Customer Success Manager

il y a 4 semaines

Marseille, France Telaqua Temps plein

Créée en 2018, Telaqua est la plateforme d’irrigation qui met l’eau au cœur de la performance agricole.
Dans ce cadre, nous recherchons plusieurs développeurs engagés pour accompagner notre croissance et prendre part à notre aventure.
70% de l’eau douce accessible à l’homme dans le monde est utilisée par l’agriculture alors que seules 20% des terres agricoles sont irriguées. Avec le réchauffement climatique et la démographie croissante, l’eau devient un enjeu économique et écologique majeur. C’est pourquoi Telaqua propose des solutions connectées de suivi de performance des irrigations en agriculture (relevés de pression et de dbit, ouvertures de vannes, alertes en temps réel ), pour programmer, surveiller et alerter en cas d’anomalies sur les réseaux d’eau.
Nos clients sont des professionnels de l’agriculture en Europe mais aussi ailleurs dans le monde. Nous sommes actuellement présents dans 8 pays, sur 3 continents. À l’aide d’iOT, d’intelligence artificielle et de blockchain, nous leur permettons d’optimiser leur consommation, et simplifions la gestion de leur irrigation au quotidien.
Notre équipe est constituée de développeurs expérimentés, tant côté software que hardware, qui jour après jour mettent la technologie au service de l’environnement.

**Notre vision**:
Make Every Drop Count
Valeurs de la société
- Simplicité
- Empathie
- Humanité
- Honnêteté
- Bienveillance
- Équilibre

**Notre ADN**: Ce qui nous guide dans nos actions
- Avoir un impact positif sur l’environnement
- La technologie au service de l'humain
- Étonner le client par la qualité de service : aller au-delà de ses attentes
- Porter la même attention aux clients, aux fournisseurs et aux collaborateurs
- Simplement efficace
- Le droit à l’erreur
- Équilibre vie pro / vie perso
- Se mettre à la place de l’autre pour le comprendre (clients, fournisseur, collaborateurs)
- Forger des relations transparentes, ouvertes et honnêtes
- Bienveillance mutuelle

**Poste**:
Vous êtes garant(e) de la réussite de l’accompagnement opérationnel des clients dans la mise en place et l’utilisation de notre solution SAAS. Vous êtes notamment en charge de coordonner la phase de mise en place du projet, le suivi « après-vente », ainsi que l’ensemble des opérations permettant une expérience clients optimale. Dans un rôle très opérationnel, vous intervenez dans le suivi et le maintien de la qualité de la relation client tout au long de la durée du contrat en animant efficacement l’action du service Customer Success. Plus précisément vous devez:

- Manager le service Customer Success
- Définir et mettre en place les process, outils et KPI pertinents pour le service,
- Mener des actions de SAV à distance sur un portefeuille de clients dédiés,
- Garantir le bon déploiement opérationnel de notre solution matérielle : Suivre les flux de marchandises, former les clients à l’installation des capteurs sur le terrain, s’assurer du bon fonctionnement des installations,
- Former les clients au paramétrage et à l’utilisation de notre solution SAAS,
- S’assurer que la solution est opérationnelle chez le client après l’installation,
- Être le contact privilégié et unique des clients pour générer de la satisfaction en traitant les demandes entrantes : demandes d’informations, aide à l’utilisation, remontées de SAV / de besoins matériels, résoudre les problèmes techniques et matériels de niveau 1, suivi des tickets niveau 2,
- Présenter et former régulièrement les clients sur les évolutions de notre système,
- Accompagner l’équipe commerciale dans le suivi statistique de l’impact de nos solutions chez les clients (KPI),
- Réaliser des déplacements réguliers chez les clients à l’international (3 continents),
- Assurer un rôle de coordination entre les clients externes et les services internes de l’entreprise,
- Accompagner l’équipe commerciale dans les phases d’upsell,
- Participer aux différents salons spécialisés,
- Être force de proposition dans l’évolution de notre NPS clients (Enquêtes de satisfaction, formation, externalisation,)
- Accompagner la croissance de l’entreprise dans la structuration et le dimensionnement de l’équipe Customer Success sur un périmètre international.

