Itil Gestion de Problèmes

Nous recherchons des Incident/Problem Manager Infrastructure ITIL pour intervenir chez nos clients grands comptes de renommée internationale. Dans un contexte international et anglophone : Principales activités Traitement des incidents majeursPrise en charge de la résolution des incidents de bout en bout en adéquation avec le niveau de...

Une entreprise de services en informatique recherche un.gestionnaire d'incidents pour gérer les problèmes au sein spécifiquement d’un périmètre Infrastructure. Vous serez en charge de la gestion des incidents et devrez garantir l’application des processus liés à cette fonction. Une maîtrise de l’anglais est nécessaire pour animer les...

Mission En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. Principales activités: - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel - Réaliser le bilan des incidents - Rédiger des Post Incident Reports -...

Une entreprise de technologie recherche un Problem Manager avec au moins 10 ans d'expérience afin de réduire la récurrence des incidents techniques et améliorer la qualité de service. Le candidat doit maîtriser ITIL et avoir une forte expertise en analyse des causes racines. Vous serez responsable de l'organisation des ateliers RCA et de la mise à...

Identifier, évaluer et enregistrer de nouveaux problèmes Effectuer une analyse des causes en collaboration des équipes techniques Gérer les problèmes de manière réactive en réponse à une escalade de la direction ou un incident majeur Analyser les enregistrements d'incidents pour identifier les tendances récurrentes des incidents, ou utiliser les...

**Qui sommes-nous ?** **Nindô Group** est une **ESN innovante**, spécialisée dans **le pilotage des services IT, la cybersécurité et le Cloud**. Nous accompagnons des **grands comptes** (Société Générale, Hermès, BNP, Chanel ) dans **l’optimisation et la gestion de leurs infrastructures IT**. Notre différence ? **Une approche centrée sur...

OverviewDans le cadre de l’expansion de notre plateforme SNOW, vous participerez activement au développement et à la maintenance de la plateforme qui est au cœur du pilotage opérationnel des activités métiers, dans un écosystème riche d’applications.Au sein de l’équipe ServiceNow, vous aurez pour rôle d’assurer la Gestion des changements...

Rejoindre notre société, c'est l'opportunité de mener des missions stimulantes au sein de grandes entreprises. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours grâce à des formations et certifications, car l'innovation technologique est au cœur de notre ADN. Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour maximiser votre évolution professionnelle....

Qui sommes-nous ? Oodrive, éditeur de solutions cloud de gestion de données depuis 20 ans, pionnier et leader en France : -) Nos valeurs : Accountability, Ambition, Play as a Team ! Notre ambition ? Devenir Leader Européen ! Et on a tout ce qu'il faut pour ça : un marché ultra porteur, la sécurité au cœur de notre métier, une réglementation en...

Contribuer à l'élaboration de documents post-mortem et d'analyse des indicateurs de suivi de la qualité de production. Produire des reportings sur le suivi des processus de gestion des services, notamment la gestion des problèmes. Rédiger les comptes-rendus des réunions de suivi de la qualité de production et des exercices de continuité de service....