Chargé(e) de Relation Clientèle

il y a 1 mois


Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

Objectif et finalité du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l'enseigne R&C dans le monde.

Le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient au téléphone et par mail et peut intervenir en boutique.

Missions principales

Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux

Traiter les demandes liées à l'utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges…) ;Offrir aux clients un conseil personnalisé et de grande qualité pour l'achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;De façon ponctuelle, renforcer l'équipe de la boutique (notamment le samedi).

Assister le service sur l'ensemble des dossiers clients

Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d'annulations...) ;Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie ;Veiller à la bonne utilisation des outils et process et participer à leur amélioration.

Profil et compétences

Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et idéalement d'une troisième langue européenne ;Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ;Très fort sens du service client/commercial ; qualités d'écoute et de patience avérées ;Volonté d'offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ;Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;Excellent sens de la communication, visible tant dans l'interaction avec les clients, que dans son travail d'équipe ;Préférence pour les équipes à taille humaine.

  • Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein

    Descriptif de la mission: Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour. Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser. Il participe au suivi et à la gestion...


  • Paris, France mozaik RH Temps plein

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  • Paris, France Akkion Recruitment Temps plein

    **Présentation**: Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°1 mondial des constructeurs automobiles, Un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H/F **Missions**: Justifiant d’une...


  • Paris 1er, France Ritz Paris Temps plein

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    Objectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...


  • Paris, France Relais & Châteaux Temps plein

    Objectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales...


  • Paris, Ile-de-France Relais & Châteaux Temps plein

    Objectif et finalité du posteSous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l’achat ou l’utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres...


  • Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    3F Paris 13e - 75, CDD Détail du poste Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, un Chargé de relation clients à distance H/F en CDD Vos missions: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d'informations et d'explications - Enregistrer le...


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    Gojob Le Plessis-Pâté - 91, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, une grande enseigne de grande distribution, des Chargés de relation client (F/H). Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes. Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour...


  • Paris, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    Mandaté par l'un de nos clients, société majeur dans l'univers de l'automobile, nous sommes à la recherche d'un chargé relation clientèle (H/F). Vous aurez pour mission de: - Répondre aux demandes de nos clients. Dans les situations les plus complexes, rediriger les communications vers les services internes concernés - Traiter toutes demandes...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Paris 13e, France 3F Temps plein

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  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...


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    il y a 1 mois


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    **Assistant(e) Commercial(e)/Chargé(e) de Clientèle - CDD** **Entreprise** **Business & Technical Languages** propose des formations langues adaptées aux besoins de ses clients depuis plus de 40 ans. BTL compte plus de 300 clients, parmi des entreprises internationales et les plus hautes instances de l’Etat. Ces partenaires nous font confiance année...