CDD - Responsable CRM & Fidélité

il y a 4 semaines


Paris, France Bonsoirs Temps plein

Nous recrutons un Responsable CRM & Fidélité - CDD de 6 mois à partir de mai 2024.


Rattaché(e) à CMO, vous avez pour principale mission de piloter et développer le plan d’animation CRM, le plan de fidélisation clients et la connaissance clients.


1 - Piloter et développer le plan d’animation commerciale

  • Gestion du calendrier des campagnes en collaboration avec les différentes équipes (brand, e-commerce, produit)
  • Création des Newsletters (brief, intégration, routage)
  • Analyse des performances des campagnes
  • Mise en place d’AB tests


2 - Optimiser et piloter la stratégie du cycle de vie client dans une approche ROIste

  • Optimisation continuelle des flows : mise à jour des créas, tests sur les timings d’envoi, etc
  • Création de nouveaux cycles pour les différents stores
  • Pilotage des performances


3 - Développer la stratégie de fidélisation

  • Piloter la segmentation clients et les Kpis associés
  • Mettre en place des actions fidélité : développement de cadeaux, journées privilèges, events etc


4 - Gérer la base de données clients

  • Maîtrise des KPIs d’évolution de la base de données clients
  • Réalisation d’analyses de base de données ad’hoc selon les besoins internes
  • Mise en place de plans d’actions pour accroitre la valeur client
  • Gestion de la RGPD


Profil recherché

Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste de similaire.

Une connaissance des outils shopify, klaviyo serait un plus



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  • Paris, France Groupe Clarins Temps plein

    Le poste  : CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Paris 17ème. En tant que Responsable Solution Fidélité, vous serez directement rattaché.e au CRM Manager and Loyalty Product Owner. Vous aurez la responsabilité de piloter et d'optimiser la plateforme SMILE, garantissant ainsi l'excellence de notre programme de fidélité à...

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    il y a 7 jours


    Paris, France Sandro Siège France Temps plein

    **Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Responsable CRM H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Vous rejoignez la Direction marketing & digital au siège de la Maison Sandro situé en plein Paris à deux pas du parc Monceau. Au sein de ce département d'une quarantaine de...


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  • Responsable CRM

    il y a 4 jours


    Paris 9e, France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

    Descriptif du poste Vos missions: Fidélisation Coordonner le lancement et le déploiement du nouveau programme de fidélité, communication, change et formation, monitoring, recette Définition et mise en place de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client en coordination avec le Directeur CRM, avec un focus sur la mise en...


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  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde. Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : -...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de fidélité,Anticiper...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    ArrayEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez :Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais,Prioriser la roadmap en fonction des enjeux,Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener,Mettre en place et animer un programme de...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en place et...


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    Le poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

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  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Paris, France Vente Unique Temps plein

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  • Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, * Mettre en...


  • Paris, France CRM SERVICES Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Paris, France Taylor Made Recrutement Temps plein

    Taylor Made Recrutement, spécialiste du recrutement temporaire et permanent sur les fonctions supports et opérationnelles, accompagne un grand groupe de restauration dans le cadre de leur développement numérique et digital. A ce titre nous recherchons leur futur CRM Manager H/F. Vos principales missions seront les suivantes: - Définir, développer et...