Responsable Assistance Support

il y a 6 jours


Montpellier, France Université de Montpellier Temps plein

**À propos de nous**: **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration, gestion, médecine, pharmacie, activités physiques et sportives, biologie, informatique, sciences de l’éducation, science politique. Elle a obtenu en 2022 la labellisation I-SITE (Initiative Science Innovation Territoires Economie) qui associe 15 partenaires de recherche et d’innovation du territoire. Ce Programme d'Excellence (PEI) porté par l’Université de Montpellier s’articule autour des enjeux "Nourrir, Soigner, Protéger" et s’appuie sur tous les domaines scientifiques de l'Université et de ses partenaires. Elle coordonne le Pôle Universitaire d’Innovation (PUI). **Une université engagée** Vigilante envers toutes formes de discriminations, l’Université de Montpellier est engagée pour la promotion de la diversité, l’égalité entre femmes et hommes et pour l’inclusion des personnes en situation de handicap. L’UM place aussi le développement durable au cœur de sa politique et de son savoir-vivre. Une démarche saluée par le palmarès du Times Higher Education qui la place en tête des universités françaises les plus performantes en terme de développement durable. **Structure de rattachement**: Institut des Sciences de l'Evolution de Montpellier (ISEM) **Mission**: **Intitulé du projet**: Projet IDéES Axe Data Science for All Sciences **Intitulé du poste**: Responsable assistance support "Gestion et Exploitation des Modèles et Données de la Recherche" **Acronyme du projet**: IDéES-DS4AS **Durée globale du projet**: mai 2022 - juin 2029 **Description sommaire du projet**: L'Université de Montpellier et ses partenaires sont engagés dans une forte dynamique autour des données de la recherche. Cette dynamique est notamment portée par l'Institut de Science des Données de Montpellier (ISDM) qui a vocation à structurer l’écosystème montpelliérain en science des données, en faire connaître le potentiel toutes communautés confondues ; et à favoriser et diffuser l’usage de la science des données intégrant les dimensions de gestion responsable du cycle de vie des donnée. Dans ce contexte, l'ISDM accompagne toutes les communautés et veille à apporter un support transverse et un support de proximité permettant la prise en compte des bonnes pratiques au sein des unités de recherche. L'ISDM porte l'axe "Data Science for All Sciences" du projet IDéES UM2023 qui est organisé autour de 3 sous-axes : formation, accompagnement et services à la donnée. Pour l'axe accompagnement, le projet proposera un dispositif pour l'analyse et le partage de données dans le cadre de projets de recherche ou pédagogiques de la communauté de l'UM. Ce dispositif permettra d'avoir accès à du conseil et/ou, le cas échéant, à de la prestation de service adaptée. Il s'agit ici de proposer un service de "Gestion et Exploitation des Modèles et Données de la Recherche" de proximité. **Mission principale**: La personne recrutée aura pour mission principale de décliner l'accompagnement offert aux communautés au sein de l'unité de recherche ISEM spécialisée dans l'étude de l’origine et de la dynamique de la biodiversité, ainsi que les modalités et les mécanismes de son évolution. Elle aura ainsi en charge de: - Définir et optimiser les processus d'assistance aux chercheurs pour la gestion de leurs modèles et données de la recherche - Conseiller, former et accompagner à l'utilisation des outils et méthodes informatiques au sein de la pyramide de mutualisation des équipements - Anticiper les changements et leurs impacts **Définition des tâches à accomplir**: Les activités seront réalisées au sein de l'ISEM pour: - Piloter et assurer l'accompagnement de proximité des chercheurs - Mutualiser les bonnes pratiques et assurer le lien entre tous les acteurs internes à l'ISEM et de l'Institut de Science des Données (ISDM) - Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs **Description précise de l'évènement ou du résultat objectif déterminant la fin de la relation contractuelle ainsi que les modalités d'évaluation et de contrôle de ce résultat**: Au bout de 3 ans, des méthodes d'accompagnement de proximité sont mises en place et documentées pour la gestion et l'exploitation des données de la recherche au sein de l'ISEM. **Profil**: **Qualifications / Domaine de formation demandé**: formation et/ou expérience en lien avec la recherche Connaissances souhaitées: - Connaissance des concepts des systèmes d’information scientifique et du calcul scientifique - expérience de gestion de données et méta-données d'au moins un domaine scientifique - connaissance des environnements de codes informatiques - sens de l'organisation, autonomie, rigueur - capacité à travailler en équipe, qualités relationnell



  • Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    **Contexte**: L'ARS Occitanie recrute, pour sa direction des finances et des MOyens, un chargé de support et d'assistance aux utilisateurs à Montpellier **Mission/Activités**: **Activités principales**: Intervenant au sein d’une équipe de 20 personnes, sous la responsabilité du chef de pôle et constituée de 3 unités (Appui Métier/Outils...


  • Montpellier, France ARS OCCITANIE Temps plein

    **Chargé de support et d'assistance aux utilisateurs (DFMM0282) (H/F)**: - CDI - Montpellier - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD101034 **ARS OCCITANIE**: **Description du poste**: **Profil recherché**: **Vos compétences**: Vous connaissez/vous savez. /vous avez : - Connaissance de l'environnement professionnel organisationnel et technique -...


  • Montpellier, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un Responsable assistance informatique (F/H) Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de la relation client avec les déploiements des nouveaux projets ainsi que la gestion de l'assistance client. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : Manager et...


  • Montpellier, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un Responsable assistance informatique (F/H) Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de la relation client avec les déploiements des nouveaux projets ainsi que la gestion de l'assistance client. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : Manager et...


  • Montpellier, France LUNDI MATIN Temps plein

    **A propos** Basée à Montpellier, LUNDI MATIN développe une suite logicielle omnicanale innovante, comprenant des solutions de: - ERP / CRM, - E-commerce, - Gestion de marketplace, - Logiciels de caisse. Avec une expertise reconnue sur le marché, LUNDI MATIN accompagne plus de 5 000 clients, parmi lesquels des grands noms tels que Les Galeries...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Viviarto Temps plein

    Dans un contexte de croissance rapide, nous recrutons un Responsable Support & Accompagnement Client qui aura rapidement pour mission de manager et piloter notre équipe Support Client.Ce poste offre de vraies perspectives de montées en compétence et en responsabilité sur les métiers autour de l'Accompagnement Client. Autonomie, responsabilité et impact...


  • Montpellier, France SIMPLICITI Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Technicien support applicatif ERP (H/F) pour notre Service client ERP basé à Montpellier. Vous contribuerez activement à la satisfaction de nos clients en assurant le support technique et fonctionnel de notre solution ERP dédiée au secteur de l’environnement. Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe...


  • Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Les missionsLe Chargé(e) de support applicatif fournit une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans...


  • Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Tes missionsTu fourniras une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Tu veilleras à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l'utilisation des fonctionnalités du...


  • Montpellier, France HELPLINE Temps plein

    Mission : HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F pour un de nos partenaires acteur majeur des filières agricoles et agroalimentaires basé à Sète. Votre mission sera de fournir une prestation de support de bout pour garantir à notre partenaire un maintien en condition opérationnel de ses infrastructures informatiques sur l'ensemble de...