Assistant e-commerce et relations clients

il y a 2 semaines


Paris, Ile-de-France Soeur Temps plein

Description du poste :


Rattaché(e) au service Web et sous la responsabilité de la Directrice E-Commerce, le/la Stagiaire Assistant(e) E-Commerce/Relation client assure l’accompagnement de l'équipe dans la gestion du site de e-commerce Sœur et la fidélisation de ses clients. Vous participerez aux missions suivantes :


E-Commerce :

  • Animation du site e-commerce : e-merchandising, aide à la mise à jour des contenus image du site, aide à la mise en ligne des opérations commerciales,
  • Participation à la gestion du site UK,
  • Benchmarking et veille concurrentielle sites e-commerce,
  • Proposition de nouvelles fonctionnalités pour le site
  • Participation à l’organisation et suivi des shootings,
  • Participation à la mise en place des éléments SEO


Relation client :

  • Répondre à une partie des demandes de nos clients via les différents canaux de contacts (email, WhatsApp, réseaux sociaux…),
  • Apporter des conseils personnalisés aux clients,
  • Suivi des commandes e-commerce (expédition des colis, respect des délais annoncés etc.),
  • Suivi des litiges avec les différents prestataires,
  • Aide au développement des actions expérience client.


Profil recherché :


De formation Bac+3/4 en Ecole de Commerce ou Université équivalente. Vous possédez une première expérience professionnelle pour un poste similaire idéalement dans le secteur de la mode.


Vous avez une réelle sensibilité et un intérêt pour la mode,

Vous êtes force de proposition et vous faites preuve d’autonomie,

Vous êtes organisé(e) avec un fort sens du détail,

Vous êtes doté(é) d’un bon relationnel, attitude proactive et polyvalence,

Vous maîtrisez le Pack Office,

Vous possédez des qualités rédactionnelles,

Vous avez un niveau d’anglais courant,

La maitrise de Shopify et de l’espagnol serait un plus,


Nous recherchons aussi et surtout une personnalité : positive, joviale, dynamique et motivé(e)


Ce que la maison vous offre :

  • Une culture d’entreprise basée sur des valeurs d’Excellence, Créativité et Engagement
  • Une aventure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et apprendre, avec une grande variété de missions et de vraies perspectives d’évolution
  • Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
  • Des bureaux parisiens en plein cœur du 1er arrondissement
  • Des remises préférentielles sur nos produits
  • Un accès privilégié aux ventes exclusives de la maison
  • Des tickets restaurants d’une valeur faciale de 8 euros, pris en charge à 50% par la Maison
  • Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
  • Des évènements et afterworks Team Soeur


Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi, et que vous souhaitez saisir l’opportunité de rejoindre une marque en pleine croissance, avec des valeurs humaines fortes, n’hésitez pas, rejoignez la Team SOEUR


Sœur s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion à tous les niveaux.



  • Paris, Île-de-France Soeur Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au service Web et sous la responsabilité de la Directrice E-Commerce, le/la Stagiaire Assistant(e) E-commerce/Relation client assure l'accompagnement de l'équipe dans la gestion du site de e-commerce Sœur et la fidélisation de ses clients.MissionsE-commerce :Animation du site e-commerce : e-merchandising, aide à la mise...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission GénéraleAccompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.Le Centre Relation Clients s'occupe des lignes téléphoniques pour nos succursales et concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l'e-commerce.Activité CommercialeValider les commandes du site e-commerce,Assurer le suivi...


  • Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    Missions ClésEn tant que Gestionnaire Relation Client E-Commerce chez AUBADE, vous serez chargé de :Gérer et suivre les commandes des clients sur le site e-commerce de la sociétéRépondre aux questions et demandes des clients de manière efficace et professionnelleAssurer un service client de qualité en garantissant la satisfaction des clientsTraiter...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Contexte du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Client E-Commerce pour une agence de communication et de marketing reconnue, spécialisée dans le digital et l'E-CRM. Cette agence collabore avec des entreprises de premier plan, notamment des sociétés du CAC 40 et des multinationales.Mission PrincipaleDans le cadre de l'expansion de...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission Générale :Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.Activité Commerciale :Valider les commandes du site e-commerce,Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et...


  • Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission Générale :Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.Activité Commerciale :Valider les commandes du site e-commerce,Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des retours,Être force de proposition pour guider au mieux les clients dans leurs achats sur le site e-commerce et...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Contexte du PosteAccile, une agence de communication et de marketing de premier plan, spécialisée dans le digital et l'E-CRM, recherche un Directeur de la Relation Client E-Commerce. Cette agence collabore avec des entreprises de renom, notamment des sociétés du CAC 40 et des multinationales.Missions PrincipalesDans le cadre de l'expansion de ses...