**Profil**:
Diplômé(e) d'une école de Commerce, d'agronomie ou Relation Client, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 années sur un poste similaire, idéalement acquises dans le secteur de l'agriculture ou plus spécifiquement de l'irrigation.
Vous souhaitez être force de proposition et apporter des idées innovantes dans un contexte de mise en place de process et d'outils.
Vous avez d''excellentes compétences relationnelles, de communication et de pédagogie.
Vous parlez obligatoirement un anglais courant, et idéalement l'espagnol.
Vous savez créer une atmosphère collaborative et motivante.

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France Tricentis Temps plein

    ENTERPRISE CUSTOMER SUCCESS MANAGER - France **Job Description**: Tricentis Customer Success Managers are customer obsessed and passionate about the customer journey. They are continually focused on helping our customers accelerate their testing journey and be successful with the suite of Tricentis testing tools. **Requirements**: - Establish yourself as...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Customer Success ManagerTon rôle sera d’accompagner nos prospects jusqu’au bout de leur inscription, de leur garantir la meilleure expérience client et les aider à résoudre leurs éventuels problèmes.Stage / AlternancePostulez

  • Deviens Customer Success Manager en Te Formant Sur

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Customer sucess manager

    il y a 5 jours

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer sucess manager

    il y a 5 jours

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer sucess manager

    il y a 5 jours

    Marseille, France StaffMe Academy Temps plein

    Avec plus de 1500 jeunes formés chaque année depuis sa création et 10 principaux parcours de formation, StaffMe Academy est dédié à la formation pro des jeunes qui arrivent sur le marché du travail.StaffMe Academy est un projet ultra-ambitieux, sur le plan social et entrepreneurial Notre mission est de développer le pouvoir d’agir des jeunes...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille 8e, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Alternance Customer Success Manager Staffme Academy

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Descriptif du poste ‍ ‍ ‍ Ton environnement de travail: Le pôle Customer Service fait partie du Pôle Client qui regroupe tous les Business Developer (qui s’occupent de l’acquisition de nouveaux clients) ainsi que les Customer Sucess Managers (pour clôturer la vente et assurer l’accompagnement des clients dans leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Marseille 6e, France GROUPE BERTO Temps plein

    Descriptif du poste KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup que vous interviendrez dans le rôle de Customer Sucess Manager avec pour...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Success Specialist en Stage

    il y a 1 mois

    Marseille, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Customer Care Manager en Alternance

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France Myli Temps plein

    Myli est une startup marseillaise auto-financée, qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui, des milliers...

  • Customer Support Manager

    il y a 4 semaines

    Marseille 2e, France Myli Temps plein

    Myli est une startup Marseillaise qui a pour ambition de révolutionner la gestion de l'expérience client depuis 2016. Nous proposons à nos clients des solutions SaaS qui permettent à une marque d’optimiser sa visibilité sur internet, d’améliorer son influence et d’augmenter la satisfaction de ses clients. Aujourd'hui Myli c'est plusieurs milliers...

  • (Global) Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Marseille, France Lunit Temps plein

    **"Conquering cancer through AI"**: Lunit, a portmanteau of ‘Learning unit,’ is a medical AI software company devoted to providing AI-powered total cancer care. Our AI solutions help discover cancer and predict cancer treatment outcomes, achieving timely and individually-tailored cancer treatment. **Roles & Responsibilities** - Provide support to the...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Marseille, France MailInBlack Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Care Specialist !** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...

  • Customer Success Expert

    il y a 1 mois

    Marseille 2e, France PIANA Temps plein

    Directement rattaché(e) à la **Customer Experience Manager**, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes **Sales**, **Opérations** et **Produit**. L’équipe **CustomerExperience** joue un rôle crucial dans l’adoption de notre solution par l’ensemble de nos entreprises clientes. Ton rôle : accompagner nos entreprises clientes dès...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Marseille, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...