STAGE/ALTERNANCE - Customer Success Specialist - Partenariats Académiques

il y a 3 semaines

Paris, France MY JOB GLASSES Temps plein

Acteur de l’écosystème Tech for Good en France, My Job Glasses est une plateforme de partage d’expériences professionnelles.

A l’heure où les interactions humaines diminuent au profit du temps passé sur le web et les réseaux sociaux, My Job Glasses repositionne l’Humain au coeur des échanges professionnels pour rendre le monde du travail plus épanouissant.C’est le digital au service de l’Humain : sur la plateforme des personnes qui ne se seraient probablement jamais croisées se découvrent et prennent un rendez-vous en face à face, en visio-conférence ou par téléphone pour partager leur expérience et s’apporter mutuellement.

Vos missions

Pour atteindre les jeunes, My Job Glasses tisse des partenariats avec des acteurs de l’éducation, écoles d’ingénieurs, de commerce, IUT, IAE, IEP, lycées, Universités, etc

Ces collaborations sont totalement gratuites pour les établissements et associations, notre objectif est d’intégrer les formations qu’ils proposent pour embarquer 100% des apprenants et favoriser l’égalité des chances.

Au sein de l’équipe Partenariats Académiques, ton rôle sera de maximiser le nombre d’étudiants actifs au sein de nos programmes. Ton quotidien est de participer au suivi des partenaires. Tu œuvres ainsi à l’atteinte d’un objectif clés au développement de la plateforme My Job Glasses en assurant une croissance du nombre d’utilisateurs.

Tes missions

  • Onboarding : Formation de nos partenaires à l’usage de notre outil SAAS Vocation
  • Communication : partage du kit pédagogique avec les établissements lors du lancement du partenariat, partage de communication auprès de certains établissements dans le cadre d’opérations de communication, ou dans le cadre de besoins de l’équipe commerciale entreprises.
  • Business intelligence : suivi des métriques d’utilisation de la plateforme par les étudiants, reporting auprès des établissements, participation à la rédaction de rapports qualitatifs, proposition d’action pour optimiser la performance (% d’affiliation, d’activation, taux de transformation des prises de contacts, etc).
  • Process : confrontation des process en place, propositions de leviers d’amélioration dans la qualité du suivi et l’automatisation de certaines tâches, dans une perspective d’excellence de service et de relation avec nos partenaires
  • Support : réponse aux questions des enseignants pendant l’utilisation de la plateforme au sein de leur établissement.

Phase 1 : 0 à 1 mois

  • Tu prends en main notre CRM et les processus d’account management.
  • Tu t’entraînes avec l’aide d’Arthur et tu montes en puissance sur l’onboarding Vocation et la gestion des objections.
  • Tu effectues tes premiers onboarding conjointement avec un membre de l’équipe → Atteinte d’une pleine autonomie.

Phase 2 : 1 à 3 mois

  • Tu réalises des onboardings en autonomie.
  • Tu suis tes métriques de manière hebdomadaire, tu fais remonter les points d’améliorations soulignés par nos partenaires et propose des solutions.
  • Tu es autonome sur la préparation de ressources à destination des établissements partenaires et la gestion du support.

Phase 3 : 3 à 6 mois

  • prend part à la préparation de la fin d’année, collectes les feedbacks de nos partenaires, prépare les bilans et participe à la sécurisation des renouvellements de partenariats.
  • Tu rédiges les process testés durant ton stage.
Vos compétences
  • Tu es étudiant en école de commerce, IEP, IAE à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études.
  • Tu as un profil entrepreneurial, tu es indépendant et force de proposition.
  • Tu disposes de réelles qualités relationnelles, tu es empathique, enthousiaste et rigoureux(se).
  • Orienté(e) résultats, tu aimes te dépasser pour atteindre tes objectifs.
  • L’égalité des chances et l’éducation sont des sujets qui te parlent.
  • Si tu es, persévérant(e), proactif(ve), autonome et souhaites évoluer dans un environnement hyper enrichissant, ce poste est fait pour toi
Avantages

Une équipe soudée autour d’un projet à impact extrêmement ambitieux

  • Notre mission est de permettre à tous de s’épanouir dans sa vie professionnelle, en donnant accès à du mentorat gratuit, par des professionnels de tous métiers et industries. Nous sommes convaincus que les interactions humaines doivent être au coeur de l’orientation pour et oeuvrons chaque jour à permettre à toujours plus de personnes de sortir du déterminisme social.

