Responsable service client anglais courant H/F

il y a 10 heures


Grenoble, France Synodevina Temps plein

Synodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus. Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain. Notre expertise s'étend également au coaching professionnel, avec une spécialisation dans l'accompagnement des personnes neuroatypiques. Notre mission : favoriser l'épanouissement, la performance et l'inclusion durable au sein des équipes. Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Responsable service client anglais courant HF. Missions principales : Élaborer et mettre en œuvre la stratégie relation client, les plans d'action annuels et les objectifs du service. Définir et faire évoluer les procédures qualité, contrôler leur application. Concevoir et suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et ajuster les actions. Coordonner les activités d'une équipe de 60 personnes et gérer les prestataires. Mettre en œuvre des processus d'amélioration de la relation client. Assurer le recrutement, la formation continue et l'encadrement des équipes. Superviser la mise en œuvre opérationnelle des actions et réaliser le bilan annuel d'activité. Minimum 2 ans d'expérience en gestion d'équipe, idéalement dans un service client. Capacité d'analyse, sens des responsabilités et aptitude à définir des priorités. Excellentes compétences managériales : leadership, fédération des équipes, encouragement des bonnes pratiques. Empathie, rigueur et suivi de la performance. Bon niveau d'anglais et maîtrise d'Excel. 1 jour de télétravail possible au bout d'1 an d'ancienneté Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant 7€ (50% employeur) + restaurant entreprise sur place Autres Prime de fin d'année en fonction de l'atteinte des objectifs = 1 mois de salaire si atteinte à 100% de l'objectif (moyenne groupe 70%) Prestation bien être (prestation esthétique et sport offert) Evénement régulier (team building par semestre et séminaire annuel)



  • Grenoble, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Responsable service client anglais courant HF. Missions principales : Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie relation client, les plans d'action annuels et les objectifs du service. Définir et faire évoluer les procédures qualité, contrôler leur...


  • Grenoble, France Synodevina Temps plein

    Une entreprise en ressources humaines recherche un Responsable de la Relation Client à Grenoble. Vous serez en charge de coordonner une équipe de 60 personnes tout en définissant la stratégie et les procédures qualité. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience en gestion d'équipe, de solides compétences en leadership, et être à...


  • Grenoble, France Synodevina Temps plein

    Les missions du posteSynodevina est une entreprise spécialisée en ressources humaines, forte de plus de 30 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations et des individus. Nous proposons des solutions sur mesure en gestion des talents, développement professionnel et optimisation du potentiel humain. Notre expertise s'étend également au...


  • Grenoble, France Synergie Grenoble Tertiaire Temps plein

    Synergie Grenoble recrute pour son client, distributeur d'électricité et de gaz, un Responsable de service client BtoC F/H. Poste à pourvoir en CDI.Synergie Grenoble recrute pour son client, distributeur d'électricité et de gaz, un Responsable de service client BtoC F/H. Poste à pourvoir en CDI. La Direction Commerciale de notre client recherche un...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Grenoble, France KG RESSOURCES Temps plein

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ProcureTalent Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le management et la relation client ? Rejoignez une entreprise leader dans le e-commerce et pilotez un centre d'appel de 60 personnes. Vous serez responsable de la stratégie, de la performance et de l'expérience client, tout en encadrant et développant vos équipes. Poste bilingue Français/Anglais.Missions principales...


  • Grenoble, France Nhesteo Temps plein

    Nhesteo est un cabinet de recrutement à taille humaine : proximité, réactivité et compréhension de votre culture d'entreprise sont au cœur de notre processus, afin de garantir un recrutement réussi. Nous accompagnons nos clients, de la TPE/PME aux grands groupes, dans leurs recrutements en CDI, en France et à l'international. Nos consultant(e)s...


  • Grenoble, France Spartoo.com Temps plein

    **Société**: **Spartoo**, C'est l'histoire de trois copains fans de chaussures et d'Internet : Boris, Paul et Jérémie. Aujourd’hui le groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l’entreprise est présente dans plus de 30 pays et compte plus de 5...


  • Grenoble, France Nhesteo Temps plein

    Les missions du poste Nhesteo est un cabinet de recrutement à taille humaine : proximité, réactivité et compréhension de votre culture d'entreprise sont au coeur de notre processus, afin de garantir un recrutement réussi. Nous accompagnons nos clients, de la TPE/PME aux grands groupes, dans leurs recrutements en CDI, en France et à l'international....