Emplois actuels liés à Customer sucess manager - Marseille - StaffMe Academy
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Marseille, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Marseille, France Ibex Medical Analytics Temps plein**About Ibex** IBEX develops state-of-the-art artificial intelligence solutions for cancer diagnostics. Our cutting-edge technology is transforming the diagnosis of cancer, leading to rapid and accurate decision making and providing new diagnostic insight to enable precision medicine. IBEX is a well-funded start-up with global presence and headquarters in...
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CDI - Senior Customer Success Manager
il y a 1 mois
Marseille, France BuyCo Temps pleinWe are recruiting for a Senior Customer Success Manager.BuyCo is in a phase of rapid growth, and we are looking to expand our CSM team since Arnaud is the sole member in this role.You will become part of the larger Operations Team, lead by Géraud (COO) which consists of:🇫🇷🇦🇺 Arnaud, Expert Customer Success Manager,🇫🇷 Elisabeth,...
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Customer Success Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinAbout Walter LearningWalter Learning is a leading provider of online educational solutions for professionals. Our mission is to deliver high-quality, engaging, and effective learning experiences that meet the needs of our clients.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success...
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Deviens Customer Success Manager en Te Formant Sur
Il y a 3 mois
Marseille, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...
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Customer Success Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinAbout Walter LearningWalter Learning is a leading provider of online training solutions for professionals. Our mission is to deliver high-quality, engaging, and effective learning experiences that meet the needs of our clients.Job SummaryWe are seeking a Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will be responsible...
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Customer Success Professional
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at StaffMe Academy.Key Responsibilities:Guide prospects through the registration process to ensure a seamless onboarding experience.Collaborate with clients to resolve any issues that may arise, providing timely and effective solutions.Develop and maintain strong...
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Customer Success Specialist
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps plein**About the Role** Walter Learning is seeking a Customer Success Specialist to join our team dedicated to delivering exceptional learning experiences. As a key member of our customer success team, you will be responsible for ensuring our learners achieve their goals and have a positive experience with our platform. **Key Responsibilities** Manage a...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Marseille, France Telaqua Temps pleinCréée en 2018, Telaqua est la plateforme d’irrigation qui met l’eau au cœur de la performance agricole. Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs développeurs engagés pour accompagner notre croissance et prendre part à notre aventure. 70% de l’eau douce accessible à l’homme dans le monde est utilisée par l’agriculture alors que seules 20%...
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Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinAbout Walter LearningWalter Learning is a dynamic company dedicated to providing high-quality online training for professionals across diverse industries. We offer a comprehensive range of courses, from generalist topics like HACCP and office software to specialized healthcare training for doctors, nurses, and dentists. Our mission is to revolutionize...
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Customer Engagement Manager
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerBecome a vital part of our organization as a Customer Success Manager. Your responsibilities will include guiding potential clients through the onboarding process, ensuring an exceptional customer journey, and providing support in addressing any challenges that may occur.This role is perfect for those who are dedicated to enhancing...
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Customer Success Advocate
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinWalter Learning is dedicated to providing exceptional learning experiences for our students. We are currently seeking a Customer Success Specialist to join our team.As a Customer Success Specialist, you will play a vital role in supporting our diverse student body throughout their learning journey at Walter. Our target audience includes healthcare...
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps pleinDepuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...
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Junior Customer Success Engineer
Il y a 4 mois
Marseille, France Searoutes Temps pleinWe at Searoutes help stakeholders from the logistics industry compute maritime routings, compute their CO2e emissions and help them reduce through choice of better vessels, freight modes, carriers or supply chain network. Our state-of-the-art algorithms are made available to our customers primarily through APIs, but also through web app or custom...
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Customer Care Manager
Il y a 2 mois
Marseille, France Myli Temps pleinChez Myli, le succès client est au cœur de notre stratégie et toutes les équipes ont leur rôle à jouer auprès de nos différents interlocuteurs. Tu participeras à faire de Myli un outil indispensable à la gestion quotidienne de l’influence locale de tes clients et faire d’eux de véritables ambassadeurs. Pour ce faire, tu devras connaître nos...
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Alternance Customer Success Manager Staffme Academy
Il y a 3 mois
Marseille 1er, France Dogfinance Temps pleinDescriptif du poste Descriptif du poste Ton environnement de travail: Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur...
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French-Speaking Customer Success Professional
il y a 16 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cross Border Talents Temps pleinExciting Career Opportunity: Become a Customer Success Specialist in Lisbon, PortugalJob Title: French-Speaking Customer Success SpecialistLocation: Lisbon, PortugalWork Arrangement: On-siteOverview:We are seeking a French-Speaking Customer Success Specialist to become part of our team in Lisbon, Portugal. This on-site position is perfect for those fluent in...
