Responsable d'équipe Techniciens Service Après-Vente

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Etablissements Darty Et Fils Temps plein
Responsable d'équipe Techniciens Service Après-Vente - Montpellier F/H

Responsable d'équipe Techniciens SAV - Montpellier F/H

Agent de Maîtrise

Mission et Profil

Sous la responsabilité du Directeur du Centre SAV, vous êtes en charge de superviser l'activité de votre équipe afin d'assurer un service de qualité, garantissant ainsi la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.

Intégrez le premier réparateur en France dans un secteur d'avenir et devenez un acteur clé de notre engagement envers la confiance client.

Engagés pour une consommation responsable, plus de 3000 collaborateurs se consacrent à la réparation au sein des Etablissements Darty Et Fils. Notre objectif : 2,5 millions de produits réparés chaque année.

  1. Vous encadrez et dynamisez votre équipe, tant individuellement que collectivement, pour atteindre les objectifs établis.
  2. Vous êtes responsable du recrutement et du développement des compétences de vos collaborateurs (entretiens, accompagnement, formation, familiarisation avec les nouveaux outils et produits).
  3. Vous optimisez l'organisation des activités et des plannings.
  4. Vous gérez les réclamations des clients.
  5. Vous validez les commandes de pièces, les devis et les factures associées, ainsi que les rapports quotidiens de vos collaborateurs.
  6. Vous maintenez des relations régulières avec les inspecteurs techniques des marques et veillez à l'application des accords négociés.

À propos de vous :

Vous maîtrisez les techniques de diagnostic et de réparation sur des appareils électroménagers de toutes marques.

Vous êtes motivé(e) par la culture du service et l'atteinte des résultats.

Vous aspirez à évoluer vers un poste de management ou possédez déjà une première expérience dans ce domaine.

Vous avez une réelle capacité à communiquer efficacement avec vos collègues, vos équipes et vos clients.

Vos futurs avantages :

  • Rémunération à partir de € brut annuel sur 13 mois (salaire fixe + primes).
  • Participation et intéressement.
  • Tickets restaurant.
  • Téléphone portable professionnel (smartphone) et ordinateur portable.
  • Véhicule de service + carte essence (retour à domicile avec le véhicule de service).
  • Mutuelle et prévoyance.
  • Remises en magasin.
  • Comité Social et Économique (CSE).
  • RTT.
  • Travail en journée.

Les Etablissements Darty Et Fils s'engagent en faveur de la diversité et de l'inclusion : transformer la différence en force au service du collectif. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous accordons une attention particulière à toutes les candidatures.

Localisation du poste

France, Occitanie, 34 - HÉRAULT

Entité de rattachement

Etablissements Darty Et Fils, un leader européen dans la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils incarnent la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Les Etablissements Darty Et Fils recrutent partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Etablissements Darty Et Fils.



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  • Paris, Île-de-France MVIP Consulting Temps plein

    Vous recherchez un poste varié en tant que technicien de service après-vente au sein d'une entreprise innovante ?Si vous appréciez l'autonomie dans votre travail et que vous êtes à l'aise avec la clientèle, cette offre pourrait vous intéresser.ENTREPRISE :Leader mondial dans la fabrication de machines industrielles, spécialisée dans le secteur du...


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    Rejoindre l'entreprise Europe Service à Aurillac c'est intégrer une structure majeure sur le marché national dans les domaines de la viabilité hivernale et propreté urbaine.Véritable spécialiste dans la distribution d'équipements routiers et urbains dédiés aux collectivités territoriales ou sociétés prestataires, cette entreprise familiale...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Polène Temps plein

    LA MAISON POLENECréée par une fratrie en 2016, la maison française Polène propose une gamme de maroquinerie qui fusionne design épuré et innovation artistique, offrant des formes uniques et emblématiques réalisées grâce à un savoir-faire artisanal exceptionnel.Le cuir, provenant exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées, est...


  • Paris, Île-de-France SOFITEX Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSofitex Experts ParisActeur majeur dans le domaine de la délégation et du recrutement d'experts, le réseau Sofitex bénéficie de plus de 25 ans d'expérience et se positionne comme un leader dans le secteur transfrontalier.Nous offrons aux candidats un accompagnement sur mesure, adapté à l'évolution de leurs aspirations...


  • Paris, Île-de-France WEISS France S.A.S Temps plein

    WEISS France S.A.S recherche un Responsable de Secteur Services Après-Vente H/F pour soutenir le développement de son pôle services.Rattaché(e) au Responsable de Région SAV, vos principales missions incluront :Gérer la relation client sur votre secteur ainsi que le portefeuille de clients associé, en répondant à leurs demandes et en proposant des...


  • Paris, Île-de-France WEISS France S.A.S Temps plein

    Contexte : Dans le cadre de l'expansion de son département « SERVICES », WEISS France S.A.S recherche un Responsable de Secteur Service Après-Vente H/F. Mission Principale : Sous la direction du Responsable Régional SAV, vous aurez pour principales responsabilités : Gestion de la Relation Client : Établir et maintenir des relations solides avec les...


  • Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre mission Nous sommes à la recherche d'un Technicien Horloger SAV pour rejoindre notre équipe au sein de la division Horlogerie Bijouterie de Galeries Lafayette. Ce poste est essentiel pour maintenir l'excellence du service après-vente pour les montres de la marque Rolex. Responsabilités principales : - Réaliser des diagnostics précis et effectuer...


  • Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Technicien de Service Après-Vente Itinérant en FraisageRéaliser des interventions de maintenance préventive et corrective sur les équipements de fraisage selon les normes techniques établies.Assurer l'installation et le suivi des machines ainsi que des dispositifs associés.Répondre aux sollicitations des clients par téléphone avec...

  • Technicien Après-Vente H/F

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France STILL Temps plein

    **Poste :** Vous recherchez une opportunité enrichissante dans le secteur de la manutention ? **STILL** recrute en CDI un.e **Technicien Après-Vente** qui interviendra auprès de notre clientèle. **Missions principales :**En tant qu'acteur clé du Service Client, vous serez responsable de :- Effectuer des interventions de maintenance préventive et...


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  • Responsable après-vente

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France Team Urgence Temps plein

    A propos de la société : Team Urgence est le réseau numéro 1 des Ventes et SAV de Piaggio Group en Europe. Depuis 30 ans, notre entreprise familiale a développé son activité en étroite collaboration avec le plus grand constructeur de deux-roues à moteur européen. Dans un premier temps sur le marché des scooters avec les marques iconiques Piaggio...


  • Paris, Île-de-France Aktisea Temps plein

    Contexte et définition du poste Aktisea, en collaboration avec les Missions Handicap des entreprises, s'engage à recruter des talents diversifiés. Nous mettons un accent particulier sur l'accompagnement des candidats en situation de handicap tout au long de leur parcours de recrutement. Pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    **Poste :** Rattaché au Directeur Technique, vous serez en étroite collaboration avec les équipes internes pour fournir un support technique et de qualité par téléphone aux clients en France. Vous serez responsable de la mise en œuvre des actions et interventions, garantissant ainsi la politique de qualité de l'entreprise. **Missions :** En tant que...