Formateur en Relation Client

il y a 2 jours


BoulogneBillancourt, France Sandra Maschmann Temps plein

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Formateur en relation client (F/H).

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous rejoignez l équipe « formation et qualité » en charge de la formation à distance des agents indépendants, à partir d un périmètre précis et d objectifs fixés.

Vos missions consisteront notamment à:

- Participer à la conception des dispositifs de la formation client dans le cadre de la politique d'action définie par Eodom,
- Accompagner la montée en compétence de nos agents,
- Vous approprier régulièrement des nouveaux contenus et des nouvelles techniques,
- Participer à l évolution des outils et méthodes pédagogiques,
- Assurer le respect des procédures clients et de la qualité des prestations.

Lieu de travail : Boulogne Billancourt (92100)

Profil recherché

De formation supérieure (minimum BAC+3), vous justifiez impérativement d une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que formateur/qualité dans le secteur des centres d appels de préférence.

Votre aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre rigueur, alliées à votre capacité d adaptation, sont autant d atouts indispensables à la réussite de votre poste.

Maîtrise des outils informatiques impérative.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Pédagogie**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREConception de formations
Méthode pédagogique

**Voir plus**

Entreprise

Eodom est le leader Français des services de Relation Client en Homeshoring. Depuis 2007, cette expertise unique de centre de contacts virtuels a permis de séduire plusieurs dizaines de grands comptes : Parc Asterix, Taxi G7, Auchan

Autres offres de l'entreprise

**Conseils**
- Vos compétences et votre savoir être seront vos atouts_

**Personne en charge du recrutement**
SANDRA MASCHMANN - _Responsable sélection & RH_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Formateur

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DE CENTRES D'APPELS

Télétravail

Ponctuel autorisé



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    **À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux). L’Institut...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


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    Au sein du service relations clients rattaché à la Direction des Opérations, composé de 7 personnes, vous serez chargé(e), après une période de formation, de réceptionner les appels entrants et répondre aux sollicitations des entreprises et organismes de formation sur la gestion administrative des dossiers et factures et sur les questions liées aux...

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    il y a 2 semaines


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    **Présentation de la direction**: La direction de la Relation Client a la responsabilité d’assurer le service aux clients et prospects de SoLocal avec un niveau de satisfaction client élevé, au meilleur coût et dans des standards de qualité et des délais optimums. Elle regroupe les activités de traitement des demandes clients, utilisateurs et...


  • Boulogne-Billancourt, France MNCAP Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable des services opérationnels, vous interviendrez sur les tâches suivantes en tant que Gestionnaire Relation Clients. - Accueillir et renseigner la clientèle via différents canaux (téléphone, mail, etc.) - Gérer les appels difficiles et conflictuels avec professionnalisme pour garantir la satisfaction des adhérents. -...


  • Boulogne-Billancourt, France PGP Temps plein

    **Description de l'entreprise** ✨ **P.G.P (Publications Grand Public)** est un acteur incontournable depuis plus de 35 ans dans l’univers de l’édition et de la commercialisation de magazines en **grande distribution (GMS)**. Présents dans plus de 5000 hypermarchés et supermarchés, ses titres phares comme **Télémagazine**, **Gourmand**, et...


  • Boulogne-Billancourt, France Amaury Sport Organisation Temps plein

    **A.S.O. recherche un(e) Assistant(e) Relations Clients et Invités en stage pour rejoindre son Service Hospitalité pour une durée de 6 mois.** Au sein de notre Direction Commerciale et Partenariats, le service Hospitalité met en œuvre son savoir-faire pour accueillir chaque année plus de 50 000 invités sur ses évènements, dans les meilleures...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé de Relation Clients Sport & Poker, vous aurez la responsabilité de traiter les cas clients Sport & Poker issus des Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter), des stores applicatifs (Ios et...


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    Présentation de l'entreprise: Les Laboratoires ILAPHARM est une société de vente à distance spécialisée dans la vente de produits de santé naturels (compléments alimentaires et phytothérapie) et de cosmétiques. Notre gamme est composée d’une centaine de produits et s’enrichit continuellement de nouveautés et d’innovations. Mission du...