Lieu de travail et vie d’équipe 🏢 Des locaux à Bastille (prestations équivalentes à WeWork)

☕ Café, snacks et fruits offerts et disponibles dans notre cuisine ouverte

🥂 Évènements d’équipe organisés une fois par mois, et budget dédié aux offsites

💻 Dernier équipement d’Apple

Conditions de travail très flexibles 🤝 Présentiel 3 jours par semaine 🆓 Semaine de 4 jours, 1 semaine sur 2 (vendredi off) - pour les collaborateurs en stage ou CDI

Autres avantages 🍣 Carte Swile (tickets restaurant pris en charge à 50% par l’entreprise)

📚 Budget de 25€/mois pour se développer professionnellement (achat de livres, abonnements SaaS spécifiques…)

  • Un call avec Claire, Office & Talent Acquisition Manager (30 min)
  • Un entretien avec restitution d’un exercice concret avec Arthur, responsable du pôle Partenariats (1h)
  • Un café avec Frédéric notre cofondateur (15-30 min)
  • Un café avec ta future team Partenariats Académiques (30 min)

  • Customer Success Specialist

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Onestaff Temps plein

    **Poste à pourvoir en CDI** Onestaff recherche un talent désireux d'intégrer la startup en stage au poste de Customer Success Specialist (H/F) en CDI sous la Direction du Service Client - avec possibilité d'évoluer vers un poste de Manager sous 1 an - pour maintenir une bonne relation et la satisfaction de ses clients existants, tout en développant le...

  • Customer Success

    il y a 4 semaines

    Paris 4e, France Veesion Temps plein

    **Customer Success (stage 6 mois)** **A propos** Nous développons une technologie révolutionnaire de reconnaissance de gestes (basée sur les récents progrès du deep learning) afin de détecter en temps réel les actes de vol dans le retail. Nous travaillons avec la plupart des chaînes de grande distribution françaises (Carrefour, Lidl, Casino,...

  • Customer Success

    il y a 4 semaines

    Paris 12e, France BimBamJob Temps plein

    En tant que stagiaire Customer Success, vous travaillerez au sein de l’équipe de Customer Success dont la mission est d’assurer la satisfaction des utilisateurs et utilisatrices de notre logiciel Horizon (une soixantaine de coachs vers l’emploi BimBamJob et plusieurs centaines de travailleurs sociaux et conseillers en insertion professionnelle dans...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France HELLOWORK Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l’emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons notre futur Customer Success Manager en stage pour partciper au...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Bloom Alternance Temps plein

    Qui sont-ils ? L’IA pour détecter les vols. Fondé en 2018, Veesion s’appuie sur les dernières innovations de Deep Learning vidéo pour détecter les gestes de vol automatiquement et en temps réel à partir des caméras de surveillance en place chez les commerçants. Avec plusieurs centaines de magasins déjà clients en France, Veesion ambitionne...

  • Customer Success Specialist, French Market

    il y a 4 semaines

    Paris, France DentalMonitoring Temps plein

    **Dental Monitoring** is a MedTech Scale-up experiencing tremendous growth. We are looking for new talents to integrate our team! Dental Monitoring in a few words? A solution at the cutting edge of artificial intelligence and image analysis in the dental field, enabling remote support for patients and practitioners. A Tech company in full growth, always...

  • Alternance : Customer Success, Administration Des

    il y a 4 semaines

    Paris, France Seaver Temps plein

    **Alternance (H/F) Customer success, Administration des ventes et Logistique** **L’entreprise** Seaver est une jeune entreprise parisienne spécialisée dans la conception et le développement d’équipements connectés pour les sports équestres. Nos nouveaux produits, CEEFIT, CEEFIT Pulse & ECG et l’airbag SAFEFIT améliorent le suivi de la santé...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris 11e, France Graneet Temps plein

    **Les missions** Chez Graneet, l'équipe Customer Success s’assure de la satisfaction des clients en étant leur point de contact privilégié et en trouvant des solutions pour répondre à leurs besoins. Au sein de l’équipe Customer Success composée de 4 personnes et en collaboration étroite avec les équipes Sales, Produit et Tech, tes missions...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Wiink Temps plein

    **Le poste**: En tant que Account manager / Customer Sucess en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients - Veiller à ce que...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France OEConnection Temps plein

    **Position Summary** Acts as a real-time post-sale consultative partner to OEM customers and ensures a positive experience by maximizing value and benefit of product or service offerings. Assists in onboarding support to new customers and introduces best practices. **Job Duties** - Consults across OEM solutions upon post sales completion, responsible for...

