Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Mon client, filiale d’un groupe international acteur dans le secteur de l’industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d’une structure d’une quarantaine de collaborateur, au sein de locaux neufs et très agréables
**Votre mission principale ?** Assurer la gestion de l'activité administrative liée aux ventes de l’ensemble de l’activité du département médical, avec comme objectif la satisfaction des clients et celle de votre équipe
**Votre équipe ?** Vous aurez la charge d’une équipe de 8 personnes : 3 personnes en ADV + 2 personnes au SAV + 2 personnes à la logistique + 1 personne à la comptabilité client.
Plus particulièrement:
- Vous participez activement au développement et déploiement de la politique « service clients » via la mise en place et la réactualisation des process et procédures
- Vous supervisez et suivez la saisie et la bonne gestion des commandes clients selon le découpage des secteurs géographique jusqu’à la facturation et le paiement via leasing le cas échéant,
- Vous échangez au quotidien avec le siège et la logistique au niveau Europe afin de superviser et suivre l’envoi des commandes chez les clients,
- Vous êtes responsable de la mise en forme et l’envoi du tableau de suivi des commandes hebdomadaire aux commerciaux afin de leur permettre un bon pilotage de l’activité,
- Vous intervenez en soutien de votre équipe sur la résolution des litiges clients (retours, non-conformités, problèmes qualités), sur la mise en forme et l’envoi des offres commerciales, la gestion des données sous l’ERP ou encore sur la gestion de la documentation technique,
- Vous jouez un rôle transversal afin d’évoluer en interface avec les services logistique, SAV, commerciale terrain et comptable, le tout pour assurer la bonne gestion des commandes clients et de l’installation du matériel,
- Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers d’appel d’offres des secteurs géographiques attribués et le suivi global des appels d’offres.
En tant que Responsable ADV vous allez évoluer en étroite collaboration avec le directeur général, les directeurs commerciaux, le responsable financier, le responsable SAV, la logistique au niveau France et au Niveau Europe. En externe vous serez en lien direct avec les clients (professionnels de la santé).
**Votre profil**:
- Vous avez une première expérience significative en Management d’équipe, idéalement au sein de l’industrie de la santé,
- Vous avez un Anglais Professionnel impératif (oral + écrit) en raison des nombreux contacts à l’étranger avec le siège européen,
- Vous avez de bonnes connaissances des procédures du service client et vous comprenez les enjeux associés,
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques de type suite office et de l’utilisation d’un ERP (SAP étant un plus),
**Concernant les conditions**:
- Statut cadre
- Fixe sur 12 mois : 37/39 k
- Primes sur objectif : 3000 euros brut
- 15 RTT
- Accord intéressement
- Tickets restaurants
- Divers avantages entreprise
Type d'emploi : CDI
Salaire : 37 000,00€ à 42 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
Lieu du poste : En présentiel
-
Responsable Service Client
Il y a 3 mois
Limonest, France Connexion Temps pleinMon client, filiale d’un groupe international acteur dans le secteur de l’industrie médicale (fabrication et distributions de dispositifs médicaux à destination de professionnels de la santé), recherche pour son siège basé à Limonest un Responsable ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. Vous évoluerez au sein d’une structure d’une...
-
Senior Manager Service Clients
Il y a 3 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Danone France ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais meilleure pour le monde! C'est pour cela que nos 26 marques en France sont certifiées B Corp TM. B Corp est la boussole de notre stratégie RSE! Cette certification permet de nous remettre en question afin de progresser continuellement et mesurer notre performance...
-
Responsable Service Facturations Clients
Il y a 3 mois
Limonest, France ARC Europe France Temps plein**Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...
-
Responsable Service Facturation Clients
Il y a 3 mois
Limonest, France ARC Europe France Temps plein**Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...
-
Assistant Service Client
Il y a 3 mois
Limonest, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
-
Responsable Relation Clients
Il y a 3 mois
Limonest, France Newton Offices Temps plein**Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables** Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main qui s'adaptent dynamiquement aux besoins des entreprises. Nos espaces de travail, disponibles dans les principales...
-
Gestionnaire de Portefeuille Clients en Services Managés
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sopra Real Estate Software Temps pleinEnvironnement de travailIntégré.e au département Delivery Management au sein du pôle Services Managés de Sopra Real Estate Software, vous serez responsable de la coordination et de la gestion d'un ensemble de clients.Votre rôle consistera à orchestrer et à faciliter les interactions entre les différentes parties prenantes. En collaboration avec les...
