Responsable Opérationnel de Compte

Il y a 5 mois

Paris, France Anderson RH Temps plein

De formation Bac+5
- 10 ans d'expérience minimum
- en production
- Compétences avérées dans le pilotage de clients
- Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...)
- Compétences managériales (5 personnes) et leadership
- Expérience en ESN, infogérance et production
- Profil recherché : un expert technique a basculé sur des fonctions avec du management
- Afin de soutenir la croissance de notre Groupe, nous recherchons un(e) Responsable opérationnel de compte pour piloter les services aux infrastructures d’une institution à caractère industriel, localisée à Châtenay-Malabry. Expérimenté(-e) et passionné(e) de l’informatique, vous avez le goût des challenges et aimez apprendre.

Votre mission:
Rattaché(e) à la Direction Clients, en tant que véritable patron de la production, vous êtes responsable des services aux infrastructures de votre client et des équipes qui les produisent:

- Assurer la relation client : contractuelle, financière et commerciale:
- Garantir la satisfaction et la fidélisation du client
- Être l’interlocuteur privilégié du client en garantissant un suivi personnalisé et une maîtrise les enjeux métiers
- Être force de proposition pour accompagner le client (réduire ses risques, améliorer la performance et l’agilité avec ses métiers,)
- Piloter les projets:
- Analyser le besoin client et coordonner la production des offres commerciales avec les experts
- Garantir la bonne exécution des projets en termes de périmètre, délai, qualité et profitabilité
- Assurer une bonne communication sur le projet (tableaux de bord, reporting vis-à-vis du client, de sa hiérarchie, animer les différentes réunions et comités projet)
- Piloter le opérations:
- Manager hiérarchiquement les équipes de production (5 ingénieurs) et les équipes de proximité (5 techniciens). Un Team Leader nommé sur chacun des équipes
- Piloter le Help Desk du client réalisé depuis un de nos centres de service à (Lyon)

Nous recherchons un « patron de la production », une personne qui aura une grande expérience en exploitation, qui a pu grimper les échelons, monter en compétences techniquement puis basculé sur du management.

Informations complémentaires:
Poste situé à Chatenay-Malabry. Déplacements ponctuels en province sont à prévoir

Profil recherché
Issu(e) d’une formation Bac+5 en informatique, vous justifiez de 10 ans d’expérience ad mínima réussie dans la production avec des compétences avérées dans le pilotage de clients, en management (hiérarchique) et de bonnes connaissances en infrastructure.

Compétences managériales, leadership, efficience et force de proposition sont vos qualités principales.

Congés additionnels
Participation
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Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
RTT

Mutuelle d'entreprise

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Qui sommes nous ?

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