Emplois actuels liés à Responsable Technique Support Utilisateur H/F - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - Econocom
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F)Experis France recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence bordelaise.Votre quotidienPrendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.Accompagner les clients...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support Utilisateur (H/F)Experis France recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour son agence bordelaise.Votre quotidienPrendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.Accompagner les clients...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinDécouvrez notre offre de travailNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle Aquitaine.ResponsabilitésFournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux périphériques.Installer, configurer et déployer des...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.ResponsabilitésGestion des Incidents et Support Utilisateur :Réception et traitement des demandes des...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinProfessionnel en Support UtilisateurExperis France recherche un(e) professionnel(e) en support utilisateur pour rejoindre son équipe de Bordeaux.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en configurant les équipements informatiques.Les tâches clés...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps pleinDescription du posteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour rejoindre son équipe en Poitou-Charentes-Aquitaine.Compétences techniquesActive DirectoryApplications bureautiquesOffice 365ITSM / Service NowCompétences softCommunication efficace : Capacité à expliquer clairement des concepts techniques aux...
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Technicien de support utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de support utilisateurBordeauxExperis recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.ResponsabilitésFournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau (gestion des incidents, assistance fonctionnelle).Recueillir, analyser et qualifier les demandes de support et les besoins des...
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Technicien de support utilisateur
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de support utilisateurExperis France, un leader dans le domaine de l'expertise et de l'innovation, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Compétences requisesConnaissance et utilisation de matériel informatiqueOutil de ticketing (Service Now)Bureautique (Pack Office)ResponsabilitésFournir...
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Technicien de support utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de support utilisateurExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.Compétences requisesConnaissance et utilisation du matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)Outil de ticketing (Service Now)Bureautique (Pack...
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Technicien de support utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de support utilisateurExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.Compétences requisesConnaissance et utilisation du matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)Outil de ticketing (Service Now)Bureautique (Pack...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs...
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Technicien de support utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de support utilisateurL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.Compétences requisesConnaissance et utilisation du matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)Outil de ticketing (Service Now)Bureautique (Pack...
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Technicien de support utilisateur
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps pleinDescription du posteExperis ManpowerGroup recherche un Technicien de support utilisateur pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Vous serez chargé de fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en assurant la montée en escalade pour les résolutions nécessitant un second niveau...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Spécialiste en Support Utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.Vous serez chargé de fournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau, en gestion des incidents, assistance fonctionnelle et en exploitation de la base de connaissances dédiée au...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésGestion des incidents :...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Spécialiste en Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.Vous serez chargé(e) de la gestion des incidents et du support utilisateur, notamment :Réception et traitement des demandes des utilisateurs.Transfert...
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Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinNotre Équipe de Support En tant que membre de l'équipe de support logiciel d'Experis France, vous serez chargé de fournir un soutien technique efficace aux utilisateurs. Vos Responsabilités ·Établir une communication efficace avec les clients pour comprendre leurs problèmes et les aider à trouver des solutions. ·Analyser et...
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Technicien de support utilisateur
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de support utilisateurExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise.ResponsabilitésFournir un soutien applicatif, fonctionnel et technique de premier niveau (gestion des incidents, assistance fonctionnelle).Recueillir, analyser et qualifier les...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/FDescription du poste :Nous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution de leurs problèmes.Responsabilités...
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Technicien de Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinTechnicien de Support UtilisateurExperis France, un leader dans le domaine de l'ESN, recherche un technicien de support utilisateur pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requises :Expérience dans la gestion des incidents et le support utilisateurConnaissance de l'Active Directory et des applications bureautiquesMaîtrise de l'ITSM /...
Responsable Technique Support Utilisateur H/F
Il y a 3 mois
Mission
Rejoignez une entreprise innovante et dynamique, Econocom, qui se positionne comme un leader dans le domaine du digital en Europe.
En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets d'envergure et de contribuer à la transformation numérique de nos clients.
Ce qui vous attend :
Dans le cadre de votre mission, vous intégrerez une équipe dédiée au support technique de proximité, apportant assistance et solutions aux utilisateurs dans leur environnement de travail.
En tant que référent technique, vos responsabilités seront réparties entre deux axes principaux. Vous serez en charge de la résolution des incidents, de la gestion des demandes d'installation et de mise à jour de matériel ou de logiciels. De plus, vous serez l'interlocuteur privilégié du responsable de la livraison et du client, garantissant la bonne organisation des tâches et le bon fonctionnement du service.
Vos responsabilités dans le cadre du support technique :
· Identifier et analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs
· Résoudre les incidents directement avec les utilisateurs en utilisant la documentation fournie
· Escalader les problèmes non résolus vers le support approprié
· Conseiller les utilisateurs et assurer leur satisfaction
· Exécuter les demandes planifiées dans les délais impartis
· Réaliser les installations, retraits, déménagements et modifications de configuration matérielle ou logicielle
· Assurer un reporting complet des activités dans l'outil dédié et auprès de votre supérieur
· Contribuer à l'amélioration de la documentation par vos retours d'expérience
En tant que référent technique :
· Gérer le planning de l'équipe locale, tant pour les demandes que pour les incidents de proximité, ainsi que pour la gestion des ressources
· Prendre en charge le support technique pour les utilisateurs Premium
· Garantir la sécurité des opérations au sein du service
Environnement technique : Windows et Linux, postes de travail, systèmes d'impression, réseaux (Wifi), fibre optique.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : Au-delà de nos valeurs fondamentales d'audace, de bonne foi et de réactivité, nous offrons un management à l'écoute et une ambiance de travail conviviale.
Contrat : CDI avec des perspectives d'évolution.
Package rémunération & avantages :
· Rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Avantages : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, remboursement des transports en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation
· Mobilité douce et Green, prime de cooptation, e-shop de matériel informatique à tarifs préférentiels
· Opportunités de carrière : plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès à des ressources d'apprentissage en ligne
· Qualité de vie au travail : télétravail, événements collaboratifs, accompagnement pour les personnes en situation de handicap.
Profil
· Qualification : Diplôme en informatique requis (minimum Bac+2)
· Expérience : Expérience significative en support de niveau 1 et 2, avec une expertise reconnue dans l'assistance aux utilisateurs.
· Compétences techniques : Communication efficace, capacité à transmettre des connaissances, maîtrise du support utilisateurs N1/N2, connaissance des outils de gestion, attention à la satisfaction client et à la sécurité de l'information.
· Compétences interpersonnelles : Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client, écoute active et bonnes capacités rédactionnelles.
Pourquoi nous choisir ?
En tant que première entreprise générale du digital en Europe, Econocom conçoit et facilite la transformation numérique des entreprises. Rejoindre notre groupe, c'est intégrer une communauté internationale et dynamique, avec de nombreuses possibilités d'évolution.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via nos partenaires.
2. Si votre profil correspond, vous rencontrerez un membre de notre équipe de recrutement.
3. Si votre candidature est retenue, vous rencontrerez votre futur manager et un responsable technique.
Nous nous engageons à donner suite à toutes les candidatures. Le groupe Econocom s'engage également à promouvoir la diversité et à accueillir les personnes en situation de handicap.