-
Responsable de l'assistance client bilingue
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI Lyon Temps pleinÀ propos de notre entrepriseQui sommes-nous ?ALP'EMPLOI Lyon est l'une des 40 agences du Groupe ATOLL, spécialisée dans la mise en relation des candidats avec des opportunités professionnelles variées. Depuis notre création, nous nous engageons à offrir un service de qualité dans le domaine de l'intérim, CDD et CDI.MissionVotre rôleEn tant que...
-
Manager Service Clients Grande Distribution
Il y a 3 mois
Limonest, France Danone Temps pleinBreve Introdução e Sobre o Trabalho: Le département Service Clients GMS recrute un.e Manager Service Clients GMS. Le poste est basé à Limonest (69) **LES MISSIONS** Rattaché(e) à un Senior Manager Service Client GMS (grande distribution), vous évoluerez sur les missions suivantes: - La gestion à la maille quotidienne du process order to delivery...
-
Manager Service Clients Grande Distribution
Il y a 3 mois
Limonest, France Danone Temps pleinShort Intro and About the Job: Le département Service Clients GMS recrute un.e Manager Service Clients GMS. Le poste est basé à Limonest (69) **LES MISSIONS** Rattaché(e) à un Senior Manager Service Client GMS (grande distribution), vous évoluerez sur les missions suivantes: - La gestion à la maille quotidienne du process order to delivery et de...
-
Manager Service Clients Gms
Il y a 2 mois
Limonest, France Danone Temps pleinÀ propos du poste: Le département Service Clients GMS recrute un.e Manager Service Clients GMS. Le poste est basé à Limonest (69) **LES MISSIONS** Rattaché(e) à un Senior Manager Service Client GMS (grande distribution), vous évoluerez sur les missions suivantes: - La gestion à la maille quotidienne du process order to delivery et de la relation...
-
Chargé(E) Service Client Santé
Il y a 3 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des personnes âgées ou...
-
Chargé Service Client Web
Il y a 2 mois
Limonest, France SYSCO FRANCE Temps pleinSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...
-
Cdd/mission - Chargé(E) Service Client Santé
Il y a 3 mois
Limonest, France Danone Temps pleinAbout the job Le département D2D (Design to Delivery) recrute une personne en contrat à durée déterminée au sein du Service Client. Le poste est basé à Limonest (69). Contexte: Nouvelle entité de la société Danone, la nutrition spécialisée (SN) regroupe nos marques allant de la nutrition du nourrisson (Bledina, Laboratoire Gallia) à celle des...
-
Gestionnaire de Service Clients Grands Comptes
Il y a 3 mois
Limonest, France SYSCO FRANCE Temps pleinSysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre engagement au quotidien : sélectionner et distribuer les meilleurs produits...
-
Attaché commercial
il y a 6 jours
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Attaché commercialVous souhaitez développer vos compétences en vente et en service client? OpenClassrooms recherche un Attaché commercial pour l'un de ses partenaires en technologie et services pour la pharmacie.MissionsGarantir la bonne prise en charge des nouveaux clients en amont de leur démarrageMesurer la satisfaction client et faire un...
-
Assistant Service Client en alternance
Il y a 3 mois
Limonest, France Cegedim Temps pleinMission Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant detechnologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques del’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiersdestinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...
-
Responsable de la Planification Client H/F
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps pleinPrésentation de l'entreprise Dans le cadre de l'expansion de nos services, Veolia est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) clientèle spécialisé(e) en planification. Ce poste est essentiel pour organiser les rendez-vous avec nos clients et coordonner les interventions de nos techniciens, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de...
-
Client Relationship and IT Services Coordinator
il y a 3 semaines
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3180 Kyndryl France S.A.S. Temps pleinAbout Us At Kyndryl, we are dedicated to designing, constructing, managing, and modernizing the essential technology systems that power the world every day. Our commitment to progress drives us to continuously enhance our efforts in fostering a more equitable and inclusive environment for our employees, clients, and communities. Position Overview ...
-
Conseiller Service Client
Il y a 3 mois
Limonest, France BOULANGER LIMONEST Temps pleinVous êtes dynamique, pro-actif(ve) et vous détenez un très bon esprit d'équipe et êtes fan de relationnel client ? Notre magasin BOULANGER de Limonest recrute plusieurs CONSEILLERS SERVICE CLIENTS (H/F) pour des contrats étudiants ou temps partiels de 20h à 25h par semaine. Disponibilité demandée le samedi, ainsi qu'en semaine selon les...