Operateur Support Client

il y a 1 mois


Montpellier, France INOVIE GROUPE Temps plein

**Missions du Support Accueil**:
Sous la responsabilité du Responsable Support Client, **l’Opérateur Support Client **aura pour missions:

- Accompagner les utilisateurs des laboratoires du groupe INOVIE à l’utilisation des outils INOVIE en particulier la plateforme INOVIE+Me
- Réception des tickets utilisateurs (Patients / Professionnels de santé / Laboratoire)
- Identification des problématiques rencontrées
- Reporting des problématiques pour analyse et traitement en asynchrone
- Accompagnement des utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes
- KPIs réguliers
- Réaliser, rédiger et tenir à jour les procédures
- Missions d’accompagnement de service clients (patientèle, Professionnels de santé, EDS ) et de traitement des demandes et réclamations

**Profil recherché**:
**Savoir-faire**:

- Utilisation courante de l’outil informatique (Windows / Mac)
- Utilisation régulière de différents navigateurs internet (Google chrome / Firefox / Safari)
- Pack office (utilisation courante)
- Appétence pour l’informatique
- Capacité d’écoute active

**Savoir-être**:

- Motivé
- Bienveillant
- Sens de la communication, écoute
- Méthodique
- Contrôle de soi
- Pédagogie
- Confidentialité

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 21 943,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2024


  • Operateur Support Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France INOVIE Labosud Temps plein

    **Missions du Support Accueil**: Sous la responsabilité du Responsable Support Client, **l’Opérateur Support Client **aura pour missions: - Accompagner les utilisateurs des laboratoires du groupe INOVIE à l’utilisation des outils INOVIE en particulier la plateforme INOVIE+Me - Réception des tickets utilisateurs (Patients / Professionnels de santé /...

  • Opérateur Support Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France Labosud Temps plein

    LABOSUD acteur majeur de la biologie médicale en Occitanie regroupe aujourd’hui plus de 80 laboratoires d’analyses médicales. LABOSUD fait partie du groupe INOVIE, comprenant plus de 400 laboratoires de proximité en France et à l’international, assurant la continuité des soins par une démarche qualité reconnue, et des pôles de hautes...

  • Responsable Support Client

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France MINDIGITAL Temps plein

    Avec plus de 20 ans d’expérience, cette pépite se trouve au sein d’une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l’humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de métier. Avec...


  • Montpellier, France Mindigital Temps plein

    La société Avec plus de 20 ans d’expérience, cette pépite se trouve au sein d’une belle société spécialisée dans le domaine de solutions mobiles. En pleine croissance, cette société met l’humain au cœur de sa stratégie. Elle propose des solutions mobiles innovantes et performantes à ses clients PME permettant de mieux gérer leur cœur de...

  • Support Client Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Montpellier, France EVALANDGO SOFTWARE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Eval&GO est un **logiciel de création de questionnaires en ligne** qui permet de concevoir tout type d’enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL’outil compte plus de 500 000 utilisateurs en France et à l’étranger. Notre entreprise est basée à Montpellier, dans la zone du...


  • Montpellier, France NETHEOS SERVICES Temps plein

    En tant qu'opérateur ou opératrice helpdesk vous assurerez une partie du support utilisateurs pour nos clients et leur processus de gestion documentaire. Après une période de formation sur nos outils et notre environnement, vous exécuterez des tâches de saisie informatique, de vérification et de validation de données. Sous la responsabilité du...


  • Montpellier, France Matooma Temps plein

    **Présentation de la structure**: Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Spécialisée dans la commercialisation de cartes SIM multi-opérateurs et de services M2M pour connecter les objets industriels, Matooma compte aujourd’hui plus de 2500...

  • Chargé de Projet Clients

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    **Vous êtes féru d'informatique et avez la relation client dans la peau ?** **Cette opportunité mérite toute votre attention** Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute...


  • Montpellier, France sequoiasoft Temps plein

    25/09/2023 | CDI | Montpellier Technicien support client H/F Le rôle principal de notre équipe Support Client est d'apporter des réponses techniques et du conseil à nos clients Gestionnaires de Camping sur nos solutions logicielles. Le rôle principal de notre équipe Support Client est d'apporter des réponses techniques et du conseil à nos...


  • Montpellier, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Montpellier - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe...

  • Chargé(E) Support Client

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Matooma Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 4 semaines


    Montpellier, France PRIMAL Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe Support Solem, nous recrutons un(e) chargé(e) de Support Clients. En tant **que Chargé(e) de Support Clients (Anglais)**, vos missions principales seront les suivantes: **Vos missions**: - Assurer l’assistance technique aux clients : vous apportez un diagnostic et des conseils opérationnels sur le fonctionnement des...


  • Montpellier, France PRIMAL Temps plein

    **Chargé(e) de support client H/F** **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité: - La santé sous la marque ATTENTIVE - L'environnement sous la marque SOLEM - La piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que nous proposons à nos clients professionnels répondent à des enjeux...


  • Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    OPT'IN recrute pour son client, PME en pleine croissance qui développe et industrialise des solutions connectées. Afin de renforcer leur équipe, nous recrutons un(e) chargé(e) de Support Client spécialisé dans les objets connectés piscine. En tant que chargé(e) de Support Client, vos missions principales seront les suivantes: - Assurer...


  • Montpellier, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/HMontpellier (34) - FranceIvalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.L’OPPORTUNITECONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore...


  • Montpellier, France PRIMAL Temps plein

    **Chargé(e) de support client H/F** **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité: - La santé sous la marque ATTENTIVE - L'environnement sous la marque SOLEM - La piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que nous proposons à nos clients professionnels répondent à des enjeux...


  • Montpellier, France PRIMAL Temps plein

    **Chargé(e) de support client H/F** **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité: - La santé sous la marque ATTENTIVE - L'environnement sous la marque SOLEM - La piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que nous proposons à nos clients professionnels répondent à des enjeux...


  • Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 0-1 an- BEP/CAP- Compétences: - Nous recherchons un profil sans expérience dans le domaine. Le permis B est obligatoire. Compétences : autonomie, organisation, rigueur, aptitude en communication et échanges relationnels,...


  • Montpellier, France Peoplespheres Temps plein

    Rattaché.e au responsable support, vous intervenez principalement auprès des clients en service mais également auprès des nouveaux clients sur les logiciels RH de notre marketplace (gestion des temps & activités, gestion des talents) **Après une formation initiale à nos solutions, vos missions seront les suivantes**: - Réaliser des audits de...


  • Montpellier, France Ivalua Temps plein

    **Chargé de Support Client Logiciel - HelpDesk** **_ Trilingue: FR/EN/IT - H/F_** **Montpellier (34) - France** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **L'OPPORTUNITE** CONTEXTE: Notre équipe Support Client de Montpellier traite toutes les demandes des clients de la région EMEA (Europe, Moyen-Orient...