  • Paris, Île-de-France Nedgis Temps plein

    Nedgis, une start-up e-commerce spécialisée dans la décoration d'intérieur, recherche un(e) chargé(e) de relation client E-Commerce pour participer activement au développement de notre activité.Vous serez rattaché au Responsable Service Client et contribuerez à assurer l'accompagnement du client tout au long de son parcours d'achat.Missions clés...


  • Paris, Île-de-France SUPALIA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSUPALIA est une entreprise innovante, spécialisée dans le secteur de la beauté masculine, qui a su se démarquer grâce à son engagement envers la satisfaction client. Notre objectif est de fournir un service d'exception à nos clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers.Mission principaleEn tant qu'Assistant(e)...


  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de l'expansion de notre client, une agence de communication et de marketing de premier plan, nous recherchons un Responsable de la relation client E-Commerce. Cette agence, spécialisée dans l'interaction entre les marques et leurs consommateurs, collabore avec des entreprises renommées du CAC 40 et des...


  • Paris, Île-de-France AUBADE Temps plein

    Aubade Paris, une référence dans le secteur de la lingerie féminine haut de gamme, s'engage à offrir des collections qui allient élégance, romantisme et confort.Vos responsabilitésSuperviser et gérer les commandes des clients sur la plateforme e-commerce d'Aubade.Répondre aux interrogations et aux requêtes des clients via divers canaux de...


  • Paris, Ile-de-France The Oz Temps plein

    Stage de 6 mois à partir d'octobre 2024.Au sein des équipes marketing, en binôme avec un.e Responsable e-commerce, tu travailleras sur l'animation commerciale des sites e-Commerce sur Shopify de nos clients, ainsi que de projets e-commerce transverses.Tes missions principales seront les suivantes :Gestion de site e-Commerce d'un portefeuille...

  • Chef de Projet Commerce

    il y a 2 semaines


    Paris, Ile-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh, filiale de Chronopost, est le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée et a débuté son activité en Mai 2015.Son offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un...


  • Paris, Île-de-France Mbway Temps plein

    Assistant(e) en Gestion de la Relation Client F/H Compagnie : Mbway Type d'emploi : À plein temps Vous êtes actuellement étudiant en Bac+3 et envisagez de vous spécialiser dans le domaine du commerce et de l'entrepreneuriat ? MBway, une école de commerce dynamique, forme les futurs leaders et entrepreneurs en les accompagnant dans la réalisation de...


  • Paris, Île-de-France Circles - Better Womanhood Temps plein

    Circles - Better Womanhood recherche un(e) Chargé.e de Relations Clients E-commerce pour accompagner nos clientes dans leur parcours et contribuer à la croissance de notre marque.Notre mission est d'informer et d'éduquer sur le déséquilibre hormonal féminin, responsable des troubles menstruels qui touchent huit femmes sur dix. Nous proposons des...


  • Paris, Île-de-France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    Centaurus Hospitality Management est à la recherche d'un(e) Assistant(e) en Relations Clients (H/F) pour son établissement. Dans ce rôle, vous aurez la responsabilité de garantir un service de qualité supérieure aux clients, en vous occupant des missions suivantes : Représenter la Direction de manière professionnelle Offrir aux clients des...


  • Paris, Île-de-France LANVIN Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe e-Commerce Globale de LANVIN et de la LANVIN Academy en tant qu'assistant de relation client. Votre mission est d'assurer la meilleure expérience aux clients de la maison LANVIN en ligne et en boutique.Vous travaillerez en collaboration avec la Chargée de Service Client et le Responsable de la Formation Internationale...

  • Assistant(e) relation client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France MBway Temps plein

    Notre entreprise partenaire, MBway, spécialisée dans la location automobile, recherche un(e) assistant(e) relation client en alternance. Vous êtes étudiant(e) en commerce, tourisme et/ou management, avec un bon niveau d'anglais. Vous aurez l'opportunité de travailler sur diverses missions telles que : Service à la clientèle : vous serez en charge...

  • Chef de projet Commerce

    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France Chronofresh Temps plein

    Chronofresh, une entreprise de livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est une entreprise spécialisée dans la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Fondée en Mai 2015, l'entreprise a développé une offre de livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés destinés aux...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'Emploi : Assistant Marketing et Relation Client en AlternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque française d'e-commerce, un(e) Assistant Marketing et Relation Client en contrat d'apprentissage.MissionsDéveloppement et mise en ligne des nouveaux produitsGestion du service...