  • Stage Customer Success

    il y a 4 semaines

    Paris, France Investissement Locatif Temps plein

    **Investissement Locatif a réinventé la façon d’investir dans l’immobilier locatif.** Pionnier de l’investissement clé en main dans l’ancien, nous proposons aux investisseurs et néo-investisseurs de développer un patrimoine rentable sans y passer du temps. Le concept : un one-stop-shop ou guichet unique pour que l’investisseur dispose de...

  • Customer Success Manager en Stage

    il y a 4 semaines

    Paris 2e, France Flatsy Temps plein

    En rejoignant l’équipe Customer Success, tu seras encadré.e par **Charlotte, notre Team Lead CSM**. Tu pourras aussi compter sur nos 2 CSM seniors, et notre CSR, pour t’aider et t’accompagner au quotidien sur toutes les problématiques opérationnelles. Tu seras amené à travailler sur l’intégralité de nos produits et solutions : la prise de...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France OEConnection Temps plein

    **Position Summary** Acts as a real-time post-sale consultative partner to OEM customers and ensures a positive experience by maximizing value and benefit of product or service offerings. Assists in onboarding support to new customers and introduces best practices. **Job Duties** - Consults across OEM solutions upon post sales completion, responsible for...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Begoodz Temps plein

    **Stage Customer Success Manager (2 mois)** Begoodz - Paris 13e (75) Stage de 2 mois à partir du 24/06/2024 200 € / mois **Begoodz - Gardez les souvenirs, pas les objets** Le premier service de location d’objets livrés à domicile Notre ambition -> devenir l'AMAZON de la location Notre secret sauce -> de l’huile de coude, une équipe de choc et des...

  • Stage de Fin D'études

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Yoze Temps plein

    **Stage - Customer Success Manager (H/F)** **Durée : 6 mois** **Date idéale de début : dés que possible ou janvier** **Rémunération : 1000€ /mois** **Télétravail 1 jour /semaine** **Lieu : Paris 8 (Saint-Lazare)** **Présentation de l’entreprise** YOZEest une start-up fondée en 2019 et basée à Paris. Notre mission est de diffuser de...

  • Associate Customer Success Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, France OEConnection Temps plein

    Since the year 2000, OEC has grown globally to more than 1,000 employees with a double-digit revenue increase nearly every year. We provide a lively culture, employee rewards and recognition, and the opportunity to develop and implement innovative technology solutions. Position Summary Acts as a real-time post-sale consultative partner to OEM customers and...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gamma Education Temps plein

    Qu’est-ce qu'OrthographIQ ? Division du groupe Gamma Education, OrthographIQ est une école 100% en ligne spécialisée dans le perfectionnement en français. Comme toutes les écoles du groupe, OrthographIQ ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation digitale. **Notre mission**: former aux compétences...

  • Stage Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris 13e, France Begoodz Temps plein

    **Stage Customer Success Manager (6 mois)** Begoodz - Paris 13e (75) Stage de 6 mois à partir du 22 juillet 2024 700 € / mois **Begoodz - Gardez les souvenirs, pas les objets** Le premier service de location d’objets livrés à domicile Notre ambition -> devenir l'AMAZON de la location Notre secret sauce -> de l’huile de coude, une équipe de choc...

  • Customer Success Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, France Picadeli France Temps plein

    **JUSTE UNE AUTRE ENTREPRISE ?** Non, vraiment pas ! Nous sommes Picadeli - une FoodTech internationale de premier plan dans le fast-food sain et durable avec plus de 2.000 bars à salades à travers l’Europe et les États-Unis. Nous offrons un concept de bar à salades innovant et intelligent où les consommateurs peuvent confectionner leurs propres...

  • Customer Success Intern

    il y a 4 semaines

    Paris, France Spare Parts 3D Temps plein

    **Customer Success Intern (summer-internship)** **Responsibilities**: Under the direct leadership of our Customer Success Lead & VP of Sales, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our valued clients. This position offers a unique opportunity to collaborate closely with both the Sales and Product teams. You will be...