’est:

- 7000 clients
- 70 salariés
- Des filiales et une présence à l’étranger (Maroc, Canada, Allemagne)

Leader européen sur son marché, DEVISUBOX ambitionne de devenir rapidement un acteur mondial incontournable.

Afin de poursuivre son développement, l’entreprise est en quête de nouveaux talents et cherche à pourvoir plusieurs postes de:

- CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) F/H.

Ces postes sont basés à Marseille (13).

Le Poste
- CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CSM) F/H.

Rattaché au Directeur Commercial, le poste de Customer Success Manager (CSM) implique les missions essentielles suivantes, évolutives en fonction du développement des marchés et de l’activité:
Commercial:

- Répondre aux prospects (courriel, téléphone), qualifier la demande, renseigner le CRM, faire les offres et les présenter aux clients,
- Conclure des ventes auprès de clients actuels ou prospects à projet simple.

Fidélisation:

- Questionner le client sur des besoins supplémentaires et des projets nouveaux,
- Informer le Business Developer en charge du compte pour convenir ensemble de la démarche commerciale.

Suivi après-vente:

- Obtenir les autorisations nécessaires à l’installation des boîtiers,
- Déclencher et contrôler que les prestations sont réalisées et facturées conformément à la commande,
- Répondre dans un délai approprié aux demandes des clients et les solliciter quand leur avis conditionne une étape ou un livrable,
- Gérer les éventuelles difficultés qui surviennent lors du projet avec tact et diligence pour les convertir en satisfaction client,
- Remettre au client les livrables commandés dans les délais prévus.

Coordination:

- Appliquer les processus internes de communication,
- Etre l’intermédiaire entre la production du service ou des films et le client.

Les responsabilités du Customer Success Manager:

- Qualité et rapidité de remise des propositions commerciales,
- Qualité et intégrité des informations collectées pour la gestion des projets,
- Qualité de la relation client (qualité humaine et politesse, qualité rédactionnelle des échanges écrits,).

Le(la) Candidat(e)

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5, technique ou commercial, par exemple.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans la vente de services techniques.

Vous avez une culture du résultat et un goût pour les nouvelles technologies. Vous avez le sens de la négociation et de la relation commerciale par téléphone et vous êtes ouvert aux nouvelles approches de social selling.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome. Vous avez le sens de l’engagement, l’esprit de conquête et vous êtes combatif(ve). Vous êtes respectueux des procédures.

Vous saurez faire preuve d’un véritable esprit d’équipe qui vous permettra de collaborer étroitement avec vos collègues commerciaux, les services Production, R&D et Back Office.

La maîtrise d’une langue étrangère (Allemand, Italien, Anglais, Espagnol, par exemple) est nécessaire.

Notre client souhaite intégrer durablement au sein d’une équipe à taille humaine des personnes curieuses et passionnées.

Il est proposé:

- un CDI temps complet
- 1 à 2 jours de télétravail possibles par semaine (mardi et/ou jeudi)
- un accompagnement de votre installation à Marseille (recherche logement par notre prestataire )
- une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50%,
- une prime vacances
- un forfait mobilité durable
- une prime d’intéressement
- une rémunération annuelle comprise entre 35 et 40 K€, fixe + variable
- un travail en journée effectué entre le lundi et le vendredi

Toutes les mesures sanitaires élémentaires sont naturellement mises en place.

La possibilité est donnée aux collaborateurs de pouvoir prendre leurs repas sur place, dans

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Tricentis Temps plein

    ENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER - France **Job Description**: Tricentis Customer Success Managers are customer obsessed and passionate about the customer journey. They are continually focused on helping our customers accelerate their testing journey and be successful with the suite of Tricentis testing tools. **Requirements**: - Establish yourself as...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...

  • Customer sucess manager

    il y a 1 jour

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer sucess manager

    il y a 23 heures

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer sucess manager

    il y a 1 jour

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Alternance Customer Success Manager Staffme Academy

    il y a 4 semaines

    Marseille 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Descriptif du poste ‍ ‍ ‍ Ton environnement de travail: Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Marseille 6e, France GROUPE BERTO Temps plein

    Descriptif du poste KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup que vous interviendrez dans le rôle de Customer Sucess Manager avec pour...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille 6e, France Prozon Temps plein

    Prozon est une plateforme digitale qui fournit aux professionnels et aux collectivités des fournitures et équipements techniques. Fondée en 2018, Prozon a pour vocation de proposer une large gamme de produits en direct de fabricants sélectionnés de manière exclusive pour chaque besoin technique. À contre-courant de l'e-commerce B2B actuel, Prozon...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Care Manager en Alternance

    il y a 4 semaines

    Marseille 2e, France Myli Temps plein

    Myli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui, des milliers...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • (Global) Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Marseille, France Lunit Temps plein

    **"Conquering cancer through AI"**: Lunit, a portmanteau of ‘Learning unit,’ is a medical AI software company devoted to providing AI-powered total cancer care. Our AI solutions help discover cancer and predict cancer treatment outcomes, achieving timely and individually-tailored cancer treatment. **Roles & Responsibilities** - Provide support to the...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

  • Customs Specialist for Airbus Helicopters

    il y a 7 jours

    Marseille, France AIRBUS HELICOPTERS SAS Temps plein

    Airbus Helicopters SAS recrute: We are looking for the **Customs Specialist (d/f/m)** **for Airbus Helicopters division located in Marignane. The Customs department is part of a 'competence center' located within Finance which provides support to all group functions. You work closely with your colleagues from other Airbus Helicopters countries such as...