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Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinAbout Walter Learning Walter Learning is a leading provider of online training courses for professionals, specializing in healthcare and skill development. We are committed to delivering flexible, engaging, and results-oriented learning experiences through our user-friendly platform and expert trainers. Your Role: Customer Success Specialist As a Customer...
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Client Success Specialist
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StaffMe Academy Temps pleinCustomer Success ManagerBecome a vital part of our organization as a Customer Success Manager. Your responsibilities will include guiding our clients through the onboarding process, ensuring an exceptional customer journey, and providing support to resolve any challenges that may occur.This role is perfect for those who are dedicated to enhancing customer...
Customer sucess manager
Il y a 4 mois
Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.
StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial
Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes générations. Pour que les jeunes aillent vers un job qui les épanouisse. Ou qu’ils montent leur entreprise
Après quatre années de travail sur le produit pédagogique et des retours très positifs, nous sommes prêts à passer un cap.
Descriptif du poste :
Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur expérience de formation).
Tu seras le nouveau Customer Success Manager, la personne-clé qui reçoit les prospects, évalue leur éligibilité à une formation et les accompagne jusqu’à la complétion de leur formation :
Dans l’équipe de la Head of Customer Service, tu auras un rôle unique.
Ton rôle sera de transformer l’essai D’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client possible et les aider à résoudre les problèmes qu’ils pourraient rencontrer.
Tes futures missions :
Être garant d’une expérience utilisateur de qualité
- Répondre aux questions de l’apprenant tout au long de son inscription
- Comprendre ses besoins pour l’aider dans le choix de sa formation
- Assurer sa satisfaction pendant et après la formation
- Améliorer continuellement le parcours client
- Assurer un suivi régulier pour lever les freins à l’inscription
Devenir un expert du financement de nos formations
- Réaliser des diagnostics de financement
- Monter les dossiers correspondants
- Lever les barrières d’accès aux droits à la formation
- Expliciter le fonctionnement aux apprenants et les accompagner
Assurer le bon déroulé technique des formations
- Réaliser l’onboarding hebdomadaire des apprenants
- Assurer la fluidité des process et des outils qui permettent l’inscription et encadrent la formation
Assurer les inscriptions et les relances apprenants
- Relancer quotidiennement les apprenants afin d’avoir un suivi de proximité
- Accompagner les apprenants afin de s’assurer que leurs dossiers d’inscriptions aient été bien réalisés et répondre aux différentes questions s’ils en ont.
- Être le point de contact auprès des apprenants s’ils ont besoin d’aide dans le processus d’inscription afin de garantir l’entrée à nos formations au plus grand nombre
Les + de l’entreprise :
- Une équipe jeune et engagée. Des alter-ego avec lesquels tu pourras partager des teambuilding
- Des liens forts avec le groupe StaffMe et ses équipes
- Des événements réguliers sur l’entrepreneuriat et des partenariats exceptionnels (Delta Festival, Ville de Marseille…)
- Des rencontres avec les acteurs de l’écosystème de l’insertion
- La vie à Marseille ☀️ des bureaux à côté du Vieux Port et de la plage, des footings réguliers avec baignade…
Les avantages ✔️:
- Remboursement de 50% du titre de transport
- 1 jour de Télétravail par semaine
- 0,5 jour de congé par mois
- Carte Swile (8Euros/jour) pris en charge à 50%
Profil recherché :
Tu te reconnais dans les qualités et compétences suivantes :
- Tu es passionné(e) par le contact humain
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu es force de proposition et n’a pas peur de proposer des idées nouvelles
- Tu t’exprimes très bien et clairement, à l’écrit comme à l’oral
- Tu es patient(e) et pédagogue
- Tu es réactif(ve) et n’as pas peur de faire des choses très différentes dans une même journée
- Tu aimes résoudre des problèmes et sais faire preuve d’intelligence situationnelle
- Tu sais t’adapter à des situations différentes
Déroulement des entretiens :
- Un entretien téléphonique et en visio avec Héloïse, Talent Acquisition
- Un entretien physique de “cas pratiques” avec Chloé, Head of Customer Service et Laure, Head of Sales. Lors de ce deuxième entretien, les cas pratiques seront des “simulations d’appels”. Il est important de connaître le service StaffMe Academy, les spécificités et le contenu des formations pour pouvoir en parler.
