Technicien-ne Centre Support Client en 3x8 F/H

Il y a 5 mois

MontereausurleJard, France Safran Aircraft Engines Temps plein

Job Description

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Au sein du service Centre Support Clients (CSC) de SAFRAN Aircraft Engines, vous assistez les clients pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (CFM, Moteurs à Forte Puissance, SaM146, MRO, Moteurs Militaires, …) et d'autres sociétés du groupe.

Vos missions consisteront à :
• Traiter directement (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des questions client (notamment techniques, réparation, documentation…) ainsi que l'activité logistique des pièces en AOG (appareils immobilisés).
• Analyser les questions des clients sur la base des outils du CSC et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux manuels de maintenance.
• Orienter les cas hors de la compétence du CSC vers les secteurs spécialistes de Safran Aircraft Engines ou de ses partenaires.
• Répondre aux demandes des clients dans les délais.Respecter le délai de réponse demandé par le client et respecter les engagements pris envers les clients.
• Fournir des conseils aux clients dans le cadre de la maintenance en ligne, de la recherche de panne ou de réparation.
• Participer à la construction du Retour d'Expérience sur les Produits techniques par enrichissement des bases de données support et services
• Garantir la qualité du support et l'image de marque de SAFRAN Aircraft Engines.
• Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et aider le client dans la disponibilité de ses matériels en service.
• Participer au développement des actions de progrès du CSC.

Complementary Description

- Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié
- Anglais Intermédiaire Fort
- Connaissances performance moteur appréciées
- Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce
- Sensibilité Client

Job Requirements

- Connaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement (systèmes de régulation) très apprécié.
- Anglais Intermédiaire Fort.
- Connaissances performance moteur appréciées.
- Capacité à gérer une fonction de support client englobant notamment la technique, le documentaire, la logistique et le commerce.
- Sensibilité Client.
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe.

Specificity of the job

Poste en 3x8

  • Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/HSafran Aircraft Engines recherche un(e) Support Client Technique Aéronautique 3x8 F/H pour rejoindre son équipe de Centre Support Clients (CSC).MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la...

  • Support Client Technique Aéronautique 3x8 F-H

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien support client aéronautique pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé de traiter...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour occuper un poste de centre de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base des...

  • Technicien Support Client

    il y a 1 mois

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client.ResponsabilitésTraiter directement ou piloter le...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client Expert

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Centre Support Client AéronautiqueRéférence : Centre Support Client AéronautiqueNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour assister les clients et d'autres sociétés du groupe.MissionsTraiter directement les questions client (sur la base de ses compétences et de l'historique de la base CSC) ou piloter le traitement des...

  • Technicien-ne Centre Support Client en 3x8 F-H

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Safran Aircraft Engines dans le cadre de la Direction de l'Engineering du Support et des Services. Cette équipe a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Vous serez chargé de gérer la relation client, le suivi du...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    Il y a 4 mois

    Montereau-sur-le-Jard, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77AB Notre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS.Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe.Vos missions consisteront à : • Traiter directement (sur la base de ses compétences et de...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    Il y a 2 mois

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens pour rejoindre son équipe de support client.MissionsTraiter directement ou piloter le traitement des questions client, notamment techniques, réparation, documentation...Analyser les questions des clients sur la base des outils...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Notre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS pour renforcer son équipe de maintenance.MissionsVous assisterez les clients et d'autres sociétés du groupe dans le traitement des questions techniques, réparation et documentation.Compétences requises• Analyser les questions...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA0623EW TechSuppClient77AB Notre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des techniciens centre support clients pour renforcer son équipe de maintenance aérienne.Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe en fournissant des solutions logistiques et des...

  • Technicien aéronautique Centre Support Client

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : ConfidentielNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS pour renforcer son équipe.Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe.Vos missions consisteront à :Traiter directement (sur la base de vos compétences et de...

  • Technicien support client

    il y a 1 mois

    Montereau-sur-le-Jard, France UIMM Temps plein

    Description du poste :Référence : AA0623EW TechSuppClient77ABNotre client, acteur aéronautique reconnu, recherche des TECHNICIENS CENTRE SUPPORT CLIENTS.Au sein du service Centre Support Clients, vous assistez les clients et d'autres sociétés du groupe.Vos missions consisteront à :• Traiter directement (sur la base de ses compétences et de...

  • Support Technique Avionique 3x8 F-H

    il y a 5 jours

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionAu sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Ingénierie du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la rentabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et...

  • Technicien de Support Aéronautique

    il y a 2 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoignez l'équipe de Safran Aircraft Engines en tant que technicien de support aéronautique. Votre mission consiste à fournir un support technique de haute qualité aux clients, en leur proposant des solutions efficaces et personnalisées.Compétences requisesConnaissance du turboréacteur CFM56 et de son fonctionnement...

  • Technicien support

    il y a 1 mois

    Montereau-sur-le-Jard, France Toutechniciens Intérim Temps plein

    Entreprise :Cabinet de recrutement FRANGELI, intervient dans de nombreux domaines d activités : l Aéronautique & le Spatial, l'Industrie / Production / Mécanique, et l Ingénierie. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis !Description du poste :Notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Technicien Product Support Engineering...

  • Technicien en Support Client Aéronautique

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien en support client aéronautique pour rejoindre notre équipe de l'Engineering du Support et des Services chez Safran Aircraft Engines.Vos missions consisteront à traiter directement ou piloter le traitement des questions client, analyser les questions des clients et répondre sous forme de conseil ou de dérogation aux...

  • Technicien support produit aéronautique

    Il y a 2 mois

    Montereau-sur-le-Jard, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1102CK/TechProductSuppEngi/AB/77M Notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Technicien Product Support Engineering d'urgence aux compagnies aériennes.Vos missions :• Traiter les cas AOG (Aircraft On Ground) Techniques / Critical Workstoppage pour faire repartir l'avion le plus rapidement possible sur...

  • Technicien en Support Client Aéronautique

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran companies Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client aéronautique chez Safran Aircraft Engines. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.Compétences requisesConnaissances approfondies du turboréacteur CFM56 et de son...

  • Support Client Technique Aéronautique

    il y a 4 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support client.ResponsabilitésTraiter directement ou piloter le traitement des...

  • Support Client Technique Aéronautique

    il y a 3 semaines

    Montereau-sur-le-Jard, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Job DescriptionLa Direction de l'Engineering du Support et des Services de Safran Aircraft Engines a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de support client.ResponsabilitésTraiter directement ou piloter le traitement des...